Заява про доступність

Наша відданість доступності

Vectencia Ltd, що працює як Paglipat, зобов'язується забезпечити цифрову доступність для людей з обмеженими можливостями. Ми постійно покращуємо користувацький досвід для всіх і застосовуємо відповідні стандарти доступності.

Ми віримо, що кожен заслуговує на рівний доступ до послуг пошуку подорожей, незалежно від своїх здібностей. Наша мета - створити платформу, яка є справді інклюзивною для всіх мандрівників.

Ця заява відображає наші постійні зусилля зробити Paglipat доступним і зручним для якомога ширшої аудиторії, включаючи людей, які:

• Незрячі або мають слабкий зір
• Глухі або мають порушення слуху
• Мають обмежену рухливість або спритність
• Мають когнітивні порушення або труднощі з навчанням
• Використовують допоміжні технології, такі як зчитувачі з екрана, розпізнавання голосу або альтернативні пристрої введення

Стандарти доступності

Ми прагнемо відповідати Рекомендаціям з доступності веб-контенту (WCAG) 2.1 рівня AA, виданим Консорціумом Всесвітньої павутини (W3C). Ці рекомендації пояснюють, як зробити веб-контент більш доступним для людей з інвалідністю.

Принципи WCAG 2.1

Наші зусилля щодо доступності керуються чотирма основними принципами WCAG:

• Сприйнятний: Інформація та компоненти інтерфейсу користувача повинні бути представлені користувачам у способи, які вони можуть сприйняти (напр., текстові альтернативи для зображень, субтитри для відео)
• Керований: Компоненти інтерфейсу користувача та навігація повинні бути керованими (напр., доступні з клавіатури, достатньо часу для читання контенту)
• Зрозумілий: Інформація та робота інтерфейсу користувача повинні бути зрозумілими (напр., читабельний текст, передбачувана навігація)
• Надійний: Контент повинен бути достатньо надійним, щоб його могли інтерпретувати різноманітні агенти користувача, включаючи допоміжні технології

Додаткові стандарти

Ми також посилаємося на:

• Розділ 508 Закону про реабілітацію (Сполучені Штати)
• EN 301 549 (Європейський стандарт цифрової доступності)
• Закон про американців з інвалідністю (ADA) Розділ III

3. Функції доступності

Ми впровадили наступні функції доступності в Paglipat:

Навігація клавіатурою

• Усі інтерактивні елементи доступні лише за допомогою клавіатури
• Логічний порядок табуляції на всьому сайті
• Видимі індикатори фокусу на всіх елементах, що фокусуються
• Посилання пропуску навігації для обходу повторюваного вмісту
• Гарячі клавіші для частих дій

Підтримка програм зчитування екрана

• Семантична HTML-розмітка для правильної структури вмісту
• ARIA-мітки та орієнтири для навігації
• Описовий текст посилань (без посилань 'натисніть тут')
• Альтернативний текст для всіх значущих зображень
• Мітки форм правильно пов'язані з полями введення
• Повідомлення про помилки оголошуються програмам зчитування екрана
• Живі області для оновлень динамічного вмісту

Візуальний дизайн

• Висококонтрастні кольорові комбінації (мінімум 4,5:1 для звичайного тексту)
• Колір не є єдиним засобом передачі інформації
• Текст можна збільшити до 200% без втрати функціональності
• Чітка візуальна ієрархія з правильною структурою заголовків (h1, h2, h3)
• Узгоджена навігація та макет на всіх сторінках
• Достатня відстань між інтерактивними елементами (мінімум 44x44 пікселів)

Форми та поля введення

• Чіткі мітки для всіх полів форми
• Корисний текст-заповнювач де доречно
• Вбудована валідація з описовими повідомленнями про помилки
• Зведення помилок у верхній частині форм
• Обов'язкові поля чітко позначені
• Атрибути автозаповнення для загальних полів

Мультимедіа

• Текстові альтернативи для зображень та іконок
• Субтитри для відеоконтенту (за наявності)
• Транскрипти для аудіоконтенту (за наявності)
• Контроль над автоматично відтворюваним контентом

Мобільна доступність

• Адаптивний дизайн для всіх розмірів екрану
• Сенсорні цілі відповідного розміру для мобільних пристроїв
• Підтримка мобільних програм зчитування екрана (TalkBack, VoiceOver)
• Масштабування щипком увімкнено
• Підтримка орієнтації (портретна та альбомна)

Контент

• Проста мова на всьому сайті
• Чіткі та лаконічні інструкції
• Послідовна термінологія
• Розгортувані розділи для складної інформації
• Зміст для довгих документів

4. Підтримувані допоміжні технології

Paglipat розроблено для роботи з поширеними допоміжними технологіями. Ми регулярно тестуємо наш Сервіс з такими інструментами:

Програми зчитування екрана

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Екранний диктор - Windows

Сумісність з браузерами

Наш Сервіс протестовано та оптимізовано для доступності з останніми версіями:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS та iOS)
• Microsoft Edge

Інші допоміжні технології

• Програми розпізнавання мовлення (Dragon NaturallySpeaking, Голосове керування)
• Програми збільшення екрана (ZoomText, Екранна лупа Windows)
• Перемикачі та альтернативні пристрої введення
• Розширення браузера для доступності (режими високого контрасту, шрифти для дислексії)

5. Статус відповідності

Рекомендації з доступності веб-контенту (WCAG) визначають вимоги для покращення доступності для людей з інвалідністю. Вони визначають три рівні відповідності: Рівень A, Рівень AA та Рівень AAA.

Що це означає

• Більша частина нашого Сервісу відповідає стандартам WCAG 2.1 рівня AA
• Деякі області все ще вдосконалюються для досягнення повної відповідності
• Ми зобов'язуємось досягти повної відповідності до Q2 2026
• Відомі проблеми задокументовані в Розділі 6 нижче

Відомі обмеження

Незважаючи на наші зусилля забезпечити повну доступність, можуть існувати деякі обмеження:

Проблема

Контент третіх сторін

Частина вмісту нашого сервісу надається третіми сторонами, чиї стандарти доступності можуть відрізнятися від наших.

• Зверніться безпосередньо до постачальника третьої сторони
• Повідомте нас за адресою [email protected]
• Запросіть допомогу у нашої служби підтримки

7. Підхід до оцінки

Ми застосовуємо багатогранний підхід до тестування та підтримки доступності:

Автоматизоване тестування

• axe DevTools: Автоматизоване тестування доступності в конвеєрі CI/CD
• Lighthouse: Автоматизовані аудити доступності Google
• WAVE: Інструмент оцінки веб-доступності
• Pa11y: Автоматизоване тестування на відповідність WCAG

Ручне тестування

• Тестування навігації лише з клавіатури
• Тестування з програмами для читання з екрана JAWS, NVDA та VoiceOver
• Перевірка кольорового контрасту
• Тестування збільшення (до 400%)
• Тестування мобільної доступності на iOS та Android

Тестування користувачами

• Тестування з користувачами з інвалідністю
• Відгуки від прихильників доступності
• Регулярні опитування користувачів щодо доступності

Аудити третіх сторін

• Останній аудит: Заплановано на Q4 2025
• Аудитор: Буде визначено
• Наступний аудит: Заплановано щорічно

8. Поточні покращення

Доступність — це безперервний процес, а не одноразове досягнення.

Наша дорожня карта

• Q4 2025: Завершити аудит доступності третьої сторони
• Q1 2026 (В процесі): Усунення проблем високого пріоритету - кольоровий контраст, навігація клавіатурою, доступність форм
• Q2 2026: Досягти повної відповідності WCAG 2.1 рівня AA
• Q3 2026: Розпочати роботу над відповідністю WCAG 2.2
• Триває: Регулярне тестування, відгуки користувачів та ітеративні покращення

Навчання та обізнаність

• Усі розробники проходять навчання з доступності
• Команда дизайну дотримується принципів доступного дизайну
• Команда QA включає перевірки доступності в протоколи тестування
• Регулярні внутрішні огляди доступності

9. Зворотний зв'язок та контакт

Ми вітаємо ваші відгуки щодо доступності Paglipat. Якщо ви зіткнулися з бар'єрами доступності, маєте пропозиції щодо покращення або потребуєте допомоги, будь ласка, повідомте нас:

Варіанти зв'язку

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +1 (800) 123-4567 (Пн-Пт, 9:00 - 18:00 за східним часом)
• Форма підтримки: Зв'яжіться з нами
• Пошта: Команда з доступності Paglipat, [Адреса буде додана]

При повідомленні про проблеми

Щоб допомогти нам швидко вирішити вашу проблему, будь ласка, вкажіть:

• Веб-сторінку або функцію, де ви зіткнулися з проблемою
• Опис проблеми
• Допоміжну технологію, яку ви використовували (якщо застосовно)
• Ваш браузер та операційну систему
• Знімки екрана або записи, якщо можливо

Наша відповідь

Ми прагнемо відповісти на всі відгуки щодо доступності протягом 2 робочих днів.

Для термінових проблем з доступністю ми пріоритезуємо рішення протягом 5 робочих днів.

Процедура подання скарг

Якщо ви зіткнулися з бар'єрами доступності або маєте скарги щодо доступності нашої платформи:

Сполучені Штати

• Міністерство юстиції (DOJ): Подати скаргу за ADA
• Розділ 508: Програма Розділу 508

Європейський Союз

• Зверніться до вашого національного органу з питань виконання Директиви про веб-доступність
• Європейська комісія: Форма скарги ЄС