Declaração de Acessibilidade

1. O nosso compromisso com a acessibilidade

A Vectencia Ltd., operando como Paglipat, está empenhada em garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência. Melhoramos continuamente a experiência do utilizador para todos e aplicamos as normas de acessibilidade relevantes para garantir acesso igual a todos os nossos utilizadores.

Acreditamos que todos devem poder pesquisar e reservar voos, independentemente das suas capacidades. A acessibilidade não é apenas um requisito legal - é a coisa certa a fazer, e torna o nosso serviço melhor para todos.

Esta declaração reflete os nossos esforços contínuos para tornar o Paglipat acessível e utilizável pelo público mais amplo possível, incluindo pessoas que:

• São cegas ou têm baixa visão
• São surdas ou têm dificuldades auditivas
• Têm mobilidade ou destreza limitada
• Têm deficiências cognitivas ou de aprendizagem
• Utilizam tecnologias de apoio como leitores de ecrã, reconhecimento de voz ou dispositivos de entrada alternativos

2. Normas de acessibilidade

O nosso objetivo é cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA emitidas pelo World Wide Web Consortium (W3C). Estas diretrizes explicam como tornar o conteúdo web mais acessível para pessoas com deficiência.

Princípios WCAG 2.1

Os nossos esforços de acessibilidade são guiados pelos quatro princípios fundamentais das WCAG:

• Percetível: As informações e os componentes da interface do utilizador devem ser apresentados aos utilizadores de forma que possam percebê-los (ex. alternativas de texto para imagens, legendas para vídeos)
• Operável: Os componentes da interface do utilizador e a navegação devem ser operáveis (ex. acessível por teclado, tempo suficiente para ler o conteúdo)
• Compreensível: As informações e a operação da interface do utilizador devem ser compreensíveis (ex. texto legível, navegação previsível)
• Robusto: O conteúdo deve ser suficientemente robusto para ser interpretado por uma grande variedade de agentes de utilizador, incluindo tecnologias de apoio

Normas adicionais

Também fazemos referência a:

• Secção 508 da Lei de Reabilitação (Estados Unidos)
• EN 301 549 (Norma europeia para acessibilidade digital)
• Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) Título III

3. Recursos de Acessibilidade

Implementamos os seguintes recursos de acessibilidade no Paglipat:

Navegação por Teclado

• Todos os elementos interativos podem ser acessados apenas com o teclado
• Ordem de tabulação lógica em todo o site
• Indicadores de foco visíveis em todos os elementos focáveis
• Links para pular navegação e contornar conteúdo repetitivo
• Atalhos de teclado para ações comuns

Suporte a Leitores de Tela

• Marcação HTML semântica para estrutura de conteúdo adequada
• Rótulos ARIA e marcos para navegação
• Texto de link descritivo (sem links 'clique aqui')
• Texto alternativo para todas as imagens significativas
• Rótulos de formulário corretamente associados aos campos de entrada
• Mensagens de erro anunciadas para leitores de tela
• Regiões ao vivo para atualizações de conteúdo dinâmico

Design Visual

• Combinações de cores de alto contraste (proporção mínima de 4,5:1 para texto normal)
• A cor não é o único meio de transmitir informação
• O texto pode ser redimensionado até 200% sem perda de funcionalidade
• Hierarquia visual clara com estrutura de títulos adequada (h1, h2, h3)
• Navegação e layout consistentes em todas as páginas
• Espaçamento suficiente entre elementos interativos (mínimo 44x44 pixels)

Formulários e Campos de Entrada

• Rótulos claros para todos os campos de formulário
• Texto de espaço reservado útil quando apropriado
• Validação em linha com mensagens de erro descritivas
• Resumos de erros no topo dos formulários
• Campos obrigatórios claramente marcados
• Atributos de autocompletar para campos comuns

Multimídia

• Alternativas de texto para imagens e ícones
• Legendas para conteúdo de vídeo (quando aplicável)
• Transcrições para conteúdo de áudio (quando aplicável)
• Controle sobre conteúdo de reprodução automática

Acessibilidade Móvel

• Design responsivo que funciona em todos os tamanhos de tela
• Alvos de toque dimensionados adequadamente para dispositivos móveis
• Suporte a leitores de tela móveis (TalkBack, VoiceOver)
• Pinçar para zoom habilitado
• Suporte a orientação (retrato e paisagem)

Conteúdo

• Linguagem simples usada em todo o site
• Instruções claras e concisas
• Terminologia consistente
• Seções expansíveis para informações complexas
• Índice para documentos longos

4. Tecnologias Assistivas que Suportamos

O Paglipat foi projetado para funcionar com tecnologias assistivas comumente usadas. Testamos regularmente nosso Serviço com as seguintes ferramentas:

Leitores de Tela

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narrador - Windows

Compatibilidade de Navegadores

Nosso Serviço é testado e otimizado para acessibilidade com as versões mais recentes de:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS e iOS)
• Microsoft Edge

Outras Tecnologias Assistivas

• Software de reconhecimento de voz (Dragon NaturallySpeaking, Controle por Voz)
• Software de ampliação de tela (ZoomText, Lupa do Windows)
• Controles por acionador e dispositivos de entrada alternativos
• Extensões de navegador para acessibilidade (modos de alto contraste, fontes amigáveis para dislexia)

5. Status de Conformidade

As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) definem requisitos para melhorar a acessibilidade para pessoas com deficiência. Define três níveis de conformidade: Nível A, Nível AA e Nível AAA.

O Que Isso Significa

• A maioria do nosso Serviço atende aos padrões WCAG 2.1 Nível AA
• Algumas áreas ainda estão sendo melhoradas para atender à conformidade total
• Estamos comprometidos em alcançar a conformidade total até o Q2 2026
• Problemas conhecidos estão documentados na Seção 6 abaixo

6. Limitações e Problemas Conhecidos

Apesar dos nossos melhores esforços para garantir acessibilidade, pode haver algumas limitações. Abaixo está uma lista de problemas conhecidos que estamos trabalhando ativamente para resolver:

Problema

Conteúdo de Terceiros

Alguns conteúdos do nosso Serviço são fornecidos por terceiros (sites de companhias aéreas, plataformas de reservas). Embora encorajemos nossos parceiros a manter plataformas acessíveis, não podemos garantir a acessibilidade do conteúdo de terceiros. Se encontrar barreiras de acessibilidade em um site parceiro, por favor:

• Entre em contato diretamente com o provedor terceiro
• Nos informe em [email protected]
• Solicite assistência de nossa equipe de suporte

7. Como Testamos a Acessibilidade

Adotamos uma abordagem multifacetada para testar e manter a acessibilidade:

Testes Automatizados

• axe DevTools: Testes automatizados de acessibilidade no pipeline CI/CD
• Lighthouse: Auditorias automatizadas de acessibilidade do Google
• WAVE: Ferramenta de avaliação de acessibilidade web
• Pa11y: Testes automatizados para conformidade WCAG

Testes Manuais

• Testes de navegação apenas com teclado
• Testes com leitores de tela JAWS, NVDA e VoiceOver
• Verificação de contraste de cores
• Testes de ampliação (até 400%)
• Testes de acessibilidade móvel no iOS e Android

Testes com Usuários

• Testes com usuários com deficiência
• Feedback de defensores da acessibilidade
• Pesquisas regulares com usuários sobre acessibilidade

Auditorias de Terceiros

• Última auditoria: Planejada para Q4 2025
• Auditor: A ser determinado
• Próxima auditoria: Programada anualmente

8. Esforços de Melhoria Contínua

Acessibilidade é um processo contínuo, não um projeto único. Estamos comprometidos com a melhoria contínua:

Nosso Roteiro

• Q4 2025: Concluir auditoria de acessibilidade de terceiros
• Q1 2026: Resolver todos os problemas de alta prioridade da auditoria
• Q2 2026: Alcançar conformidade total com WCAG 2.1 Nível AA
• Q3 2026: Iniciar trabalho para conformidade WCAG 2.2
• Contínuo: Testes regulares, feedback dos usuários e melhorias iterativas

Treinamento e Conscientização

• Todos os desenvolvedores recebem treinamento de acessibilidade
• A equipe de design segue princípios de design acessível
• A equipe de QA inclui verificações de acessibilidade nos protocolos de teste
• Revisões internas regulares de acessibilidade

9. Feedback e Contato

Agradecemos seu feedback sobre a acessibilidade do Paglipat. Se encontrar barreiras de acessibilidade, tiver sugestões de melhoria ou precisar de assistência, por favor nos informe:

Opções de Contato

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +1 (800) 123-4567 (Seg-Sex, 9h-18h EST)
• Formulário de Suporte: Fale Conosco
• Correio: Equipe de Acessibilidade Paglipat, [Endereço a ser adicionado]

Ao Relatar Problemas

Para nos ajudar a resolver sua preocupação rapidamente, inclua:

• A página ou recurso onde encontrou o problema
• Uma descrição do problema
• A tecnologia assistiva que estava usando (se aplicável)
• Seu navegador e sistema operacional
• Capturas de tela ou gravações se possível

Nossa Resposta

Nos esforçamos para responder a todos os feedbacks de acessibilidade em até 2 dias úteis.

Para problemas urgentes de acessibilidade, priorizaremos uma resolução em até 5 dias úteis.

10. Reclamações Formais

Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua preocupação de acessibilidade, você tem o direito de apresentar uma reclamação formal:

Estados Unidos

• Departamento de Justiça (DOJ): Apresentar uma Reclamação ADA
• Seção 508: Programa Seção 508

União Europeia

• Entre em contato com seu órgão nacional de aplicação para a Diretiva de Acessibilidade Web
• Comissão Europeia: Formulário de Reclamação da UE