無障礙聲明

1. 我們對無障礙的承諾

Vectencia Ltd.（以 Paglipat 名義經營）致力於確保身心障礙者的數位無障礙。我們不斷改善所有人的使用者體驗，並應用相關的無障礙標準，確保為所有使用者提供平等的存取權限。

我們相信每個人都應該能夠搜尋和預訂機票，不論其能力如何。無障礙不僅是法律要求——這是正確的做法，它讓我們的服務對每個人都更好。

本聲明反映了我們持續努力使 Paglipat 能夠被盡可能廣泛的受眾存取和使用，包括：

• 失明或視力不佳者
• 聾啞或聽力障礙者
• 行動不便或靈活度受限者
• 有認知或學習障礙者
• 使用螢幕閱讀器、語音辨識或替代輸入裝置等輔助科技者

2. 無障礙標準

我們致力於符合全球資訊網聯盟（W3C）發布的網頁內容無障礙指南（WCAG）2.1 AA 級標準。這些指南說明如何讓網頁內容對身心障礙者更加無障礙。

WCAG 2.1 原則

我們的無障礙工作以 WCAG 的四個核心原則為指導：

• 可感知： 資訊和使用者介面組件必須以使用者能夠感知的方式呈現（例如，圖片的文字替代、影片的字幕）
• 可操作： 使用者介面組件和導航必須是可操作的（例如，可用鍵盤存取、有足夠的時間閱讀內容）
• 可理解： 資訊和使用者介面的操作必須是可理解的（例如，可讀的文字、可預測的導航）
• 穩健： 內容必須足夠穩健，能夠被各種使用者代理解讀，包括輔助技術

其他標準

我們也參考：

• 康復法案第508條（美國）
• EN 301 549（歐洲數位無障礙標準）
• 美國殘障者法案（ADA）第三章

3. 無障礙功能

我們在Paglipat中實現了以下無障礙功能：

鍵盤導航

• 所有互動元素均可僅使用鍵盤存取
• 整個網站具有邏輯化的Tab鍵順序
• 所有可聚焦元素都有可見的焦點指示器
• 跳過導航連結以繞過重複內容
• 常用操作的鍵盤快捷鍵

螢幕閱讀器支援

• 語義化HTML標記以確保正確的內容結構
• 用於導航的ARIA標籤和地標
• 描述性連結文字（無「點擊此處」連結）
• 所有有意義的圖像都有替代文字
• 表單標籤與輸入欄位正確關聯
• 錯誤訊息會通知螢幕閱讀器
• 用於動態內容更新的即時區域

視覺設計

• 高對比度顏色組合（普通文字最低4.5:1比率）
• 顏色不是傳達資訊的唯一方式
• 文字可放大至200%而不損失功能
• 具有正確標題結構（h1、h2、h3）的清晰視覺層次
• 所有頁面一致的導航和佈局
• 互動元素之間有足夠的間距（最小44x44像素）

表單和輸入欄位

• 所有表單欄位都有清晰的標籤
• 適當位置有輔助性的佔位符文字
• 帶有描述性錯誤訊息的內嵌驗證
• 表單頂部的錯誤摘要
• 必填欄位明確標記
• 常用欄位的自動完成屬性

多媒體

• 圖像和圖示的文字替代
• 影片內容的字幕（如適用）
• 音訊內容的文字稿（如適用）
• 對自動播放內容的控制

行動裝置無障礙

• 適用於所有螢幕尺寸的響應式設計
• 為行動裝置適當調整大小的觸控目標
• 支援行動裝置螢幕閱讀器（TalkBack、VoiceOver）
• 啟用雙指縮放
• 支援螢幕方向（縱向和橫向）

內容

• 整個網站使用簡明語言
• 清晰簡潔的說明
• 一致的術語
• 複雜資訊的可展開部分
• 長文件的目錄

4. 我們支援的輔助技術

Paglipat設計為與常用輔助技術配合使用。我們定期使用以下工具測試我們的服務：

螢幕閱讀器

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS、iOS
• TalkBack - Android
• 朗讀程式 - Windows

瀏覽器相容性

我們的服務已針對以下最新版本進行無障礙測試和最佳化：

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari（macOS和iOS）
• Microsoft Edge

其他輔助技術

• 語音識別軟體（Dragon NaturallySpeaking、語音控制）
• 螢幕放大軟體（ZoomText、Windows放大鏡）
• 開關控制和替代輸入裝置
• 無障礙瀏覽器擴充功能（高對比度模式、閱讀障礙友好字型）

5. 合規狀態

網頁內容無障礙指南（WCAG）定義了改善殘障人士無障礙訪問的要求。它定義了三個合規級別：A級、AA級和AAA級。

這意味著什麼

• 我們服務的大部分符合WCAG 2.1 AA級標準
• 部分區域仍在改進中以達到完全合規
• 我們承諾在2026年第二季度前實現完全合規
• 已知問題記錄在下方第6節中

6. 已知限制和問題

儘管我們盡最大努力確保無障礙訪問，但可能存在一些限制。以下是我們正在積極解決的已知問題列表：

問題

第三方內容

我們服務中的部分內容由第三方提供（航空公司網站、預訂平台）。雖然我們鼓勵合作夥伴維護無障礙平台，但我們無法保證第三方內容的無障礙性。

• 直接聯繫第三方提供商
• 通過以下方式告知我們 [email protected]
• 向我們的支援團隊尋求幫助

7. 我們如何測試無障礙性

我們採用多方面的方法來測試和維護無障礙性：

自動化測試

• axe DevTools：CI/CD流水線中的自動化無障礙測試
• Lighthouse：Google的自動化無障礙審計
• WAVE：網頁無障礙評估工具
• Pa11y：WCAG合規性自動化測試

手動測試

• 僅鍵盤導航測試
• 使用JAWS、NVDA和VoiceOver進行螢幕閱讀器測試
• 顏色對比度驗證
• 放大測試（高達400%）
• iOS和Android行動裝置無障礙測試

用戶測試

• 與殘障用戶一起測試
• 無障礙倡導者的回饋
• 定期進行無障礙用戶調查

第三方審計

• 上次審計：計劃於2025年第四季度
• 審計員：待定
• 下次審計：每年安排

8. 持續改進工作

無障礙是一個持續的過程，而非一次性項目。我們致力於持續改進：

我們的路線圖

• 2025年第四季度：完成第三方無障礙審計
• 2026年第一季度：解決審計中所有高優先級問題
• 2026年第二季度：實現WCAG 2.1 AA級完全合規
• 2026年第三季度：開始WCAG 2.2合規工作
• 持續：定期測試、用戶回饋和迭代改進

培訓與意識

• 所有開發人員接受無障礙培訓
• 設計團隊遵循無障礙設計原則
• QA團隊在測試協議中包含無障礙檢查
• 定期內部無障礙審查

9. 回饋與聯繫

我們歡迎您對Paglipat無障礙性的回饋。如果您遇到無障礙障礙、有改進建議或需要幫助，請告訴我們：

聯繫方式

• 電子郵件： [email protected]
• 電話： +1 (800) 123-4567 （週一至週五，上午9點-下午6點 EST）
• 支援表單： 聯繫我們
• 郵寄： Paglipat無障礙團隊，[地址待添加]

報告問題時

為幫助我們快速處理您的問題，請提供：

• 遇到問題的網頁或功能
• 問題描述
• 您使用的輔助技術（如適用）
• 您的瀏覽器和作業系統
• 如果可能，請提供截圖或錄影

我們的回覆

我們努力在2個工作日內回覆所有無障礙回饋。

對於緊急無障礙問題，我們將在5個工作日內優先解決。

10. 正式投訴

如果您對我們對無障礙問題的回覆不滿意，您有權提出正式投訴：

美國

• 司法部（DOJ）： 提交ADA投訴
• 第508條： 第508條計劃

歐盟

• 聯繫您所在國家的網路無障礙指令執行機構
• 歐盟委員會： 歐盟投訴表單