隐私政策

1. 简介

欢迎使用由Vectencia Ltd.运营的Paglipat。我们致力于保护您的隐私并确保您个人信息的安全。本隐私政策说明了当您使用我们的航班搜索平台时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。

使用Paglipat即表示您同意本政策中描述的数据处理方式。如果您不同意本政策，请不要使用我们的服务。

2. 我们收集的信息

个人信息

当您进行以下操作时，我们可能会收集以下个人信息：

• 创建账户：姓名、电子邮件地址、电话号码、密码
• 搜索航班：出发/到达地点、旅行日期、乘客人数
• 联系我们：您的消息、联系方式以及您选择提供的任何信息
• 使用我们的移动应用：设备信息、操作系统、应用版本

自动收集的信息

当您访问我们的平台时，我们会自动收集某些信息，包括：

• IP地址和位置数据
• 浏览器类型和版本
• 设备类型和操作系统
• 访问的页面和停留时间
• 来源网站地址
• Cookie和类似的跟踪技术

行为分析

为了改进我们的服务并了解用户如何与我们的平台互动，我们收集详细的行为数据，包括：

这些数据帮助我们了解用户行为、识别痛点、优化转化漏斗并改善整体用户体验。分析数据以汇总形式收集，不会用于识别个人用户以服务改进以外的目的。

您可以通过调整Cookie偏好设置来选择退出分析跟踪。详情请参阅我们的Cookie政策。

第三方信息

我们可能会从第三方获取有关您的信息，包括：

• 完成预订时的合作航空公司和预订平台
• 如果您选择连接账户的社交媒体平台（如Google、Facebook）
• 帮助我们了解用户如何与平台互动的分析提供商

3. 我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的：

• 提供服务：启用航班搜索、显示结果并通过我们的合作伙伴促进预订
• 账户管理：创建和管理您的账户，包括身份验证和密码重置
• 通信：向您发送预订确认、服务更新并回复您的咨询
• 个性化：记住您的偏好设置（货币、语言）并提供个性化搜索结果
• 分析：了解用户如何与我们的平台互动并改进我们的服务
• 安全：检测和防止欺诈、滥用和安全事件
• 法律合规：遵守适用的法律、法规和法律程序
• 营销：发送有关优惠和更新的促销电子邮件（经您同意）

4. 数据共享和披露

我们与谁共享您的数据

我们可能与以下第三方共享您的信息：

• 合作航空公司和预订平台：当您选择预订航班时，我们会与合作伙伴共享必要信息以完成您的预订
• 支付处理商：如果我们直接处理付款，我们使用安全的第三方支付处理商（我们从不存储完整的信用卡信息）
• 服务提供商：帮助我们运营平台的公司（托管、电子邮件投递、客户支持、分析）
• 分析合作伙伴：Google Analytics和类似服务，以了解用户行为
• 法律机关：法律要求时或为保护我们的权利和安全

我们从不出售您的数据

我们不会为营销目的向第三方出售、出租或交易您的个人信息。

5. 您的权利（UK GDPR）

根据英国通用数据保护条例（UK GDPR）和2018年数据保护法，您拥有以下权利：

• 访问权：您可以请求获取我们持有的关于您的个人数据副本
• 更正权：您可以请求更正不准确或不完整的数据
• 删除权：您可以请求删除您的个人数据（受法律要求限制）
• 数据可携权：您可以请求以结构化、机器可读格式获取您的数据
• 反对权：您可以反对为直接营销或其他目的处理您的数据
• 撤回同意权：当我们依赖同意时，您可以随时撤回同意
• 投诉权：您可以向信息专员办公室（ICO）提出投诉

如需行使这些权利，请通过以下方式联系我们 [email protected] or [email protected].

信息专员办公室（ICO）

如果您对我们对数据保护请求的回复不满意，您有权向英国监管机构投诉：

6. 数据安全

我们实施适当的技术和组织安全措施来保护您的个人信息，包括：

• 使用TLS/SSL加密传输中的数据
• 对存储的敏感数据进行加密
• 定期安全审计和漏洞评估
• 访问控制和身份验证要求
• 数据保护和安全方面的员工培训
• 事件响应程序

但是，没有任何通过互联网传输或电子存储的方法是100%安全的。虽然我们努力保护您的信息，但我们无法保证绝对安全。

7. 数据保留

我们会在必要时间内保留您的个人信息，以便：

• 向您提供服务
• 遵守法律义务
• 解决争议并执行协议
• 维护安全并防止欺诈

具体而言：

• 账户数据：在账户活跃期间以及删除后2年内保留
• 搜索历史：为分析目的保留1年
• 交易记录：为法律和会计目的保留7年
• Cookie：保留期限请参阅我们的Cookie政策

8. Cookie和跟踪技术

我们使用Cookie和类似的跟踪技术来增强您的体验、分析使用情况并提供个性化内容。

分析服务提供商

我们使用以下分析服务：

• Google Analytics 4 (GA4)：提供详细的网站分析、用户旅程跟踪和转化率测量
• Firebase Analytics：提供以应用为中心的分析和事件跟踪，与我们的移动和网络平台集成

这些服务跟踪的内容

• 页面浏览量和导航模式
• 搜索查询和筛选/排序交互
• 查看的产品（航班、酒店、交通、活动、eSIM套餐）
• 预订漏斗进展（查看 → 选择 → 预订）
• 页面滚动深度（25%、50%、75%、90%里程碑）
• 博客和内容参与度指标
• 功能使用情况（预算探索器、价格提醒、分享功能）
• 用于调试的错误发生情况和类型

只有在您的Cookie偏好设置中同意分析跟踪后，分析Cookie才会激活。

有关我们使用的Cookie及您的选择的详细信息，请参阅我们的 Cookie政策.

9. 国际数据传输

您的信息可能被传输到您居住国以外的国家并在那里处理。这些国家的数据保护法可能与您所在司法管辖区不同。

在国际传输数据时，我们确保采取适当的保障措施，包括：

• 欧盟委员会批准的标准合同条款
• 相关数据保护机构的充分性决定
• 根据认可的隐私框架进行认证

10. 儿童隐私

我们的服务不针对13岁以下（或您所在司法管辖区适用的数字同意年龄）的儿童。我们不会故意收集儿童的个人信息。

如果您认为我们收集了儿童的信息，请立即联系我们 [email protected].

11. 隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们做法或法律要求的变化。当我们进行重大变更时，我们将：

• 更新本政策顶部的"最后更新"日期
• （如果您有账户）通过电子邮件通知您
• 在我们的平台上显示显著通知

我们鼓励您定期查阅本隐私政策。在变更发布后继续使用我们的服务即表示接受更新后的政策。

12. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据做法有任何问题、疑虑或请求，请联系我们：