Політика конфіденційності

1. Вступ

Ласкаво просимо до Paglipat. Ми розуміємо важливість вашої конфіденційності та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, передаємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви користуєтесь нашим сервісом пошуку авіарейсів.

Використовуючи Paglipat, ви погоджуєтесь з практиками, описаними в цій політиці. Якщо ви не згодні з цією політикою, будь ласка, утримайтесь від використання наших послуг.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Персональна інформація

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію, коли ви:

• Створюєте обліковий запис: Ім'я, електронна адреса, номер телефону, пароль
• Шукаєте рейси: Місця відправлення/прибуття, дати подорожі, кількість пасажирів
• Зв'язуєтесь з нами: Ваше повідомлення, контактні дані та будь-яка інформація, яку ви вирішите надати
• Використовуєте наш мобільний додаток: Інформація про пристрій, операційна система, версія додатку

2.2 Автоматично зібрана інформація

Коли ви отримуєте доступ до нашої платформи, ми автоматично збираємо певну інформацію, включаючи:

• IP-адресу та дані про місцезнаходження
• Тип та версію браузера
• Тип пристрою та операційну систему
• Відвідані сторінки та час, проведений на сторінках
• Адреси веб-сайтів, з яких ви перейшли
• Файли cookie та подібні технології відстеження

Поведінкова аналітика

Для покращення наших послуг та розуміння того, як користувачі взаємодіють з нашою платформою, ми збираємо детальні поведінкові дані, включаючи:

Ці дані допомагають нам зрозуміти поведінку користувачів, виявити проблемні точки, оптимізувати воронки конверсії та покращити загальний досвід користувача. Аналітичні дані збираються в агрегованому вигляді і не використовуються для ідентифікації окремих користувачів в цілях, відмінних від покращення сервісу.

Ви можете відмовитися від відстеження аналітики, налаштувавши свої налаштування файлів cookie. Детальніше див. нашу Політику щодо файлів cookie.

Інформація від третіх осіб

Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, включаючи:

• Партнерських авіакомпаній та платформ бронювання, коли ви завершуєте бронювання
• Платформи соціальних мереж, якщо ви вирішите підключити свій обліковий запис (наприклад, Google, Facebook)
• Постачальників аналітики, які допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з нашою платформою

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для:

• Надання послуг: Для забезпечення пошуку рейсів, відображення результатів та полегшення бронювання через наших партнерів
• Управління обліковим записом: Для створення та управління вашим обліковим записом, включаючи автентифікацію та скидання пароля
• Комунікація: Для надсилання підтверджень бронювання, оновлень сервісу та відповідей на ваші запити
• Персоналізація: Для запам'ятовування ваших налаштувань (валюта, мова) та надання персоналізованих результатів пошуку
• Аналітика: Для розуміння того, як користувачі взаємодіють з нашою платформою, та покращення наших послуг
• Безпека: Для виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням та інцидентам безпеки
• Правова відповідність: Для дотримання застосовних законів, правил та правових процесів
• Маркетинг: Для надсилання рекламних листів про пропозиції та оновлення (за вашою згодою)

4. Передача даних та треті сторони

З ким ми ділимося вашими даними

Ми можемо ділитися вашою інформацією з наступними третіми сторонами:

• Партнерські авіакомпанії та платформи бронювання: Коли ви обираєте бронювання рейсу, ми передаємо необхідну інформацію нашим партнерам для завершення вашого бронювання
• Платіжними системами для безпечних транзакцій
• Постачальники послуг: Компанії, які допомагають нам керувати нашою платформою (хостинг, доставка електронної пошти, підтримка клієнтів, аналітика)
• Постачальниками аналітики для покращення наших послуг
• Правоохоронними органами, коли цього вимагає закон

Ми ніколи не продаємо ваші дані

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не обмінюємо вашу особисту інформацію третім особам для їхніх маркетингових цілей.

7. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати право:

• Право на доступ: Ви можете запросити копію особистих даних, які ми зберігаємо про вас
• Право на виправлення: Ви можете запросити виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: Ви можете запросити видалення своїх особистих даних (з урахуванням юридичних обмежень)
• Право на перенесення даних: Ви можете запросити свої дані у структурованому, машиночитаному форматі
• Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для прямого маркетингу
• Право відкликати згоду: Ви можете відкликати згоду в будь-який час, коли ми покладаємося на згоду
• Право подати скаргу: ви можете подати скаргу до Офісу уповноваженого з питань інформації (ICO)

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами за адресою [email protected] or [email protected].

Офіс уповноваженого з питань інформації (ICO)

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на ваш запит щодо захисту даних, ви можете подати скаргу до:

6. Безпека даних

Ми впроваджуємо належні технічні та організаційні заходи безпеки для захисту вашої інформації від несанкціонованого доступу, втрати або зловживання:

• Шифрування даних під час передачі за допомогою TLS/SSL
• Шифрування конфіденційних даних у стані спокою
• Регулярні аудити безпеки та оцінки вразливостей
• Контроль доступу та вимоги до автентифікації
• Навчання працівників з питань захисту даних та безпеки
• Процедури реагування на інциденти

Однак жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію стільки, скільки необхідно для того, щоб:

• Надавати вам наші послуги
• Дотримуватися юридичних зобов'язань
• Вирішувати суперечки та забезпечувати виконання угод
• Підтримувати безпеку та запобігати шахрайству

Зокрема:

• Дані облікового запису: Зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, та 2 роки після видалення
• Історія пошуку: Зберігається 1 рік для аналітичних цілей
• Записи транзакцій: Зберігаються 7 років для юридичних та бухгалтерських цілей
• Файли cookie: Див. нашу Політику щодо файлів cookie для періодів зберігання

8. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження для покращення вашого досвіду, аналізу використання та надання персоналізованого контенту.

Постачальники аналітики

Ми використовуємо наступні аналітичні сервіси:

• Google Analytics 4 (GA4): Надає детальну аналітику веб-сайту, відстеження шляху користувача та вимірювання конверсій
• Firebase Analytics: Надає орієнтовану на додатки аналітику та відстеження подій, інтегровану з нашими мобільними та веб-платформами

Що відстежують ці сервіси

• Перегляди сторінок та патерни навігації
• Пошукові запити та взаємодії з фільтрами/сортуванням
• Переглянуті продукти (рейси, готелі, транспорт, активності, плани eSIM)
• Прогрес воронки бронювання (перегляд → вибір → бронювання)
• Глибина прокрутки на сторінках (віхи 25%, 50%, 75%, 90%)
• Метрики залученості до блогу та контенту
• Використання функцій (досліджувач бюджету, цінові сповіщення, функції поширення)
• Виникнення помилок та їх типи для налагодження

Аналітичні файли cookie активні лише якщо ви погоджуєтеся на відстеження аналітики у ваших налаштуваннях файлів cookie.

Для детальної інформації про файли cookie, які ми використовуємо, та ваші варіанти вибору, будь ласка, перегляньте нашу Політика щодо файлів cookie.

9. Міжнародна передача даних

Ваша інформація може бути передана та оброблена в країнах, відмінних від країни вашого проживання. Ці країни можуть мати закони про захист даних, які відрізняються від вашої юрисдикції.

Коли ми передаємо дані на міжнародному рівні, ми забезпечуємо належні гарантії:

• Стандартні договірні положення, схвалені Європейською комісією
• Рішення про адекватність від відповідних органів захисту даних
• Сертифікація згідно з визнаними рамками конфіденційності

10. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для дітей віком до 13 років (або застосовного мінімального віку у вашій юрисдикції).

Якщо ви вважаєте, що ми зібрали інформацію від дитини, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами. [email protected].

10. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або юридичних вимогах. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми:

• Оновимо дату "Останнє оновлення" у верхній частині цієї політики
• Повідомимо вас електронною поштою (якщо у вас є обліковий запис)
• Розмістимо помітне повідомлення на нашій платформі

Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності. Ваше подальше використання наших послуг після публікації змін означає прийняття оновленої політики.

11. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є питання, занепокоєння або запити щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик роботи з даними, будь ласка, зв'яжіться з нами: