Politika zasebnosti

1. Uvod

Dobrodosli v Paglipat. Razumemo pomembnost vase zasebnosti in smo zavezani k varstvu vasih osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, delimo in varujemo vase podatke, ko uporabljate naso storitev iskanja letov.

Z uporabo Paglipata se strinjate s praksami, opisanimi v tej politiki. Ce se s to politiko ne strinjate, prosimo, ne uporabljajte nasih storitev.

2. Informacije, ki jih zbiramo

2.1 Osebni podatki

Lahko zbiramo naslednje osebne podatke, ko:

• Ustvarite račun: Ime, e-poštni naslov, telefonska številka, geslo
• Iščete lete: Lokacije odhoda/prihoda, datumi potovanja, število potnikov
• Nas kontaktirate: Vaše sporočilo, kontaktni podatki in vse informacije, ki jih želite posredovati
• Uporabljate našo mobilno aplikacijo: Podatki o napravi, operacijski sistem, različica aplikacije

2.2 Samodejno zbrane informacije

Ko dostopate do naše platforme, samodejno zbiramo določene informacije, vključno z:

• IP naslov in podatki o lokaciji
• Vrsta in različica brskalnika
• Vrsta naprave in operacijski sistem
• Obiskane strani in čas, preživet na straneh
• Naslovi napotitvenih spletnih mest
• Piškotki in podobne tehnologije sledenja

Vedenjska analitika

Za izboljšanje naših storitev in razumevanje, kako uporabniki uporabljajo našo platformo, zbiramo podrobne vedenjske podatke, vključno z:

Ti podatki nam pomagajo razumeti vedenje uporabnikov, identificirati bolečinske točke, optimizirati lijake pretvorbe in izboljšati celotno uporabniško izkušnjo. Analitični podatki se zbirajo agregirano in se ne uporabljajo za identifikacijo posameznih uporabnikov za druge namene kot izboljšanje storitev.

Iz sledenja analitike se lahko odjavite s prilagoditvijo nastavitev piškotkov. Za podrobnosti glejte našo Politiko piškotkov.

Informacije tretjih oseb

Lahko prejmemo informacije o vas od tretjih oseb, vključno z:

• Partnerskih letalskih družb in platform za rezervacije, ko dokončate rezervacijo
• Platforme družbenih omrežij, če se odločite povezati svoj račun (npr. Google, Facebook)
• Ponudnikov analitike, ki nam pomagajo razumeti, kako uporabniki uporabljajo našo platformo

3. Kako uporabljamo vase informacije

Zbrane informacije uporabljamo za:

• Zagotavljanje storitev: Za omogočanje iskanja letov, prikazovanje rezultatov in olajšanje rezervacij prek naših partnerjev
• Upravljanje računa: Za ustvarjanje in upravljanje vašega računa, vključno z avtentikacijo in ponastavitvijo gesla
• Komunikacija: Za pošiljanje potrdil rezervacij, posodobitev storitev in odgovarjanje na vaša vprašanja
• Prilagajanje: Za pomnjenje vaših nastavitev (valuta, jezik) in zagotavljanje prilagojenih rezultatov iskanja
• Analitika: Za razumevanje, kako uporabniki uporabljajo našo platformo, in izboljšanje naših storitev
• Varnost: Za odkrivanje in preprečevanje goljufij, zlorab in varnostnih incidentov
• Pravna skladnost: Za spoštovanje veljavnih zakonov, predpisov in pravnih postopkov
• Trženje: Za pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil o ponudbah in posodobitvah (z vašim soglasjem)

4. Deljenje podatkov in tretje osebe

S kom delimo vaše podatke

Vaše podatke lahko delimo z naslednjimi tretjimi osebami:

• Partnerske letalske družbe in platforme za rezervacije: Ko se odločite za rezervacijo leta, delimo potrebne informacije z našimi partnerji za dokončanje vaše rezervacije
• Ponudniki plačilnih storitev za varne transakcije
• Ponudniki storitev: Podjetja, ki nam pomagajo upravljati našo platformo (gostovanje, dostava e-pošte, podpora strankam, analitika)
• Ponudniki analitike za izboljšanje naših storitev
• Organi pregona, ko to zahteva zakon

Nikoli ne prodajamo vaših podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, oddajamo v najem ali z njimi trgujemo tretjim osebam za njihove trženjske namene.

7. Vase pravice

Odvisno od vase lokacije imate morda pravico:

• Pravica do dostopa: Lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas
• Pravica do popravka: Lahko zahtevate popravke netočnih ali nepopolnih podatkov
• Pravica do izbrisa: Lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov (ob upoštevanju zakonskih omejitev)
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Lahko zahtevate svoje podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki
• Pravica do ugovora: Lahko ugovarjate obdelavi vaših podatkov za neposredno trženje
• Pravica do preklica privolitve: Privolitev lahko kadar koli prekličete, kjer se zanašamo na privolitev
• Pravica do vložitve pritožbe: pritožbo lahko vložite pri Uradu informacijskega pooblaščenca (ICO)

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte na [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO)

Če niste zadovoljni z našim odgovorom na vašo zahtevo za varstvo podatkov, lahko vložite pritožbo:

6. Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo:

• Šifriranje podatkov med prenosom z uporabo TLS/SSL
• Šifriranje občutljivih podatkov v mirovanju
• Redne varnostne revizije in ocene ranljivosti
• Nadzor dostopa in zahteve za preverjanje pristnosti
• Usposabljanje zaposlenih o varstvu podatkov in varnosti
• Postopki odzivanja na incidente

Vendar nobena metoda prenosa prek interneta ali elektronskega shranjevanja ni 100% varna.

7. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno, da:

• Vam zagotovimo naše storitve
• Izpolnimo zakonske obveznosti
• Rešimo spore in uveljavimo dogovore
• Ohranjamo varnost in preprečujemo goljufije

Natančneje:

• Podatki o računu: Shranjeni, dokler je vaš račun aktiven in 2 leti po izbrisu
• Zgodovina iskanja: Shranjena 1 leto za analitične namene
• Zapisi transakcij: Shranjeni 7 let za pravne in računovodske namene
• Piškotki: Za obdobja hrambe glejte našo Politiko piškotkov

8. Piškotki in tehnologije sledenja

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše izkušnje, analizo uporabe in dostavo prilagojene vsebine.

Ponudniki analitike

Uporabljamo naslednje analitične storitve:

• Google Analytics 4 (GA4): Zagotavlja podrobno analitiko spletnega mesta, sledenje uporabniške poti in merjenje pretvorb
• Firebase Analytics: Zagotavlja analitiko, usmerjeno v aplikacije, in sledenje dogodkov, integrirano z našimi mobilnimi in spletnimi platformami

Kaj te storitve sledijo

• Ogledi strani in vzorci navigacije
• Iskalne poizvedbe in interakcije filtriranja/razvrščanja
• Ogledani izdelki (leti, hoteli, prevoz, aktivnosti, načrti eSIM)
• Napredek lijaka rezervacij (ogled → izbira → rezervacija)
• Globina pomikanja na straneh (mejniki 25%, 50%, 75%, 90%)
• Metrike vključenosti v blog in vsebino
• Uporaba funkcij (raziskovalec proračuna, cenovna opozorila, funkcije deljenja)
• Pojav napak in vrste za odpravljanje napak

Analitični piškotki so aktivni samo, če se strinjate s sledenjem analitike v nastavitvah piškotkov.

Za podrobne informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo, in vaših možnostih si oglejte našo Politika piškotkov.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Vaši podatki se lahko prenesejo in obdelajo v državah, ki niso vaša država prebivališča. Te države imajo lahko zakone o varstvu podatkov, ki se razlikujejo od vaše jurisdikcije.

Ko prenašamo podatke mednarodno, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe:

• Standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija
• Odločitve o ustreznosti pristojnih organov za varstvo podatkov
• Certificiranje v okviru priznanih okvirov zasebnosti

10. Zasebnost otrok

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 13 let (ali veljavne minimalne starosti v vaši jurisdikciji).

Če menite, da smo zbrali podatke od otroka, nas takoj kontaktirajte. [email protected].

10. Spremembe te politike

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odražamo spremembe v naših praksah ali pravnih zahtevah. Ko naredimo bistvene spremembe, bomo:

• Posodobili datum "Zadnja posodobitev" na vrhu te politike
• Vas obvestili po e-pošti (če imate račun)
• Prikaz vidnega obvestila na naši platformi

Spodbujamo vas, da redno pregledujete to Politiko zasebnosti. Vaša nadaljnja uporaba naših storitev po objavi sprememb pomeni sprejetje posodobljene politike.

11. Kontaktirajte nas

Če imate vprašanja, pomisleke ali zahteve glede te Politike zasebnosti ali naših praks obdelave podatkov, nas prosimo kontaktirajte: