Personvernerklæring

1. Introduksjon

Velkommen til Paglipat. Vi forstar viktigheten av ditt personvern og er forpliktet til a beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklaringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter informasjonen din nar du bruker var flysoketjeneste.

Ved a bruke Paglipat samtykker du til praksisene beskrevet i denne policyen. Hvis du ikke godtar denne policyen, vennligst avstaa fra a bruke vare tjenester.

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Personlig informasjon

Vi kan samle inn følgende personopplysninger når du:

• Oppretter en konto: Navn, e-postadresse, telefonnummer, passord
• Søker etter flyreiser: Avreise-/ankomststeder, reisedatoer, antall passasjerer
• Kontakter oss: Din melding, kontaktinformasjon og eventuell informasjon du velger å oppgi
• Bruker mobilappen vår: Enhetsinformasjon, operativsystem, appversjon

2.2 Automatisk innsamlet informasjon

Når du besøker plattformen vår, samler vi automatisk inn visse opplysninger, inkludert:

• IP-adresse og plasseringsdata
• Nettlesertype og -versjon
• Enhetstype og operativsystem
• Besøkte sider og tid brukt på sidene
• Henvisende nettstedsadresser
• Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier

Atferdsanalyse

For å forbedre våre tjenester og forstå hvordan brukere samhandler med plattformen vår, samler vi inn detaljerte atferdsdata inkludert:

Disse dataene hjelper oss med å forstå brukeratferd, identifisere smertepunkter, optimalisere konverteringstrakter og forbedre den generelle brukeropplevelsen. Analysedata samles inn samlet og brukes ikke til å identifisere enkeltbrukere for andre formål enn tjenesteforbedring.

Du kan velge bort analysesporing ved å justere dine innstillinger for informasjonskapsler. Se vår retningslinjer for informasjonskapsler for detaljer.

Tredjepartsinformasjon

Vi kan motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert:

• Partnerflyselskaperог bookingplattformer når du fullfører en bestilling
• Sosiale medieplattformer hvis du velger å koble kontoen din (f.eks. Google, Facebook)
• Analyseleverandører som hjelper oss å forstå hvordan brukere samhandler med plattformen vår

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker den innsamlede informasjonen til a:

• Levere tjenester: For å muliggjøre flysøk, vise resultater og legge til rette for bestillinger gjennom våre partnere
• Kontoadministrasjon: For å opprette og administrere kontoen din, inkludert autentisering og tilbakestilling av passord
• Kommunikasjon: For å sende deg bestillingsbekreftelser, tjenesteoppdateringer og svare på henvendelsene dine
• Personalisering: For å huske dine preferanser (valuta, språk) og gi personaliserte søkeresultater
• Analyse: For å forstå hvordan brukere samhandler med plattformen vår og forbedre tjenestene våre
• Sikkerhet: For å oppdage og forhindre svindel, misbruk og sikkerhetshendelser
• Juridisk overholdelse: For å overholde gjeldende lover, forskrifter og juridiske prosesser
• Markedsføring: For å sende kampanje-e-poster om tilbud og oppdateringer (med ditt samtykke)

4. Datadeling og tredjeparter

Hvem vi deler dataene dine med

Vi kan dele informasjonen din med følgende tredjeparter:

• Partnerflyselskaberog bookingplattformer: Når du velger å bestille en flyreise, deler vi nødvendig informasjon med våre partnere for å fullføre bestillingen din
• Betalingsprosessorer for sikre transaksjoner
• Tjenesteleverandører: Selskaper som hjelper oss å drive plattformen vår (hosting, e-postlevering, kundestøtte, analyse)
• Analyseleverandører for å forbedre tjenestene våre
• Rettshåndhevelse når det kreves ved lov

Vi selger aldri dataene dine

Vi selger, leier eller bytter ikke dine personopplysninger til tredjeparter for deres markedsføringsformål.

7. Dine rettigheter

Avhengig av din plassering kan du ha rett til a:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
• Rett til retting: Du kan be om korrigering av unøyaktige eller ufullstendige data
• Rett til sletting: Du kan be om sletting av dine personopplysninger (med forbehold om juridiske begrensninger)
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om dataene dine i et strukturert, maskinlesbart format
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling av dataene dine for direkte markedsføring
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Du kan trekke tilbake samtykke når som helst der vi baserer oss på samtykke
• Rett til å klage: du kan sende inn en klage til Datatilsynet (ICO)

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected] or [email protected].

Datatilsynet (ICO)

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på din personvernforespørsel, kan du klage til:

6. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen din mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk:

• Kryptering av data under overføring ved hjelp av TLS/SSL
• Kryptering av sensitive data i hvile
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og sårbarhetsvurderinger
• Tilgangskontroller og autentiseringskrav
• Opplæring av ansatte i databeskyttelse og sikkerhet
• Prosedyrer for hendelseshåndtering

Imidlertid er ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring 100% sikker.

7. Datalagring

Vi beholder din personlige informasjon så lenge det er nødvendig for å:

• Levere våre tjenester til deg
• Overholde juridiske forpliktelser
• Løse tvister og håndheve avtaler
• Opprettholde sikkerhet og forhindre svindel

Spesifikt:

• Kontodata: Beholdes mens kontoen din er aktiv og 2 år etter sletting
• Søkehistorikk: Beholdes i 1 år for analyseformål
• Transaksjonsregistre: Beholdes i 7 år for juridiske og regnskapsmessige formål
• Informasjonskapsler: Se vår Retningslinjer for informasjonskapsler for oppbevaringsperioder

8. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å forbedre opplevelsen din, analysere bruk og levere personalisert innhold.

Analyseleverandører

Vi bruker følgende analysetjenester:

• Google Analytics 4 (GA4): Gir detaljert nettstedanalyse, brukerreisesporing og konverteringsmåling
• Firebase Analytics: Gir app-sentrert analyse og hendelsessporing integrert med våre mobil- og nettplattformer

Hva disse tjenestene sporer

• Sidevisninger og navigasjonsmønstre
• Søk og filter-/sorteringsinteraksjoner
• Viste produkter (fly, hoteller, transport, aktiviteter, eSIM-planer)
• Bestillingstraktfremdrift (vis → velg → bestill)
• Rulledybde på sider (25%, 50%, 75%, 90% milepæler)
• Blogg- og innholdsengasjementsmålinger
• Funksjonsbruk (budsjettutforsker, prisvarsler, delingsfunksjoner)
• Feilforekomster og -typer for feilsøking

Analyseinformasjonskapsler er bare aktive hvis du samtykker til analysesporing i dine innstillinger for informasjonskapsler.

For detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker og dine valg, se vår Informasjonskapsler.

9. Internasjonale dataoverføringer

Informasjonen din kan bli overført til og behandlet i andre land enn ditt bostedsland. Disse landene kan ha databeskyttelseslover som skiller seg fra din jurisdiksjon.

Når vi overfører data internasjonalt, sikrer vi passende beskyttelsestiltak:

• Standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen
• Beslutninger om tilstrekkelighet fra relevante personvernmyndigheter
• Sertifisering under anerkjente personvernrammer

10. Barns personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under 13 år (eller den gjeldende minimumsalderen i din jurisdiksjon).

Hvis du mener vi har samlet inn informasjon fra et barn, vennligst kontakt oss umiddelbart. [email protected].

10. Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller juridiske krav. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi:

• Oppdatere datoen for "Sist oppdatert" øverst i denne policyen
• Varsle deg via e-post (hvis du har en konto)
• Vise et tydelig varsel på plattformen vår

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne personvernerklæringen periodisk. Din fortsatte bruk av våre tjenester etter at endringer er publisert, utgjør aksept av den oppdaterte policyen.

11. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler angående denne personvernerklæringen eller våre datapraksiser, vennligst kontakt oss: