Declarație de Accesibilitate

Angajamentul nostru pentru accesibilitate

Vectencia Ltd, operând sub numele Paglipat, se angajează să asigure accesibilitatea digitală pentru persoanele cu dizabilități. Îmbunătățim continuu experiența utilizatorilor pentru toți și aplicăm standardele de accesibilitate relevante.

Credem că toată lumea merită acces egal la serviciile de căutare a călătoriilor, indiferent de abilitățile lor. Scopul nostru este de a crea o platformă cu adevărat incluzivă pentru toți călătorii.

Această declarație reflectă eforturile noastre continue de a face Paglipat accesibil și utilizabil de către cel mai larg public posibil, inclusiv persoane care:

• Sunt nevăzătoare sau au vedere slabă
• Sunt surde sau cu deficiențe de auz
• Au mobilitate sau dexteritate limitată
• Au dizabilități cognitive sau de învățare
• Folosesc tehnologii asistive precum cititoare de ecran, recunoaștere vocală sau dispozitive de intrare alternative

Standarde de accesibilitate

Ne propunem să respectăm Ghidurile pentru accesibilitatea conținutului web (WCAG) 2.1 de Nivel AA emise de World Wide Web Consortium (W3C). Aceste ghiduri explică cum să facem conținutul web mai accesibil pentru persoanele cu dizabilități.

Principiile WCAG 2.1

Eforturile noastre de accesibilitate sunt ghidate de cele patru principii de bază ale WCAG:

• Perceptibil: Informațiile și componentele interfeței utilizatorului trebuie prezentate utilizatorilor în moduri pe care le pot percepe (de ex. alternative text pentru imagini, subtitrări pentru videoclipuri)
• Operabil: Componentele interfeței utilizatorului și navigarea trebuie să fie operabile (de ex. accesibil prin tastatură, timp suficient pentru citirea conținutului)
• Ușor de înțeles: Informațiile și funcționarea interfeței utilizatorului trebuie să fie ușor de înțeles (de ex. text lizibil, navigare predictibilă)
• Robust: Conținutul trebuie să fie suficient de robust pentru a fi interpretat de o gamă largă de agenți utilizator, inclusiv tehnologii asistive

Standarde suplimentare

Ne referim de asemenea la:

• Secțiunea 508 a Legii Reabilitării (Statele Unite)
• EN 301 549 (Standard european pentru accesibilitate digitală)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Titlul III

Caracteristici de accesibilitate

Site-ul nostru include următoarele caracteristici de accesibilitate:

Navigare cu tastatura

• Toate elementele interactive pot fi accesate folosind doar tastatura
• Ordine logică de navigare cu Tab pe tot site-ul
• Indicatori vizibili de focalizare pe toate elementele focalizabile
• Linkuri pentru a sări navigarea repetitivă
• Comenzi rapide de tastatură pentru acțiuni comune

Suport pentru cititor de ecran

• Marcare HTML semantică pentru structura corectă a conținutului
• Etichete ARIA și repere pentru navigare
• Text descriptiv pentru linkuri (fără linkuri "click aici")
• Text alternativ pentru toate imaginile semnificative
• Etichete de formular asociate corect cu câmpurile de introducere
• Mesaje de eroare anunțate cititorului de ecran
• Regiuni live pentru actualizări dinamice de conținut

Design vizual

• Combinații de culori cu contrast ridicat (raport minim 4.5:1 pentru text normal)
• Culoarea nu este singurul mod de a transmite informații
• Textul poate fi redimensionat până la 200% fără pierderea funcționalității
• Ierarhie vizuală clară cu structură corectă a titlurilor (h1, h2, h3)
• Navigare și aspect consistente pe toate paginile
• Spațiere suficientă între elementele interactive (minim 44x44 pixeli)

Formulare și câmpuri de introducere

• Etichete clare pentru toate câmpurile de formular
• Text explicativ util unde este necesar
• Validare în linie cu mesaje de eroare descriptive
• Rezumate ale erorilor în partea de sus a formularelor
• Câmpurile obligatorii sunt marcate clar
• Atribute de autocompletare pentru câmpurile comune

Multimedia

• Alternative text pentru imagini și pictograme
• Subtitrări pentru conținutul video (când este aplicabil)
• Transcrieri pentru conținutul audio (când este aplicabil)
• Control asupra conținutului cu redare automată

Accesibilitate mobilă

• Design responsiv care funcționează pe toate dimensiunile de ecran
• Ținte tactile dimensionate corespunzător pentru dispozitive mobile
• Suport pentru cititorii de ecran mobili (TalkBack, VoiceOver)
• Zoom prin ciupire activat
• Suport pentru orientare (portret și peisaj)

Conținut

• Limbaj simplu folosit pe tot site-ul
• Instrucțiuni clare și concise
• Terminologie consistentă
• Secțiuni extensibile pentru informații complexe
• Cuprins pentru documente lungi

Compatibilitate cu tehnologii asistive

Paglipat este conceput să funcționeze cu tehnologiile asistive folosite frecvent. Testăm regulat serviciul nostru cu următoarele instrumente:

Cititoare de ecran

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narator - Windows

Compatibilitate cu browserele

Serviciul nostru este testat și optimizat pentru accesibilitate cu cele mai recente versiuni de:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS și iOS)
• Microsoft Edge

Alte tehnologii asistive

• Software de recunoaștere vocală (Dragon NaturallySpeaking, Control Vocal)
• Software de mărire a ecranului (ZoomText, Windows Magnifier)
• Controale tip întrerupător și dispozitive alternative de introducere
• Extensii de browser pentru accesibilitate (moduri de contrast ridicat, fonturi prietenoase cu dislexia)

Statutul conformității

Ghidurile pentru accesibilitatea conținutului web (WCAG) definesc cerințe pentru îmbunătățirea accesibilității pentru persoanele cu dizabilități. Definește trei niveluri de conformitate: Nivel A, Nivel AA și Nivel AAA.

Ce înseamnă asta

• Majoritatea serviciului nostru respectă standardele WCAG 2.1 Nivel AA
• Unele zone sunt încă în curs de îmbunătățire pentru a îndeplini conformitatea completă
• Ne angajăm să atingem conformitatea completă până în T2 2026
• Problemele cunoscute sunt documentate în Secțiunea 6 de mai jos

Limitări cunoscute

În ciuda eforturilor noastre de a asigura accesibilitate completă, pot exista unele limitări:

Problemă

Conținut terț

O parte din conținutul serviciului nostru este furnizat de terți, ale căror standarde de accesibilitate pot diferi de ale noastre.

• Contactați direct furnizorul terț
• Anunțați-ne la [email protected]
• Solicitați asistență de la echipa noastră de suport

Abordarea evaluării

Adoptăm o abordare multifațetată pentru testarea și menținerea accesibilității:

Testare automată

• axe DevTools: Testare automată a accesibilității în pipeline-ul CI/CD
• Lighthouse: Audituri automate de accesibilitate Google
• WAVE: Instrument de evaluare a accesibilității web
• Pa11y: Testare automată pentru conformitatea WCAG

Testare manuală

• Testarea navigării doar cu tastatura
• Testare cu cititoare de ecran JAWS, NVDA și VoiceOver
• Verificarea contrastului culorilor
• Testarea măririi (până la 400%)
• Testarea accesibilității mobile pe iOS și Android

Testare cu utilizatori

• Testare cu utilizatori cu dizabilități
• Feedback de la susținătorii accesibilității
• Sondaje regulate pentru utilizatori despre accesibilitate

Audituri ale terților

• Ultimul audit: Planificat pentru T4 2025
• Auditor: De stabilit
• Următorul audit: Programat anual

Îmbunătățiri în curs

Accesibilitatea este un proces continuu, nu o realizare unică.

Planul nostru

• T4 2025: Finalizarea auditului de accesibilitate al terților
• T1 2026: Abordarea tuturor problemelor cu prioritate ridicată din audit
• T2 2026: Atingerea conformității complete WCAG 2.1 Nivel AA
• T3 2026: Începerea lucrărilor pentru conformitatea WCAG 2.2
• În curs: Testare regulată, feedback de la utilizatori și îmbunătățiri iterative

Instruire și conștientizare

• Toți dezvoltatorii primesc instruire în accesibilitate
• Echipa de design urmează principiile de design accesibil
• Echipa QA include verificări de accesibilitate în protocoalele de testare
• Revizuiri interne regulate de accesibilitate

Feedback

Primim cu plăcere feedback-ul dumneavoastră despre accesibilitatea Paglipat. Dacă întâmpinați bariere de accesibilitate, aveți sugestii de îmbunătățire sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne anunțați:

Opțiuni de contact

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (800) 123-4567 (Luni-Vineri, 9:00 - 18:00 EST)
• Formular de suport: Contactați-ne
• Corespondență: Echipa de Accesibilitate Paglipat, [Adresă de adăugat]

La raportarea problemelor

Pentru a ne ajuta să rezolvăm problema dvs. rapid, vă rugăm să includeți:

• Pagina web sau funcția unde ați întâmpinat problema
• O descriere a problemei
• Tehnologia asistivă pe care o utilizați (dacă este cazul)
• Browserul și sistemul de operare
• Capturi de ecran sau înregistrări, dacă este posibil

Răspunsul nostru

Ne propunem să răspundem la toate feedback-urile privind accesibilitatea în termen de 2 zile lucrătoare.

Pentru probleme urgente de accesibilitate, vom prioritiza o soluție în termen de 5 zile lucrătoare.

Procedura de reclamații

Dacă întâmpinați bariere de accesibilitate sau aveți reclamații privind accesibilitatea platformei noastre:

Statele Unite

• Departamentul de Justiție (DOJ): Depuneți o plângere ADA
• Secțiunea 508: Programul Secțiunea 508

Uniunea Europeană

• Contactați organismul național de aplicare pentru Directiva privind Accesibilitatea Web
• Comisia Europeană: Formular de plângere UE