นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ Paglipat ซึ่งดำเนินการโดย Vectencia Ltd. เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มค้นหาเที่ยวบินของเรา

การใช้ Paglipat หมายความว่าคุณยินยอมต่อแนวปฏิบัติด้านข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาอย่าใช้บริการของเรา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้เมื่อคุณ:

• สร้างบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน
• ค้นหาเที่ยวบิน: สถานที่ออกเดินทาง/ปลายทาง วันเดินทาง จำนวนผู้โดยสาร
• ติดต่อเรา: ข้อความของคุณ ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลใดๆ ที่คุณเลือกให้
• ใช้แอปมือถือของเรา: ข้อมูลอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าถึงแพลตฟอร์มของเรา เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ รวมถึง:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่ง
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• ประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าที่เยี่ยมชมและเวลาที่ใช้บนหน้า
• ที่อยู่เว็บไซต์ที่อ้างอิง
• คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน

การวิเคราะห์พฤติกรรม

เพื่อปรับปรุงบริการของเราและเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มของเรา เราเก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมโดยละเอียด รวมถึง:

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ ระบุจุดปัญหา เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลง และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ข้อมูลการวิเคราะห์ถูกเก็บรวบรวมในรูปแบบรวมและไม่ถูกใช้เพื่อระบุตัวตนผู้ใช้รายบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการปรับปรุงบริการ

คุณสามารถยกเลิกการติดตามการวิเคราะห์ได้โดยปรับการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ ดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับรายละเอียด

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สาม รวมถึง:

• สายการบินพันธมิตรและแพลตฟอร์มการจองเมื่อคุณทำการจองเสร็จสิ้น
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหากคุณเลือกเชื่อมต่อบัญชีของคุณ (เช่น Google, Facebook)
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ที่ช่วยเราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ให้บริการ: เพื่อเปิดใช้งานการค้นหาเที่ยวบิน แสดงผลลัพธ์ และอำนวยความสะดวกในการจองผ่านพันธมิตรของเรา
• การจัดการบัญชี: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของคุณ รวมถึงการยืนยันตัวตนและการรีเซ็ตรหัสผ่าน
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการยืนยันการจอง การอัปเดตบริการ และตอบคำถามของคุณ
• การปรับแต่งส่วนบุคคล: เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ (สกุลเงิน ภาษา) และให้ผลการค้นหาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
• การวิเคราะห์: เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มของเราอย่างไร และปรับปรุงบริการของเรา
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การตลาด: เพื่อส่งอีเมลส่งเสริมการขายเกี่ยวกับข้อเสนอและอัปเดต (โดยได้รับความยินยอมจากคุณ)

4. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับใคร

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามต่อไปนี้:

• สายการบินพันธมิตรและแพลตฟอร์มการจอง: เมื่อคุณเลือกจองเที่ยวบิน เราจะแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับพันธมิตรของเราเพื่อดำเนินการจองของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
• ผู้ประมวลผลการชำระเงิน: หากเราประมวลผลการชำระเงินโดยตรง เราจะใช้ผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สามที่ปลอดภัย (เราไม่เคยเก็บรายละเอียดบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ)
• ผู้ให้บริการ: บริษัทที่ช่วยเราดำเนินการแพลตฟอร์มของเรา (โฮสติ้ง การส่งอีเมล การสนับสนุนลูกค้า การวิเคราะห์)
• พันธมิตรด้านการวิเคราะห์: Google Analytics และบริการที่คล้ายกันเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้
• หน่วยงานทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของเรา

เราไม่เคยขายข้อมูลของคุณ

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา

5. สิทธิ์ของคุณ (UK GDPR)

ภายใต้กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหราชอาณาจักร (UK GDPR) และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล 2018 คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์ในการลบ: คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องสามารถอ่านได้
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดโดยตรงหรือวัตถุประสงค์อื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อเมื่อเราอาศัยความยินยอม
• สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียน: คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานกรรมาธิการข้อมูล (ICO)

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] or [email protected].

สำนักงานกรรมาธิการข้อมูล (ICO)

หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของเราต่อคำขอคุ้มครองข้อมูลของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักร:

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งโดยใช้ TLS/SSL
• การเข้ารหัสข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนขณะพัก
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำและการประเมินช่องโหว่
• การควบคุมการเข้าถึงและข้อกำหนดการยืนยันตัวตน
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัย
• ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์

อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างแน่นอน

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อ:

• ให้บริการของเราแก่คุณ
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
• แก้ไขข้อพิพาทและบังคับใช้ข้อตกลง
• รักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง

โดยเฉพาะ:

• ข้อมูลบัญชี: เก็บรักษาขณะบัญชีของคุณยังใช้งานอยู่และ 2 ปีหลังจากลบบัญชี
• ประวัติการค้นหา: เก็บรักษา 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์
• บันทึกธุรกรรม: เก็บรักษา 7 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและบัญชี
• คุกกี้: ดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับระยะเวลาการเก็บรักษา

8. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ วิเคราะห์การใช้งาน และส่งมอบเนื้อหาที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

ผู้ให้บริการวิเคราะห์

เราใช้บริการวิเคราะห์ต่อไปนี้:

• Google Analytics 4 (GA4): ให้การวิเคราะห์เว็บไซต์โดยละเอียด การติดตามเส้นทางผู้ใช้ และการวัดการแปลง
• Firebase Analytics: ให้การวิเคราะห์ที่เน้นแอปและการติดตามเหตุการณ์ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มมือถือและเว็บของเรา

สิ่งที่บริการเหล่านี้ติดตาม

• การดูหน้าและรูปแบบการนำทาง
• คำค้นหาและการโต้ตอบกับตัวกรอง/การเรียงลำดับ
• ผลิตภัณฑ์ที่ดู (เที่ยวบิน โรงแรม การขนส่ง กิจกรรม แผน eSIM)
• ความคืบหน้าของกระบวนการจอง (ดู → เลือก → จอง)
• ความลึกของการเลื่อนบนหน้า (เหตุการณ์สำคัญ 25%, 50%, 75%, 90%)
• ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมกับบล็อกและเนื้อหา
• การใช้งานฟีเจอร์ (ตัวสำรวจงบประมาณ การแจ้งเตือนราคา ฟังก์ชันแชร์)
• การเกิดข้อผิดพลาดและประเภทสำหรับการดีบัก

คุกกี้การวิเคราะห์จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณยินยอมให้ติดตามการวิเคราะห์ในการตั้งค่าคุกกี้ของคุณ

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้และตัวเลือกของคุณ กรุณาดู นโยบายคุกกี้.

9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกถ่ายโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณพักอาศัย ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากเขตอำนาจศาลของคุณ

เมื่อเราถ่ายโอนข้อมูลในระดับสากล เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองที่เหมาะสม รวมถึง:

• ข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป
• การตัดสินใจเรื่องความเพียงพอโดยหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• การรับรองภายใต้กรอบความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการยอมรับ

10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุที่ใช้ได้ของการยินยอมแบบดิจิทัลในเขตอำนาจศาลของคุณ) เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา

หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็ก กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected].

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ:

• อัปเดตวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของนโยบายนี้
• แจ้งเตือนคุณทางอีเมล (หากคุณมีบัญชี)
• แสดงประกาศที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มของเรา

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากโพสต์การเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต

12. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเรา: