无障碍声明

1. 我们对无障碍的承诺

以Paglipat名义运营的Vectencia Ltd.致力于确保残障人士的数字无障碍访问。我们不断改善所有用户的体验，并应用相关的无障碍标准，以确保为所有用户提供平等的访问权限。

我们相信每个人都应该能够搜索和预订航班，无论其能力如何。无障碍不仅是法律要求——这是正确的事情，它使我们的服务对每个人都更好。

本声明反映了我们持续努力使Paglipat可供尽可能广泛的受众访问和使用，包括：

• 盲人或低视力者
• 聋人或听力障碍者
• 行动能力或灵活性受限者
• 认知或学习障碍者
• 使用屏幕阅读器、语音识别或替代输入设备等辅助技术的用户

2. 无障碍标准

我们的目标是符合万维网联盟(W3C)发布的网页内容无障碍指南(WCAG) 2.1 AA级标准。这些指南解释了如何使网页内容对残障人士更加易于访问。

WCAG 2.1原则

我们的无障碍工作遵循WCAG的四个核心原则：

• 可感知： 信息和用户界面组件必须以用户可以感知的方式呈现（例如，图像的替代文本，视频的字幕）
• 可操作： 用户界面组件和导航必须可操作（例如，键盘可访问，有足够的时间阅读内容）
• 可理解： 信息和用户界面操作必须可理解（例如，可读的文本，可预测的导航）
• 健壮： 内容必须足够健壮，能够被各种用户代理（包括辅助技术）解读

其他标准

我们还参考：

• 《康复法》第508条（美国）
• EN 301 549（欧洲数字无障碍标准）
• 《美国残疾人法》(ADA) 第三章

3. 无障碍功能

我们在Paglipat中实现了以下无障碍功能：

键盘导航

• 所有交互元素均可仅使用键盘访问
• 整个网站具有逻辑化的Tab键顺序
• 所有可聚焦元素都有可见的焦点指示器
• 跳过导航链接以绕过重复内容
• 常用操作的键盘快捷键

屏幕阅读器支持

• 语义化HTML标记以确保正确的内容结构
• 用于导航的ARIA标签和地标
• 描述性链接文本（无'点击此处'链接）
• 所有有意义的图像都有替代文本
• 表单标签与输入字段正确关联
• 错误消息会通知屏幕阅读器
• 用于动态内容更新的实时区域

视觉设计

• 高对比度颜色组合（普通文本最低4.5:1比率）
• 颜色不是传达信息的唯一方式
• 文本可放大至200%而不损失功能
• 具有正确标题结构（h1、h2、h3）的清晰视觉层次
• 所有页面一致的导航和布局
• 交互元素之间有足够的间距（最小44x44像素）

表单和输入字段

• 所有表单字段都有清晰的标签
• 适当位置有帮助性的占位符文本
• 带有描述性错误消息的内联验证
• 表单顶部的错误摘要
• 必填字段明确标记
• 常用字段的自动完成属性

多媒体

• 图像和图标的文本替代
• 视频内容的字幕（如适用）
• 音频内容的文字稿（如适用）
• 对自动播放内容的控制

移动端无障碍

• 适用于所有屏幕尺寸的响应式设计
• 为移动设备适当调整大小的触摸目标
• 支持移动端屏幕阅读器（TalkBack、VoiceOver）
• 启用捏合缩放
• 支持屏幕方向（纵向和横向）

内容

• 整个网站使用简明语言
• 清晰简洁的说明
• 一致的术语
• 复杂信息的可展开部分
• 长文档的目录

4. 我们支持的辅助技术

Paglipat设计为与常用辅助技术配合使用。我们定期使用以下工具测试我们的服务：

屏幕阅读器

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS、iOS
• TalkBack - Android
• 讲述人 - Windows

浏览器兼容性

我们的服务已针对以下最新版本进行无障碍测试和优化：

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari（macOS和iOS）
• Microsoft Edge

其他辅助技术

• 语音识别软件（Dragon NaturallySpeaking、语音控制）
• 屏幕放大软件（ZoomText、Windows放大镜）
• 开关控制和替代输入设备
• 无障碍浏览器扩展（高对比度模式、阅读障碍友好字体）

5. 合规状态

Web内容无障碍指南（WCAG）定义了改善残障人士无障碍访问的要求。它定义了三个合规级别：A级、AA级和AAA级。

这意味着什么

• 我们服务的大部分符合WCAG 2.1 AA级标准
• 部分区域仍在改进中以达到完全合规
• 我们承诺在2026年第二季度前实现完全合规
• 已知问题记录在下方第6节中

6. 已知限制和问题

尽管我们尽最大努力确保无障碍访问，但可能存在一些限制。以下是我们正在积极解决的已知问题列表：

问题

第三方内容

我们服务中的部分内容由第三方提供（航空公司网站、预订平台）。虽然我们鼓励合作伙伴维护无障碍平台，但我们无法保证第三方内容的无障碍性。如果您在合作伙伴网站上遇到无障碍障碍，请：

• 直接联系第三方提供商
• 通过以下方式告知我们 [email protected]
• 向我们的支持团队寻求帮助

7. 我们如何测试无障碍性

我们采用多方面的方法来测试和维护无障碍性：

自动化测试

• axe DevTools：CI/CD流水线中的自动化无障碍测试
• Lighthouse：Google的自动化无障碍审计
• WAVE：Web无障碍评估工具
• Pa11y：WCAG合规性自动化测试

手动测试

• 仅键盘导航测试
• 使用JAWS、NVDA和VoiceOver进行屏幕阅读器测试
• 颜色对比度验证
• 放大测试（高达400%）
• iOS和Android移动端无障碍测试

用户测试

• 与残障用户一起测试
• 无障碍倡导者的反馈
• 定期进行无障碍用户调查

第三方审计

• 上次审计：计划于2025年第四季度
• 审计员：待定
• 下次审计：每年安排

8. 持续改进工作

无障碍是一个持续的过程，而非一次性项目。我们致力于持续改进：

我们的路线图

• 2025年第四季度：完成第三方无障碍审计
• 2026年第一季度：解决审计中所有高优先级问题
• 2026年第二季度：实现WCAG 2.1 AA级完全合规
• 2026年第三季度：开始WCAG 2.2合规工作
• 持续：定期测试、用户反馈和迭代改进

培训与意识

• 所有开发人员接受无障碍培训
• 设计团队遵循无障碍设计原则
• QA团队在测试协议中包含无障碍检查
• 定期内部无障碍审查

9. 反馈与联系

我们欢迎您对Paglipat无障碍性的反馈。如果您遇到无障碍障碍、有改进建议或需要帮助，请告诉我们：

联系方式

• 电子邮件： [email protected]
• 电话： +1 (800) 123-4567 （周一至周五，上午9点-下午6点 EST）
• 支持表单： 联系我们
• 邮寄： Paglipat无障碍团队，[地址待添加]

报告问题时

为帮助我们快速处理您的问题，请提供：

• 遇到问题的网页或功能
• 问题描述
• 您使用的辅助技术（如适用）
• 您的浏览器和操作系统
• 如果可能，请提供截图或录屏

我们的回复

我们努力在2个工作日内回复所有无障碍反馈。

对于紧急无障碍问题，我们将在5个工作日内优先解决。

10. 正式投诉

如果您对我们对无障碍问题的回复不满意，您有权提出正式投诉：

美国

• 司法部（DOJ）： 提交ADA投诉
• 第508条： 第508条计划

欧盟

• 联系您所在国家的网络无障碍指令执行机构
• 欧盟委员会： 欧盟投诉表单