隱私權政策

1. 簡介

歡迎使用由Vectencia Ltd.營運的Paglipat。我們致力於保護您的隱私並確保您個人資訊的安全。本隱私權政策說明了當您使用我們的航班搜尋平台時，我們如何收集、使用、披露和保護您的資訊。

使用Paglipat即表示您同意本政策中描述的資料處理方式。如果您不同意本政策，請不要使用我們的服務。

2. 我們收集的資訊

個人資訊

當您進行以下操作時，我們可能會收集以下個人資訊：

• 建立帳戶：姓名、電子郵件地址、電話號碼、密碼
• 搜尋航班：出發/到達地點、旅行日期、乘客人數
• 聯繫我們：您的訊息、聯繫方式以及您選擇提供的任何資訊
• 使用我們的行動應用程式：裝置資訊、作業系統、應用程式版本

自動收集的資訊

當您訪問我們的平台時，我們會自動收集某些資訊，包括：

• IP位址和位置資料
• 瀏覽器類型和版本
• 裝置類型和作業系統
• 訪問的頁面和停留時間
• 來源網站地址
• Cookie和類似的追蹤技術

行為分析

為了改善我們的服務並了解使用者如何與平台互動，我們收集詳細的行為資料，包括：

這些資料幫助我們了解使用者行為、識別痛點、優化轉換漏斗並改善整體使用者體驗。分析資料以匯總方式收集，除服務改進外，不用於識別個別使用者。

您可以透過調整Cookie偏好來選擇退出分析追蹤。詳情請參閱我們的Cookie政策。

第三方資訊

我們可能會從第三方獲取有關您的資訊，包括：

• 完成預訂時的合作航空公司和預訂平台
• 如果您選擇連接帳戶的社群媒體平台（如Google、Facebook）
• 幫助我們了解使用者如何與平台互動的分析提供商

3. 我們如何使用您的資訊

我們將收集的資訊用於以下目的：

• 提供服務：啟用航班搜索、顯示結果並透過我們的合作夥伴促進預訂
• 帳戶管理：建立和管理您的帳戶，包括身份驗證和密碼重設
• 通訊：向您發送預訂確認、服務更新並回覆您的詢問
• 個人化：記住您的偏好設定（貨幣、語言）並提供個人化搜索結果
• 分析：了解用戶如何與我們的平台互動並改進我們的服務
• 安全：檢測和防止詐騙、濫用和安全事件
• 法律合規：遵守適用的法律、法規和法律程序
• 行銷：發送有關優惠和更新的促銷電子郵件（經您同意）

4. 資料分享和揭露

我們與誰分享您的資料

我們可能會與以下第三方分享您的資訊：

• 合作航空公司和預訂平台：當您選擇預訂航班時，我們會與合作夥伴共享必要資訊以完成您的預訂
• 支付處理商：如果我們直接處理付款，我們使用安全的第三方支付處理商（我們從不存儲完整的信用卡資訊）
• 服務提供商：幫助我們運營平台的公司（託管、電子郵件投遞、客戶支援、分析）
• 分析合作夥伴：Google Analytics 和類似服務，以了解用戶行為
• 法律機關：法律要求時或為保護我們的權利和安全

我們從不出售您的資料

我們不會為第三方的行銷目的出售、出租或交換您的個人資訊。

5. 您的權利（英國GDPR）

根據英國通用資料保護規則（UK GDPR）和2018年資料保護法，您擁有以下權利：

• 存取權：您可以請求我們持有的關於您的個人資料副本
• 更正權：您可以請求更正不準確或不完整的資料
• 刪除權：您可以請求刪除您的個人資料（受法律要求約束）
• 資料可攜權：您可以請求以結構化、機器可讀的格式獲取您的資料
• 反對權：您可以反對為直接行銷或其他目的處理您的資料
• 撤回同意權：當我們依賴同意時，您可以隨時撤回同意
• 投訴權：您可以向資訊專員辦公室（ICO）提出投訴

要行使這些權利，請透過以下方式聯繫我們 [email protected] or [email protected].

資訊專員辦公室（ICO）

如果您對我們對資料保護請求的回覆不滿意，您有權向英國監管機構提出投訴：

6. 資料安全

我們實施適當的技術和組織安全措施來保護您的個人資訊，包括：

• 使用TLS/SSL加密傳輸中的資料
• 加密靜態敏感資料
• 定期安全審計和漏洞評估
• 存取控制和身份驗證要求
• 員工資料保護和安全培訓
• 事件回應程序

但是，透過網際網路傳輸或電子儲存的方法都不是100%安全的。雖然我們努力保護您的資訊，但我們無法保證絕對安全。

7. 資料保留

我們在以下目的所需的時間內保留您的個人資訊：

• 為您提供服務
• 遵守法律義務
• 解決爭議並執行協議
• 維護安全並防止詐欺

具體來說：

• 帳戶資料：在您的帳戶活躍期間保留，並在帳戶刪除後保留2年
• 搜尋歷史：出於分析目的保留1年
• 交易記錄：出於法律和會計目的保留7年
• Cookie：請參閱我們的Cookie政策了解保留期限

8. Cookie和追蹤技術

我們使用Cookie和類似的追蹤技術來增強您的體驗、分析使用情況並提供個人化內容。

分析服務提供商

我們使用以下分析服務：

• Google Analytics 4 (GA4)：提供詳細的網站分析、使用者旅程追蹤和轉換衡量
• Firebase Analytics：提供以應用程式為中心的分析和事件追蹤，與我們的行動和網頁平台整合

這些服務追蹤的內容

• 頁面瀏覽和導覽模式
• 搜尋查詢和篩選/排序互動
• 瀏覽的產品（機票、飯店、交通、活動、eSIM方案）
• 預訂漏斗進度（瀏覽 → 選擇 → 預訂）
• 頁面捲動深度（25%、50%、75%、90%里程碑）
• 部落格和內容參與指標
• 功能使用情況（預算探索器、價格提醒、分享功能）
• 錯誤發生和類型以供除錯

只有當您在Cookie偏好設定中同意分析追蹤時，分析Cookie才會啟用。

有關我們使用的Cookie和您的選擇的詳細資訊，請參閱我們的 Cookie政策.

9. 國際資料傳輸

您的資訊可能會被傳輸到您居住國以外的國家並在那裡處理。這些國家的資料保護法可能與您所在的司法管轄區不同。

當我們在國際上傳輸資料時，我們確保採取適當的保護措施，包括：

• 歐盟委員會批准的標準合約條款
• 相關資料保護機構的充分性決定
• 根據公認的隱私框架進行認證

10. 兒童隱私

我們的服務不針對13歲以下的兒童（或您所在司法管轄區適用的數位同意年齡）。我們不會故意收集兒童的個人資訊。

如果您認為我們收集了兒童的資訊，請立即透過以下方式聯繫我們 [email protected].

11. 本隱私權政策的變更

我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映我們做法或法律要求的變化。當我們進行重大變更時：

• 更新本政策顶部的[最后更新]日期
• 透過電子郵件通知您（如果您有帳戶）
• 在我們的平台上顯示醒目的通知

我們鼓勵您定期查看本隱私權政策。在變更發布後繼續使用我們的服務即表示接受更新後的政策。

12. 聯繫我們

如果您對本隱私權政策或我們的資料實務有任何問題、疑慮或請求，請聯繫我們：