Chính sách Bảo mật

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Paglipat, được vận hành bởi Vectencia Ltd. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tìm kiếm chuyến bay của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng Paglipat, bạn đồng ý với các thực hành dữ liệu được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau khi bạn:

• Tạo tài khoản: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu
• Tìm kiếm chuyến bay: Địa điểm khởi hành/đến, ngày đi, số lượng hành khách
• Liên hệ với chúng tôi: Tin nhắn của bạn, thông tin liên lạc và bất kỳ thông tin nào bạn chọn cung cấp
• Sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi: Thông tin thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng

Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin, bao gồm:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí
• Loại và phiên bản trình duyệt
• Loại thiết bị và hệ điều hành
• Các trang đã truy cập và thời gian ở trên trang
• Địa chỉ trang web giới thiệu
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

Phân tích hành vi

Để cải thiện dịch vụ và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng của chúng tôi, chúng tôi thu thập dữ liệu hành vi chi tiết bao gồm:

Dữ liệu này giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng, xác định điểm khó khăn, tối ưu hóa phễu chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể. Dữ liệu phân tích được thu thập dạng tổng hợp và không được sử dụng để xác định người dùng cá nhân cho các mục đích khác ngoài cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể từ chối theo dõi phân tích bằng cách điều chỉnh tùy chọn cookie của mình. Xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết chi tiết.

Thông tin từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các bên thứ ba, bao gồm:

• Các hãng hàng không đối tác và nền tảng đặt vé khi bạn hoàn tất đặt chỗ
• Các nền tảng mạng xã hội nếu bạn chọn kết nối tài khoản của mình (ví dụ: Google, Facebook)
• Các nhà cung cấp phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng

3. Cach chung toi su dung thong tin cua ban

Chung toi su dung thong tin thu thap duoc de:

• Cung cấp Dịch vụ: Để cho phép tìm kiếm chuyến bay, hiển thị kết quả và tạo điều kiện đặt vé thông qua các đối tác của chúng tôi
• Quản lý Tài khoản: Để tạo và quản lý tài khoản của bạn, bao gồm xác thực và đặt lại mật khẩu
• Giao tiếp: Để gửi cho bạn xác nhận đặt chỗ, cập nhật dịch vụ và trả lời các câu hỏi của bạn
• Cá nhân hóa: Để ghi nhớ tùy chọn của bạn (tiền tệ, ngôn ngữ) và cung cấp kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa
• Phân tích: Để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng của chúng tôi và cải thiện dịch vụ của chúng tôi
• Bảo mật: Để phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và sự cố bảo mật
• Tuân thủ Pháp lý: Để tuân thủ các luật, quy định và quy trình pháp lý hiện hành
• Tiếp thị: Để gửi email quảng cáo về ưu đãi và cập nhật (với sự đồng ý của bạn)

4. Chia se du lieu va ben thu ba

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba sau:

• Các Hãng Hàng không Đối tác và Nền tảng Đặt vé: Khi bạn chọn đặt chuyến bay, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác của chúng tôi để hoàn tất việc đặt chỗ của bạn
• Đơn vị xử lý thanh toán cho các giao dịch an toàn
• Nhà cung cấp Dịch vụ: Các công ty giúp chúng tôi vận hành nền tảng của mình (lưu trữ, gửi email, hỗ trợ khách hàng, phân tích)
• Nhà cung cấp phân tích để cải thiện dịch vụ
• Cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu theo luật

Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ.

7. Quyen cua ban

Tuy thuoc vao vi tri cua ban, ban co the co quyen:

• Quyền Truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn
• Quyền Chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền Xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (tuân theo các yêu cầu pháp lý)
• Quyền Di chuyển Dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy
• Quyền Phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích khác
• Quyền Rút lại Sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý
• Quyền Khiếu nại: Bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Information Commissioner's Office (ICO)

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] or [email protected].

Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO)

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với yêu cầu bảo vệ dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát Vương quốc Anh:

6. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải sử dụng TLS/SSL
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng
• Kiểm soát truy cập và yêu cầu xác thực
• Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu và bảo mật
• Quy trình ứng phó sự cố

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

7. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
• Duy trì bảo mật và ngăn chặn gian lận

Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu giữ khi tài khoản của bạn hoạt động và 2 năm sau khi xóa tài khoản
• Lịch sử tìm kiếm: Được lưu giữ trong 1 năm cho mục đích phân tích
• Hồ sơ giao dịch: Được lưu giữ trong 7 năm cho mục đích pháp lý và kế toán
• Cookie: Xem Chính sách Cookie của chúng tôi về thời gian lưu giữ

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, phân tích việc sử dụng và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.

Nhà cung cấp phân tích

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ phân tích sau:

• Google Analytics 4 (GA4): Cung cấp phân tích trang web chi tiết, theo dõi hành trình người dùng và đo lường chuyển đổi
• Firebase Analytics: Cung cấp phân tích tập trung vào ứng dụng và theo dõi sự kiện tích hợp với các nền tảng di động và web của chúng tôi

Những gì các dịch vụ này theo dõi

• Lượt xem trang và mô hình điều hướng
• Truy vấn tìm kiếm và tương tác lọc/sắp xếp
• Sản phẩm đã xem (chuyến bay, khách sạn, vận chuyển, hoạt động, gói eSIM)
• Tiến trình phễu đặt chỗ (xem → chọn → đặt)
• Độ sâu cuộn trên trang (các mốc 25%, 50%, 75%, 90%)
• Chỉ số tương tác blog và nội dung
• Sử dụng tính năng (công cụ khám phá ngân sách, cảnh báo giá, chức năng chia sẻ)
• Sự xuất hiện và loại lỗi để gỡ lỗi

Cookie phân tích chỉ hoạt động nếu bạn đồng ý theo dõi phân tích trong tùy chọn cookie của mình.

Để biết thông tin chi tiết về các cookie chúng tôi sử dụng và các lựa chọn của bạn, vui lòng xem Chính sách Cookie.

9. Chuyển Dữ liệu Quốc tế

Thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác ngoài quốc gia cư trú của bạn. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với quyền tài phán của bạn.

Khi chúng tôi chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo có các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt
• Quyết định về mức độ đầy đủ của các cơ quan bảo vệ dữ liệu liên quan
• Chứng nhận theo các khung bảo mật được công nhận

10. Quyền riêng tư của Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi đồng ý kỹ thuật số áp dụng tại khu vực pháp lý của bạn). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ trẻ em, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected].

11. Thay đổi Chính sách Bảo mật Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật Lần cuối" ở đầu chính sách này
• Thông báo cho bạn qua email (nếu bạn có tài khoản)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng của chúng tôi

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét Chính sách Bảo mật này định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.

12. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc các hoạt động dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi: