Oświadczenie o Dostępności

1. Nasze zobowiązanie do dostępności

Vectencia Ltd., działająca jako Paglipat, zobowiązuje się do zapewnienia dostępności cyfrowej dla osób niepełnosprawnych. Nieustannie ulepszamy doświadczenie użytkownika dla wszystkich i stosujemy odpowiednie standardy dostępności, aby zapewnić równy dostęp wszystkim naszym użytkownikom.

Wierzymy, że każdy powinien móc wyszukiwać i rezerwować loty, niezależnie od swoich możliwości. Dostępność to nie tylko wymóg prawny - to właściwe postępowanie, które sprawia, że nasza usługa jest lepsza dla wszystkich.

Niniejsze oświadczenie odzwierciedla nasze nieustanne wysiłki, aby uczynić Paglipat dostępnym i użytecznym dla jak najszerszego grona odbiorców, w tym osób, które:

• Są niewidome lub słabowidzące
• Są głuche lub niedosłyszące
• Mają ograniczoną mobilność lub zręczność
• Mają zaburzenia poznawcze lub trudności w uczeniu się
• Korzystają z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu, rozpoznawanie głosu lub alternatywne urządzenia wejściowe

2. Standardy dostępności

Naszym celem jest zgodność z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 poziom AA wydanymi przez World Wide Web Consortium (W3C). Te wytyczne wyjaśniają, jak uczynić treści internetowe bardziej dostępnymi dla osób niepełnosprawnych.

Zasady WCAG 2.1

Nasze wysiłki na rzecz dostępności kierują się czterema podstawowymi zasadami WCAG:

• Postrzegalność: Informacje i komponenty interfejsu użytkownika muszą być prezentowane użytkownikom w sposób, który mogą postrzegać (np. alternatywy tekstowe dla obrazów, napisy do filmów)
• Funkcjonalność: Komponenty interfejsu użytkownika i nawigacja muszą być obsługiwalne (np. dostępne z klawiatury, wystarczający czas na przeczytanie treści)
• Zrozumiały: Informacje i obsługa interfejsu użytkownika muszą być zrozumiałe (np. czytelny tekst, przewidywalna nawigacja)
• Solidność: Treść musi być wystarczająco solidna, aby mogła być interpretowana przez szeroką gamę programów użytkownika, w tym technologie wspomagające

Dodatkowe standardy

Odwołujemy się również do:

• Sekcja 508 Ustawy o Rehabilitacji (Stany Zjednoczone)
• EN 301 549 (Europejski standard dostępności cyfrowej)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Tytuł III

3. Funkcje Dostępności

Wdrożyliśmy następujące funkcje dostępności w Paglipat:

Nawigacja Klawiaturą

• Wszystkie elementy interaktywne są dostępne za pomocą samej klawiatury
• Logiczna kolejność tabulacji w całej witrynie
• Widoczne wskaźniki fokusu na wszystkich elementach, które mogą otrzymać fokus
• Linki do pomijania nawigacji w celu ominięcia powtarzającej się treści
• Skróty klawiszowe dla częstych akcji

Wsparcie Czytników Ekranu

• Semantyczne znaczniki HTML dla prawidłowej struktury treści
• Etykiety ARIA i punkty orientacyjne do nawigacji
• Opisowy tekst linków (bez linków 'kliknij tutaj')
• Tekst alternatywny dla wszystkich znaczących obrazów
• Etykiety formularzy prawidłowo powiązane z polami wprowadzania
• Komunikaty o błędach ogłaszane czytnikom ekranu
• Żywe regiony dla dynamicznych aktualizacji treści

Projekt Wizualny

• Wysokokontrastowe kombinacje kolorów (minimalny współczynnik 4,5:1 dla zwykłego tekstu)
• Kolor nie jest jedynym środkiem przekazywania informacji
• Tekst można powiększyć do 200% bez utraty funkcjonalności
• Wyraźna hierarchia wizualna z prawidłową strukturą nagłówków (h1, h2, h3)
• Spójna nawigacja i układ na wszystkich stronach
• Wystarczająca odległość między elementami interaktywnymi (minimum 44x44 piksele)

Formularze i Pola Wprowadzania

• Wyraźne etykiety dla wszystkich pól formularza
• Pomocny tekst zastępczy gdzie to stosowne
• Walidacja inline z opisowymi komunikatami o błędach
• Podsumowania błędów na górze formularzy
• Wymagane pola wyraźnie oznaczone
• Atrybuty autouzupełniania dla typowych pól

Multimedia

• Alternatywy tekstowe dla obrazów i ikon
• Napisy dla treści wideo (jeśli dotyczy)
• Transkrypcje dla treści audio (jeśli dotyczy)
• Kontrola nad automatycznie odtwarzaną treścią

Dostępność Mobilna

• Responsywny design działający na wszystkich rozmiarach ekranu
• Cele dotykowe o odpowiednim rozmiarze dla urządzeń mobilnych
• Wsparcie dla mobilnych czytników ekranu (TalkBack, VoiceOver)
• Włączone powiększanie przez szczypanie
• Wsparcie orientacji (pionowa i pozioma)

Treść

• Prosty język używany w całej witrynie
• Jasne i zwięzłe instrukcje
• Spójna terminologia
• Rozwijane sekcje dla złożonych informacji
• Spis treści dla długich dokumentów

4. Wspierane Technologie Wspomagające

Paglipat jest zaprojektowany do współpracy z powszechnie używanymi technologiami wspomagającymi. Regularnie testujemy naszą Usługę z następującymi narzędziami:

Czytniki Ekranu

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narrator - Windows

Kompatybilność z Przeglądarkami

Nasza Usługa jest testowana i optymalizowana pod kątem dostępności z najnowszymi wersjami:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS i iOS)
• Microsoft Edge

Inne Technologie Wspomagające

• Oprogramowanie do rozpoznawania głosu (Dragon NaturallySpeaking, Sterowanie Głosowe)
• Oprogramowanie do powiększania ekranu (ZoomText, Lupa Windows)
• Sterowanie przełącznikami i alternatywne urządzenia wejściowe
• Rozszerzenia przeglądarki dla dostępności (tryby wysokiego kontrastu, czcionki przyjazne dla dyslektyków)

5. Status Zgodności

Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) określają wymagania dotyczące poprawy dostępności dla osób z niepełnosprawnościami. Definiują trzy poziomy zgodności: Poziom A, Poziom AA i Poziom AAA.

Co To Oznacza

• Większość naszej Usługi spełnia standardy WCAG 2.1 Poziom AA
• Niektóre obszary są nadal ulepszane w celu osiągnięcia pełnej zgodności
• Zobowiązujemy się do osiągnięcia pełnej zgodności do Q2 2026
• Znane problemy są udokumentowane w Sekcji 6 poniżej

6. Znane Ograniczenia i Problemy

Pomimo naszych starań, aby zapewnić dostępność, mogą występować pewne ograniczenia. Poniżej znajduje się lista znanych problemów, nad którymi aktywnie pracujemy:

Problem

Treści Firm Trzecich

Niektóre treści w naszej Usłudze są dostarczane przez firmy trzecie (strony linii lotniczych, platformy rezerwacyjne). Chociaż zachęcamy naszych partnerów do utrzymywania dostępnych platform, nie możemy zagwarantować dostępności treści firm trzecich. Jeśli napotkasz bariery dostępności na stronie partnera:

• Skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą zewnętrznym
• Daj nam znać pod adresem [email protected]
• Poproś o pomoc nasz zespół wsparcia

7. Jak Testujemy Dostępność

Stosujemy wieloaspektowe podejście do testowania i utrzymywania dostępności:

Testy Automatyczne

• axe DevTools: Automatyczne testy dostępności w pipeline CI/CD
• Lighthouse: Automatyczne audyty dostępności Google
• WAVE: Narzędzie do oceny dostępności stron
• Pa11y: Automatyczne testy zgodności z WCAG

Testy Ręczne

• Testy nawigacji tylko klawiaturą
• Testy czytników ekranu z JAWS, NVDA i VoiceOver
• Weryfikacja kontrastu kolorów
• Testy powiększenia (do 400%)
• Testy dostępności mobilnej na iOS i Android

Testy Użytkowników

• Testy z użytkownikami z niepełnosprawnościami
• Opinie od rzeczników dostępności
• Regularne ankiety użytkowników dotyczące dostępności

Audyty Firm Trzecich

• Ostatni audyt: Planowany na Q4 2025
• Audytor: Do ustalenia
• Następny audyt: Zaplanowany rocznie

8. Ciągłe Działania Usprawniające

Dostępność to ciągły proces, a nie jednorazowy projekt. Jesteśmy zaangażowani w ciągłe doskonalenie:

Nasza Mapa Drogowa

• Q4 2025: Zakończenie zewnętrznego audytu dostępności
• Q1 2026: Rozwiązanie wszystkich problemów o wysokim priorytecie z audytu
• Q2 2026: Osiągnięcie pełnej zgodności z WCAG 2.1 Poziom AA
• Q3 2026: Rozpoczęcie prac nad zgodnością z WCAG 2.2
• Ciągłe: Regularne testy, opinie użytkowników i iteracyjne ulepszenia

Szkolenia i Świadomość

• Wszyscy programiści przechodzą szkolenie z dostępności
• Zespół projektowy stosuje zasady dostępnego projektowania
• Zespół QA włącza kontrole dostępności do protokołów testowych
• Regularne wewnętrzne przeglądy dostępności

9. Opinie i Kontakt

Czekamy na Twoje opinie dotyczące dostępności Paglipat. Jeśli napotkasz bariery dostępności, masz sugestie dotyczące ulepszeń lub potrzebujesz pomocy, daj nam znać:

Opcje Kontaktu

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +1 (800) 123-4567 (Pon-Pt, 9:00-18:00 EST)
• Formularz Wsparcia: Skontaktuj się z nami
• Poczta: Zespół Dostępności Paglipat, [Adres do dodania]

Przy Zgłaszaniu Problemów

Aby pomóc nam szybko rozwiązać Twój problem, prosimy o podanie:

• Strony lub funkcji, gdzie napotkałeś problem
• Opisu problemu
• Używanej technologii wspomagającej (jeśli dotyczy)
• Twojej przeglądarki i systemu operacyjnego
• Zrzutów ekranu lub nagrań jeśli to możliwe

Nasza Odpowiedź

Staramy się odpowiadać na wszystkie opinie dotyczące dostępności w ciągu 2 dni roboczych.

W przypadku pilnych problemów z dostępnością, priorytetowo rozwiążemy sprawę w ciągu 5 dni roboczych.

10. Oficjalne Skargi

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twój problem z dostępnością, masz prawo złożyć oficjalną skargę:

Stany Zjednoczone

• Departament Sprawiedliwości (DOJ): Złóż Skargę ADA
• Sekcja 508: Program Sekcji 508

Unia Europejska

• Skontaktuj się z krajowym organem egzekwującym Dyrektywę o Dostępności Sieci
• Komisja Europejska: Formularz Skargi UE