Polityka Prywatności

1. Wstęp

Witamy w Paglipat, obsługiwanym przez Vectencia Ltd. Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej platformy wyszukiwania lotów.

Korzystając z Paglipat, wyrażasz zgodę na praktyki dotyczące danych opisane w tej polityce. Jeśli nie zgadzasz się z tą polityką, prosimy nie korzystać z naszych usług.

2. Informacje, które gromadzimy

Dane osobowe

Możemy gromadzić następujące dane osobowe, gdy:

• Tworzysz konto: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, hasło
• Szukasz lotów: Miejsca wylotu/przylotu, daty podróży, liczba pasażerów
• Kontaktujesz się z nami: Twoja wiadomość, dane kontaktowe i wszelkie informacje, które zdecydujesz się podać
• Korzystasz z naszej aplikacji mobilnej: Informacje o urządzeniu, system operacyjny, wersja aplikacji

Informacje zbierane automatycznie

Gdy uzyskujesz dostęp do naszej platformy, automatycznie zbieramy pewne informacje, w tym:

• Adres IP i dane lokalizacyjne
• Typ i wersja przeglądarki
• Typ urządzenia i system operacyjny
• Odwiedzone strony i czas spędzony na stronach
• Adresy stron odsyłających
• Pliki cookie i podobne technologie śledzenia

Analityka behawioralna

Aby ulepszać nasze usługi i rozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą platformą, zbieramy szczegółowe dane behawioralne, w tym:

Dane te pomagają nam zrozumieć zachowania użytkowników, identyfikować problemy, optymalizować ścieżki konwersji i poprawiać ogólne doświadczenie użytkownika. Dane analityczne są zbierane w formie zagregowanej i nie są wykorzystywane do identyfikacji poszczególnych użytkowników w celach innych niż ulepszanie usług.

Możesz zrezygnować ze śledzenia analitycznego, dostosowując swoje preferencje plików cookie. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Informacje od stron trzecich

Możemy otrzymywać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym:

• Partnerskich linii lotniczych i platform rezerwacyjnych podczas dokonywania rezerwacji
• Platform mediów społecznościowych, jeśli zdecydujesz się połączyć swoje konto (np. Google, Facebook)
• Dostawców analityki, którzy pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą platformą

3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Świadczenie usług: Aby umożliwić wyszukiwanie lotów, wyświetlanie wyników i ułatwienie rezerwacji przez naszych partnerów
• Zarządzanie kontem: Aby utworzyć i zarządzać Twoim kontem, w tym uwierzytelnianie i resetowanie hasła
• Komunikacja: Aby wysyłać potwierdzenia rezerwacji, aktualizacje usług i odpowiadać na Twoje zapytania
• Personalizacja: Aby zapamiętywać Twoje preferencje (waluta, język) i dostarczać spersonalizowane wyniki wyszukiwania
• Analityka: Aby zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej platformy i ulepszać nasze usługi
• Bezpieczeństwo: Aby wykrywać i zapobiegać oszustwom, nadużyciom i incydentom bezpieczeństwa
• Zgodność z prawem: Aby przestrzegać obowiązujących przepisów, regulacji i procesów prawnych
• Marketing: Aby wysyłać e-maile promocyjne o ofertach i aktualizacjach (za Twoją zgodą)

4. Udostępnianie i ujawnianie danych

Komu udostępniamy Twoje dane

Możemy udostępniać Twoje informacje następującym stronom trzecim:

• Partnerskie linie lotnicze i platformy rezerwacyjne: Gdy zdecydujesz się zarezerwować lot, udostępniamy niezbędne informacje naszym partnerom w celu realizacji rezerwacji
• Operatorzy płatności: Jeśli przetwarzamy płatności bezpośrednio, korzystamy z bezpiecznych zewnętrznych operatorów płatności (nigdy nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych)
• Dostawcy usług: Firmy, które pomagają nam prowadzić naszą platformę (hosting, dostarczanie e-maili, obsługa klienta, analityka)
• Partnerzy analityczni: Google Analytics i podobne usługi w celu zrozumienia zachowań użytkowników
• Organy prawne: Gdy wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw i bezpieczeństwa

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych ze stronami trzecimi w celach marketingowych.

5. Twoje prawa (UK GDPR)

Na mocy brytyjskiego Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (UK GDPR) i Ustawy o Ochronie Danych z 2018 r. przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Możesz zażądać kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
• Prawo do sprostowania: Możesz zażądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia: Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych (z zastrzeżeniem wymogów prawnych)
• Prawo do przenoszenia danych: Możesz zażądać swoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie
• Prawo do sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych w celach marketingu bezpośredniego lub innych celach
• Prawo do wycofania zgody: Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, gdy opieramy się na zgodzie
• Prawo do wniesienia skargi: Możesz złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji (ICO)

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] or [email protected].

Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO)

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoje żądanie ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do brytyjskiego organu nadzorczego:

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie danych w tranzycie przy użyciu TLS/SSL
• Szyfrowanie wrażliwych danych w spoczynku
• Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności
• Kontrola dostępu i wymagania uwierzytelniania
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych i bezpieczeństwa
• Procedury reagowania na incydenty

Jednakże żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Chociaż staramy się chronić Twoje informacje, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do:

• Świadczenia Ci naszych usług
• Spełnienia obowiązków prawnych
• Rozwiązywania sporów i egzekwowania umów
• Utrzymania bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom

W szczególności:

• Dane konta: Przechowywane podczas aktywności konta i przez 2 lata po usunięciu
• Historia wyszukiwania: Przechowywana przez 1 rok do celów analitycznych
• Zapisy transakcji: Przechowywane przez 7 lat do celów prawnych i księgowych
• Pliki cookie: Okres przechowywania znajdziesz w naszej Polityce plików cookie

8. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii śledzenia, aby poprawić Twoje doświadczenia, analizować użytkowanie i dostarczać spersonalizowane treści.

Dostawcy analityki

Korzystamy z następujących usług analitycznych:

• Google Analytics 4 (GA4): Zapewnia szczegółową analitykę witryny, śledzenie ścieżki użytkownika i pomiar konwersji
• Firebase Analytics: Zapewnia analitykę zorientowaną na aplikacje i śledzenie zdarzeń zintegrowane z naszymi platformami mobilnymi i webowymi

Co śledzą te usługi

• Wyświetlenia stron i wzorce nawigacji
• Zapytania wyszukiwania i interakcje z filtrami/sortowaniem
• Przeglądane produkty (loty, hotele, transport, aktywności, plany eSIM)
• Postęp ścieżki rezerwacji (przeglądaj → wybierz → zarezerwuj)
• Głębokość przewijania na stronach (25%, 50%, 75%, 90%)
• Metryki zaangażowania w blog i treści
• Użycie funkcji (eksplorator budżetu, alerty cenowe, funkcje udostępniania)
• Występowanie błędów i ich typy do debugowania

Analityczne pliki cookie są aktywne tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę na śledzenie analityczne w swoich preferencjach plików cookie.

Szczegółowe informacje o używanych przez nas plikach cookie i Twoich wyborach znajdziesz w naszej Polityka Cookies.

9. Międzynarodowe transfery danych

Twoje informacje mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania. W tych krajach mogą obowiązywać inne przepisy o ochronie danych niż w Twojej jurysdykcji.

Przy międzynarodowym transferze danych zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym:

• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Decyzje o adekwatności wydane przez właściwe organy ochrony danych
• Certyfikację w ramach uznanych ram ochrony prywatności

10. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 13 roku życia (lub obowiązującego wieku zgody cyfrowej w Twojej jurysdykcji). Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci.

Jeśli uważasz, że zebraliśmy informacje od dziecka, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [email protected].

11. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Gdy dokonujemy istotnych zmian:

• Zaktualizujemy datę 'Ostatnia aktualizacja' na początku tej polityki
• Powiadomimy Cię e-mailem (jeśli masz konto)
• Wyświetlimy widoczne powiadomienie na naszej platformie

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności. Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmian stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.

12. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami: