Заявление о доступности

1. Наше обязательство по обеспечению доступности

Vectencia Ltd., работающая под названием Paglipat, стремится обеспечить цифровую доступность для людей с ограниченными возможностями. Мы постоянно улучшаем пользовательский опыт для всех и применяем соответствующие стандарты доступности, чтобы обеспечить равный доступ для всех наших пользователей.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность искать и бронировать авиабилеты, независимо от своих возможностей. Доступность — это не просто юридическое требование, это правильно, и это делает наш сервис лучше для всех.

Это заявление отражает наши постоянные усилия по обеспечению доступности и удобства использования Paglipat для максимально широкой аудитории, включая людей, которые:

• Слепые или слабовидящие
• Глухие или слабослышащие
• С ограниченной подвижностью или ловкостью
• С когнитивными нарушениями или трудностями в обучении
• Используют вспомогательные технологии, такие как программы чтения с экрана, распознавание голоса или альтернативные устройства ввода

2. Стандарты доступности

Мы стремимся соответствовать Руководству по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1 уровня AA, опубликованному Консорциумом Всемирной паутины (W3C). Это руководство объясняет, как сделать веб-контент более доступным для людей с ограниченными возможностями.

Принципы WCAG 2.1

Наши усилия по обеспечению доступности руководствуются четырьмя основными принципами WCAG:

• Воспринимаемость: Информация и компоненты пользовательского интерфейса должны быть представлены пользователям так, чтобы они могли их воспринимать (например, текстовые альтернативы для изображений, субтитры для видео)
• Управляемость: Компоненты пользовательского интерфейса и навигация должны быть управляемыми (например, доступность с клавиатуры, достаточное время для чтения контента)
• Понятность: Информация и работа пользовательского интерфейса должны быть понятными (например, читаемый текст, предсказуемая навигация)
• Надежность: Контент должен быть достаточно надежным, чтобы его могли интерпретировать различные пользовательские агенты, включая вспомогательные технологии

Дополнительные стандарты

Мы также ссылаемся на:

• Раздел 508 Закона о реабилитации (США)
• EN 301 549 (Европейский стандарт цифровой доступности)
• Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) Раздел III

3. Функции Доступности

Мы внедрили следующие функции доступности в Paglipat:

Навигация с Клавиатуры

• Все интерактивные элементы доступны только с клавиатуры
• Логический порядок табуляции по всему сайту
• Видимые индикаторы фокуса на всех фокусируемых элементах
• Ссылки пропуска навигации для обхода повторяющегося контента
• Сочетания клавиш для частых действий

Поддержка Программ Чтения с Экрана

• Семантическая HTML-разметка для правильной структуры контента
• ARIA-метки и ориентиры для навигации
• Описательный текст ссылок (без ссылок 'нажмите здесь')
• Альтернативный текст для всех значимых изображений
• Метки форм правильно связаны с полями ввода
• Сообщения об ошибках объявляются программам чтения с экрана
• Живые области для обновлений динамического контента

Визуальный Дизайн

• Высококонтрастные цветовые сочетания (минимум 4,5:1 для обычного текста)
• Цвет не является единственным средством передачи информации
• Текст можно увеличить до 200% без потери функциональности
• Чёткая визуальная иерархия с правильной структурой заголовков (h1, h2, h3)
• Согласованная навигация и макет на всех страницах
• Достаточное расстояние между интерактивными элементами (минимум 44x44 пикселя)

Формы и Поля Ввода

• Чёткие метки для всех полей формы
• Полезный текст-заполнитель где уместно
• Встроенная валидация с описательными сообщениями об ошибках
• Сводки ошибок в верхней части форм
• Обязательные поля чётко обозначены
• Атрибуты автозаполнения для общих полей

Мультимедиа

• Текстовые альтернативы для изображений и иконок
• Субтитры для видеоконтента (при наличии)
• Транскрипты для аудиоконтента (при наличии)
• Контроль над автовоспроизводящимся контентом

Мобильная Доступность

• Адаптивный дизайн для всех размеров экрана
• Сенсорные цели подходящего размера для мобильных устройств
• Поддержка мобильных программ чтения с экрана (TalkBack, VoiceOver)
• Масштабирование щипком включено
• Поддержка ориентации (портретная и альбомная)

Контент

• Простой язык используется на всём сайте
• Чёткие и краткие инструкции
• Последовательная терминология
• Разворачиваемые разделы для сложной информации
• Оглавление для длинных документов

4. Поддерживаемые Вспомогательные Технологии

Paglipat разработан для работы с распространёнными вспомогательными технологиями. Мы регулярно тестируем наш Сервис со следующими инструментами:

Программы Чтения с Экрана

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Экранный диктор - Windows

Совместимость с Браузерами

Наш Сервис протестирован и оптимизирован для доступности с последними версиями:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS и iOS)
• Microsoft Edge

Другие Вспомогательные Технологии

• Программы распознавания речи (Dragon NaturallySpeaking, Голосовое управление)
• Программы увеличения экрана (ZoomText, Экранная лупа Windows)
• Переключатели и альтернативные устройства ввода
• Расширения браузера для доступности (режимы высокой контрастности, шрифты для дислексии)

5. Статус Соответствия

Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) определяет требования для улучшения доступности для людей с ограниченными возможностями. Оно определяет три уровня соответствия: Уровень A, Уровень AA и Уровень AAA.

Что Это Означает

• Большая часть нашего Сервиса соответствует стандартам WCAG 2.1 Уровень AA
• Некоторые области всё ещё улучшаются для достижения полного соответствия
• Мы обязуемся достичь полного соответствия к Q2 2026
• Известные проблемы задокументированы в Разделе 6 ниже

6. Известные Ограничения и Проблемы

Несмотря на наши усилия по обеспечению доступности, могут существовать некоторые ограничения. Ниже приведён список известных проблем, над которыми мы активно работаем:

Проблема

Контент Третьих Сторон

Некоторый контент на нашем Сервисе предоставляется третьими сторонами (сайты авиакомпаний, платформы бронирования). Хотя мы призываем наших партнёров поддерживать доступные платформы, мы не можем гарантировать доступность контента третьих сторон. Если вы столкнулись с барьерами доступности на сайте партнёра, пожалуйста:

• Свяжитесь напрямую с поставщиком
• Сообщите нам по адресу [email protected]
• Запросите помощь у нашей службы поддержки

7. Как Мы Тестируем Доступность

Мы применяем многогранный подход к тестированию и поддержанию доступности:

Автоматическое Тестирование

• axe DevTools: Автоматическое тестирование доступности в CI/CD
• Lighthouse: Автоматические аудиты доступности Google
• WAVE: Инструмент оценки веб-доступности
• Pa11y: Автоматическое тестирование на соответствие WCAG

Ручное Тестирование

• Тестирование навигации только с клавиатуры
• Тестирование с программами чтения с экрана JAWS, NVDA и VoiceOver
• Проверка цветового контраста
• Тестирование увеличения (до 400%)
• Тестирование мобильной доступности на iOS и Android

Пользовательское Тестирование

• Тестирование с пользователями с ограниченными возможностями
• Отзывы от сторонников доступности
• Регулярные опросы пользователей о доступности

Аудиты Третьих Сторон

• Последний аудит: Запланирован на Q4 2025
• Аудитор: Будет определён
• Следующий аудит: Запланирован ежегодно

8. Усилия по Постоянному Улучшению

Доступность — это непрерывный процесс, а не разовый проект. Мы привержены постоянному улучшению:

Наша Дорожная Карта

• Q4 2025: Завершить аудит доступности третьей стороной
• Q1 2026: Устранить все высокоприоритетные проблемы из аудита
• Q2 2026: Достичь полного соответствия WCAG 2.1 Уровень AA
• Q3 2026: Начать работу над соответствием WCAG 2.2
• Постоянно: Регулярное тестирование, отзывы пользователей и итеративные улучшения

Обучение и Осведомлённость

• Все разработчики проходят обучение по доступности
• Команда дизайна следует принципам доступного дизайна
• Команда QA включает проверки доступности в протоколы тестирования
• Регулярные внутренние обзоры доступности

9. Обратная Связь и Контакты

Мы приветствуем ваши отзывы о доступности Paglipat. Если вы столкнулись с барьерами доступности, имеете предложения по улучшению или нуждаетесь в помощи, пожалуйста, сообщите нам:

Способы Связи

• Email: [email protected]
• Телефон: +1 (800) 123-4567 (Пн-Пт, 9:00-18:00 EST)
• Форма Поддержки: Связаться с нами
• Почта: Команда Доступности Paglipat, [Адрес будет добавлен]

При Сообщении о Проблемах

Чтобы помочь нам быстро решить вашу проблему, пожалуйста, укажите:

• Веб-страницу или функцию, где возникла проблема
• Описание проблемы
• Используемую вспомогательную технологию (если применимо)
• Ваш браузер и операционную систему
• Скриншоты или записи, если возможно

Наш Ответ

Мы стремимся отвечать на все отзывы о доступности в течение 2 рабочих дней.

Для срочных проблем доступности мы приоритизируем решение в течение 5 рабочих дней.

10. Официальные Жалобы

Если вы не удовлетворены нашим ответом на вашу проблему доступности, вы имеете право подать официальную жалобу:

США

• Министерство Юстиции (DOJ): Подать Жалобу ADA
• Раздел 508: Программа Раздела 508

Европейский Союз

• Свяжитесь с вашим национальным органом по исполнению Директивы о веб-доступности
• Европейская Комиссия: Форма Жалобы ЕС