Integritetspolicy

1. Introduktion

Välkommen till Paglipat. Vi förstår vikten av din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din information när du använder vår flygsöktjänst.

Genom att använda Paglipat samtycker du till de praxis som beskrivs i denna policy. Om du inte samtycker till denna policy, vänligen avstå från att använda våra tjänster.

2. Information vi samlar in

2.1 Personlig information

Vi kan samla in följande personuppgifter när du:

• Skapar ett konto: Namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord
• Söker flygresor: Avrese-/ankomstorter, resedatum, antal passagerare
• Kontaktar oss: Ditt meddelande, kontaktuppgifter och all information du väljer att ge
• Använder vår mobilapp: Enhetsinformation, operativsystem, appversion

2.2 Automatiskt insamlad information

När du besöker vår plattform samlar vi automatiskt in viss information, inklusive:

• IP-adress och platsdata
• Webbläsartyp och -version
• Enhetstyp och operativsystem
• Besökta sidor och tid på sidorna
• Hänvisande webbadresser
• Kakor och liknande spårningstekniker

Beteendeanalys

För att förbättra våra tjänster och förstå hur användare interagerar med vår plattform samlar vi in detaljerade beteendedata inklusive:

Dessa data hjälper oss att förstå användarbeteende, identifiera smärtpunkter, optimera konverteringstrattar och förbättra den övergripande användarupplevelsen. Analysdata samlas in aggregerat och används inte för att identifiera enskilda användare för andra syften än tjänsteförbättring.

Du kan välja bort analysspårning genom att justera dina kakinställningar. Se vår cookiepolicy för detaljer.

Tredjepartsinformation

Vi kan ta emot information om dig från tredje part, inklusive:

• Partnerflygbolag och bokningsplattformar när du slutför en bokning
• Sociala medieplattformar om du väljer att ansluta ditt konto (t.ex. Google, Facebook)
• Analysleverantörer som hjälper oss förstå hur användare interagerar med vår plattform

3. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för att:

• Tillhandahålla tjänster: För att möjliggöra flygsökningar, visa resultat och underlätta bokningar via våra partners
• Kontohantering: För att skapa och hantera ditt konto, inklusive autentisering och lösenordsåterställning
• Kommunikation: För att skicka bokningsbekräftelser, tjänsteuppdateringar och svara på dina förfrågningar
• Personalisering: För att komma ihåg dina inställningar (valuta, språk) och tillhandahålla personaliserade sökresultat
• Analys: För att förstå hur användare interagerar med vår plattform och förbättra våra tjänster
• Säkerhet: För att upptäcka och förhindra bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter
• Juridisk efterlevnad: För att följa tillämpliga lagar, förordningar och rättsliga processer
• Marknadsföring: För att skicka kampanjmejl om erbjudanden och uppdateringar (med ditt samtycke)

4. Datadelning och tredjeparter

Vilka vi delar dina uppgifter med

Vi kan dela din information med följande tredjeparter:

• Partnerflygbolag och bokningsplattformar: När du väljer att boka en flygresa delar vi nödvändig information med våra partners för att slutföra din bokning
• Betalningsprocessorer för säkra transaktioner
• Tjänsteleverantörer: Företag som hjälper oss att driva vår plattform (hosting, e-postleverans, kundsupport, analys)
• Analysleverantörer för att förbättra våra tjänster
• Brottsbekämpande myndigheter när det krävs enligt lag

Vi säljer aldrig dina uppgifter

Vi säljer, hyr eller byter inte ut dina personuppgifter till tredje part för deras marknadsföringsändamål.

7. Dina rättigheter

Beroende på din plats kan du ha rätt att:

• Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse: Du kan begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätt till radering: Du kan begära radering av dina personuppgifter (med förbehåll för rättsliga begränsningar)
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
• Rätt att invända: Du kan invända mot behandling av dina uppgifter för direktmarknadsföring
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan återkalla ditt samtycke när som helst där vi förlitar oss på samtycke
• Rätt att lämna klagomål: du kan lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (ICO)

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO, UK)

Om du inte är nöjd med vårt svar på din begäran om dataskydd kan du lämna in ett klagomål till:

6. Datasäkerhet

Vi genomför lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda din information från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk:

• Kryptering av data under överföring med TLS/SSL
• Kryptering av känslig data i vila
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och sårbarhetsanalyser
• Åtkomstkontroller och autentiseringskrav
• Personalutbildning om dataskydd och säkerhet
• Incidenthanteringsprocedurer

Ingen metod för överföring via internet eller elektronisk lagring är dock 100% säker.

7. Datalagring

Vi behåller din personliga information så länge som nödvändigt för att:

• Tillhandahålla våra tjänster till dig
• Uppfylla rättsliga skyldigheter
• Lösa tvister och verkställa avtal
• Upprätthålla säkerhet och förhindra bedrägerier

Specifikt:

• Kontodata: Behålls medan ditt konto är aktivt och 2 år efter radering
• Sökhistorik: Behålls i 1 år för analysändamål
• Transaktionsregister: Behålls i 7 år för juridiska och redovisningsändamål
• Kakor: Se vår cookiepolicy för lagringsperioder

8. Kakor och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din upplevelse, analysera användning och leverera personaliserat innehåll.

Analysleverantörer

Vi använder följande analystjänster:

• Google Analytics 4 (GA4): Tillhandahåller detaljerad webbplatsanalys, spårning av användarresa och konverteringsmätning
• Firebase Analytics: Tillhandahåller appcentrerad analys och händelsespårning integrerad med våra mobil- och webbplattformar

Vad dessa tjänster spårar

• Sidvisningar och navigeringsmönster
• Sökfrågor och filter-/sorteringsinteraktioner
• Visade produkter (flyg, hotell, transport, aktiviteter, eSIM-planer)
• Bokningstrattens framsteg (visa → välja → boka)
• Rullningsdjup på sidor (milstolpar på 25%, 50%, 75%, 90%)
• Blogg- och innehållsengagemangsmått
• Funktionsanvändning (budgetutforskare, prisvarningar, delningsfunktioner)
• Felhändelser och typer för felsökning

Analyskakor är bara aktiva om du samtycker till analysspårning i dina kakinställningar.

För detaljerad information om de cookies vi använder och dina valmöjligheter, se vår Cookiepolicy.

9. Internationella dataöverföringar

Din information kan överföras till och behandlas i andra länder än ditt bosättningsland. Dessa länder kan ha dataskyddslagar som skiljer sig från din jurisdiktion.

När vi överför data internationellt säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder:

• Standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen
• Beslut om adekvat skyddsnivå från relevanta dataskyddsmyndigheter
• Certifiering enligt erkända integritetsramverk

10. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till barn under 13 år (eller tillämplig minimiålder i din jurisdiktion).

Om du tror att vi har samlat in information från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart. [email protected].

10. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i våra rutiner eller rättsliga krav. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att:

• Uppdatera datumet "Senast uppdaterad" högst upp i denna policy
• Meddela dig via e-post (om du har ett konto)
• Visa ett tydligt meddelande på vår plattform

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy. Din fortsatta användning av våra tjänster efter att ändringar har publicerats utgör godkännande av den uppdaterade policyn.

11. Kontakta oss

Om du har frågor, funderingar eller önskemål angående denna integritetspolicy eller våra datarutiner, vänligen kontakta oss: