Erişilebilirlik Bildirimi

Erişilebilirlik Taahhüdümüz

Paglipat olarak faaliyet gösteren Vectencia Ltd, engelli bireyler için dijital erişilebilirliği sağlamayı taahhüt eder. Herkes için kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştiriyor ve ilgili erişilebilirlik standartlarını uyguluyoruz.

Yetenekleri ne olursa olsun herkesin seyahat arama hizmetlerine eşit erişimi hak ettiğine inanıyoruz. Amacımız, tüm gezginler için gerçekten kapsayıcı bir platform oluşturmaktır.

Bu beyan, Paglipat'ı mümkün olan en geniş kitle için erişilebilir ve kullanılabilir kılma yönündeki süregelen çabalarımızı yansıtmaktadır, şunlar dahil:

• Kör veya az gören kişiler
• Sağır veya işitme güçlüğü çeken kişiler
• Sınırlı hareket kabiliyeti veya el becerisi olan kişiler
• Bilişsel veya öğrenme güçlüğü olan kişiler
• Ekran okuyucular, ses tanıma veya alternatif giriş cihazları gibi yardımcı teknolojiler kullanan kişiler

Erişilebilirlik Standartları

World Wide Web Consortium (W3C) tarafından yayınlanan Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.1 Seviye AA standartlarına uyumu hedefliyoruz. Bu yönergeler, web içeriğinin engelli bireyler için nasıl daha erişilebilir hale getirileceğini açıklar.

WCAG 2.1 İlkeleri

Erişilebilirlik çalışmalarımız WCAG'ın dört temel ilkesi tarafından yönlendirilmektedir:

• Algılanabilir: Bilgi ve kullanıcı arayüzü bileşenleri, kullanıcılara algılayabilecekleri şekillerde sunulmalıdır (örn. görseller için metin alternatifleri, videolar için altyazılar)
• Çalıştırılabilir: Kullanıcı arayüzü bileşenleri ve navigasyon çalıştırılabilir olmalıdır (örn. klavye ile erişilebilir, içeriği okumak için yeterli zaman)
• Anlaşılabilir: Bilgi ve kullanıcı arayüzü işleyişi anlaşılabilir olmalıdır (örn. okunabilir metin, tahmin edilebilir navigasyon)
• Sağlam: İçerik, yardımcı teknolojiler dahil olmak üzere çok çeşitli kullanıcı aracıları tarafından yorumlanabilecek kadar sağlam olmalıdır

Ek Standartlar

Ayrıca şunlara atıfta bulunuyoruz:

• Rehabilitasyon Yasası Bölüm 508 (Amerika Birleşik Devletleri)
• EN 301 549 (Dijital erişilebilirlik için Avrupa standardı)
• Engelli Amerikalılar Yasası (ADA) Başlık III

3. Erişilebilirlik Özellikleri

Paglipat'ta aşağıdaki erişilebilirlik özelliklerini uyguladık:

Klavye Navigasyonu

• Tüm etkileşimli öğelere yalnızca klavye ile erişilebilir
• Tüm sitede mantıklı sekme sırası
• Odaklanabilir tüm öğelerde görünür odak göstergeleri
• Tekrarlayan içeriği atlamak için atlama bağlantıları
• Yaygın eylemler için klavye kısayolları

Ekran Okuyucu Desteği

• Doğru içerik yapısı için anlamsal HTML işaretlemesi
• Navigasyon için ARIA etiketleri ve yer işaretleri
• Açıklayıcı bağlantı metni ('buraya tıklayın' bağlantıları yok)
• Tüm anlamlı resimler için alternatif metin
• Form etiketleri giriş alanlarıyla doğru şekilde ilişkilendirilmiş
• Hata mesajları ekran okuyuculara duyurulur
• Dinamik içerik güncellemeleri için canlı bölgeler

Görsel Tasarım

• Yüksek kontrastlı renk kombinasyonları (normal metin için minimum 4,5:1 oran)
• Renk bilgi iletmenin tek yolu değildir
• Metin işlevsellik kaybı olmadan %200'e kadar yeniden boyutlandırılabilir
• Doğru başlık yapısıyla net görsel hiyerarşi (h1, h2, h3)
• Tüm sayfalarda tutarlı navigasyon ve düzen
• Etkileşimli öğeler arasında yeterli boşluk (minimum 44x44 piksel)

Formlar ve Giriş Alanları

• Tüm form alanları için net etiketler
• Uygun yerlerde yardımcı yer tutucu metin
• Açıklayıcı hata mesajlarıyla satır içi doğrulama
• Formların üstünde hata özetleri
• Zorunlu alanlar açıkça işaretlenmiş
• Yaygın alanlar için otomatik tamamlama öznitelikleri

Multimedya

• Resimler ve simgeler için metin alternatifleri
• Video içeriği için altyazılar (uygulanabilirse)
• Ses içeriği için transkriptler (uygulanabilirse)
• Otomatik oynatılan içerik üzerinde kontrol

Mobil Erişilebilirlik

• Tüm ekran boyutlarında çalışan duyarlı tasarım
• Mobil cihazlar için uygun boyutlu dokunma hedefleri
• Mobil ekran okuyucu desteği (TalkBack, VoiceOver)
• Yakınlaştırmak için sıkıştırma etkin
• Yön desteği (dikey ve yatay)

İçerik

• Tüm sitede sade dil kullanımı
• Net ve özlü talimatlar
• Tutarlı terminoloji
• Karmaşık bilgiler için genişletilebilir bölümler
• Uzun belgeler için içindekiler tablosu

4. Desteklediğimiz Yardımcı Teknolojiler

Paglipat, yaygın olarak kullanılan yardımcı teknolojilerle çalışmak üzere tasarlanmıştır. Hizmetimizi düzenli olarak aşağıdaki araçlarla test ediyoruz:

Ekran Okuyucular

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Ekran Okuyucusu - Windows

Tarayıcı Uyumluluğu

Hizmetimiz, erişilebilirlik için aşağıdakilerin en son sürümleriyle test edilmiş ve optimize edilmiştir:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS ve iOS)
• Microsoft Edge

Diğer Yardımcı Teknolojiler

• Ses tanıma yazılımı (Dragon NaturallySpeaking, Sesle Kontrol)
• Ekran büyütme yazılımı (ZoomText, Windows Büyüteç)
• Anahtar kontrolleri ve alternatif giriş cihazları
• Erişilebilirlik için tarayıcı uzantıları (yüksek kontrast modları, disleksi dostu yazı tipleri)

5. Uyumluluk Durumu

Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG), engelli bireyler için erişilebilirliği iyileştirme gereksinimlerini tanımlar. Üç uyumluluk seviyesi belirler: Seviye A, Seviye AA ve Seviye AAA.

Bu ne anlama geliyor

• Hizmetimizin büyük çoğunluğu WCAG 2.1 Seviye AA standartlarını karşılamaktadır
• Bazı alanlar tam uyumluluğu karşılamak için hala iyileştirilmektedir
• 2026 Q2'ye kadar tam uyumluluğu sağlamaya kararlıyız
• Bilinen sorunlar aşağıdaki Bölüm 6'da belgelenmiştir

6. Sınırlamalar ve Bilinen Sorunlar

Erişilebilirliği sağlamak için tüm çabalarımıza rağmen bazı sınırlamalar olabilir. Aşağıda, aktif olarak çözmeye çalıştığımız bilinen sorunların bir listesi bulunmaktadır:

Sorun

Üçüncü taraf içerik

Hizmetimizin içeriğinin bir kısmı, erişilebilirlik standartları bizimkinden farklı olabilecek üçüncü taraflarca sağlanmaktadır.

• Doğrudan üçüncü taraf sağlayıcıyla iletişime geçin
• Bize şu adresten bildirin: [email protected]
• Destek ekibimizden yardım isteyin

7. Değerlendirme Yaklaşımı

Erişilebilirliği test etmek ve sürdürmek için çok yönlü bir yaklaşım benimsiyoruz:

Otomatik Test

• axe DevTools: CI/CD hattında otomatik erişilebilirlik testi
• Lighthouse: Google'ın otomatik erişilebilirlik denetimleri
• WAVE: Web erişilebilirlik değerlendirme aracı
• Pa11y: WCAG uyumluluğu için otomatik test

Manuel Test

• Yalnızca klavye ile gezinme testi
• JAWS, NVDA ve VoiceOver ile ekran okuyucu testi
• Renk kontrastı doğrulama
• Büyütme testi (%400'e kadar)
• iOS ve Android'de mobil erişilebilirlik testi

Kullanıcı Testi

• Engelli kullanıcılarla test
• Erişilebilirlik savunucularından geri bildirim
• Erişilebilirlik hakkında düzenli kullanıcı anketleri

Üçüncü Taraf Denetimleri

• Son denetim: 2025 Q4 için planlandı
• Denetçi: Belirlenecek
• Sonraki denetim: Yıllık olarak planlandı

8. Devam Eden İyileştirmeler

Erişilebilirlik tek seferlik bir başarı değil, süregelen bir süreçtir.

Yol Haritamız

• 2025 Q4: Üçüncü taraf erişilebilirlik denetimini tamamla
• 2026 Q1: Denetimden gelen tüm yüksek öncelikli sorunları ele al
• 2026 Q2: Tam WCAG 2.1 Seviye AA uyumluluğunu sağla
• 2026 Q3: WCAG 2.2 uyumluluğu için çalışmalara başla
• Devam ediyor: Düzenli testler, kullanıcı geri bildirimleri ve yinelemeli iyileştirmeler

Eğitim ve Farkındalık

• Tüm geliştiriciler erişilebilirlik eğitimi alır
• Tasarım ekibi erişilebilir tasarım ilkelerini takip eder
• QA ekibi test protokollerine erişilebilirlik kontrollerini dahil eder
• Düzenli dahili erişilebilirlik incelemeleri

9. Geri Bildirim ve İletişim

Paglipat'ın erişilebilirliği hakkındaki geri bildirimlerinizi bekliyoruz. Erişilebilirlik engelleriyle karşılaşırsanız, iyileştirme önerileriniz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bize bildirin:

İletişim Seçenekleri

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +1 (800) 123-4567 (Pazartesi-Cuma, 09:00 - 18:00 EST)
• Destek Formu: Bize Ulaşın
• Posta: Paglipat Erişilebilirlik Ekibi, [Adres eklenecek]

Sorun Bildirirken

Sorununuzu hızlı bir şekilde çözmemize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:

• Sorunla karşılaştığınız web sayfası veya özellik
• Sorunun açıklaması
• Kullandığınız yardımcı teknoloji (varsa)
• Tarayıcınız ve işletim sisteminiz
• Mümkünse ekran görüntüleri veya kayıtlar

Yanıtımız

Tüm erişilebilirlik geri bildirimlerine 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Acil erişilebilirlik sorunları için 5 iş günü içinde çözüme öncelik vereceğiz.

10. Şikayet Prosedürü

Erişilebilirlik endişenize verdiğimiz yanıttan memnun değilseniz, resmi şikayette bulunma hakkınız vardır:

Amerika Birleşik Devletleri

• Adalet Bakanlığı (DOJ): ADA Şikayeti Gönderin
• Bölüm 508: Bölüm 508 Programı

Avrupa Birliği

• Web Erişilebilirlik Direktifi için ulusal uygulama kuruluşunuzla iletişime geçin
• Avrupa Komisyonu: AB Şikayet Formu