Dasar Privasi

1. Pengenalan

Selamat datang ke Paglipat, yang dikendalikan oleh Vectencia Ltd. Kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan platform carian penerbangan kami.

Dengan menggunakan Paglipat, anda bersetuju dengan amalan data yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan dasar ini, sila jangan gunakan perkhidmatan kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Maklumat Peribadi

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi berikut apabila anda:

• Membuat akaun: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan
• Mencari penerbangan: Lokasi berlepas/ketibaan, tarikh perjalanan, bilangan penumpang
• Menghubungi kami: Mesej anda, butiran hubungan, dan sebarang maklumat yang anda pilih untuk berikan
• Menggunakan aplikasi mudah alih kami: Maklumat peranti, sistem pengendalian, versi aplikasi

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda mengakses platform kami, kami secara automatik mengumpul maklumat tertentu, termasuk:

• Alamat IP dan data lokasi
• Jenis dan versi pelayar
• Jenis peranti dan sistem pengendalian
• Halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan pada halaman
• Alamat laman web perujuk
• Kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

Analitik Tingkah Laku

Untuk meningkatkan perkhidmatan kami dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, kami mengumpul data tingkah laku terperinci termasuk:

Data ini membantu kami memahami tingkah laku pengguna, mengenal pasti titik kesakitan, mengoptimumkan corong penukaran, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Data analitik dikumpul secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti pengguna individu untuk tujuan selain daripada penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh menarik diri daripada penjejakan analitik dengan melaraskan keutamaan kuki anda. Lihat Dasar Kuki kami untuk butiran.

Maklumat daripada Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga, termasuk:

• Syarikat penerbangan rakan kongsi dan platform tempahan apabila anda melengkapkan tempahan
• Platform media sosial jika anda memilih untuk menghubungkan akaun anda (cth. Google, Facebook)
• Penyedia analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk:

• Menyediakan Perkhidmatan: Untuk membolehkan carian penerbangan, memaparkan keputusan, dan memudahkan tempahan melalui rakan kongsi kami
• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta dan mengurus akaun anda, termasuk pengesahan dan penetapan semula kata laluan
• Komunikasi: Untuk menghantar pengesahan tempahan, kemas kini perkhidmatan, dan membalas pertanyaan anda
• Pemperibadian: Untuk mengingati keutamaan anda (mata wang, bahasa) dan menyediakan hasil carian yang diperibadikan
• Analitik: Untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami dan meningkatkan perkhidmatan kami
• Keselamatan: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keselamatan
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses undang-undang yang berkenaan
• Pemasaran: Untuk menghantar e-mel promosi tentang tawaran dan kemas kini (dengan persetujuan anda)

4. Perkongsian Data dan Pihak Ketiga

Dengan Siapa Kami Berkongsi Data Anda

Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga berikut:

• Syarikat Penerbangan Rakan Kongsi dan Platform Tempahan: Apabila anda memilih untuk menempah penerbangan, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan rakan kongsi kami untuk melengkapkan tempahan anda
• Pemproses pembayaran untuk transaksi selamat
• Penyedia Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform kami (hosting, penghantaran e-mel, sokongan pelanggan, analitik)
• Penyedia analitik untuk meningkatkan perkhidmatan kami
• Penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang

Kami Tidak Pernah Menjual Data Anda

Kami tidak menjual, menyewa, atau berdagang maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

7. Hak Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak untuk:

• Hak untuk Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak untuk Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan terhadap data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak untuk Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada keperluan undang-undang)
• Hak untuk Kebolehpindahan Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin
• Hak untuk Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk pemasaran langsung atau tujuan lain
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa apabila kami bergantung pada persetujuan
• Hak untuk Memfailkan Aduan: Anda boleh memfailkan aduan kepada Information Commissioner's Office (ICO)

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di [email protected] or [email protected].

Pejabat Pesuruhjaya Maklumat (ICO)

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap permintaan perlindungan data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan UK:

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda, termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan TLS/SSL
• Penyulitan data sensitif semasa rehat
• Audit keselamatan berkala dan penilaian kelemahan
• Kawalan akses dan keperluan pengesahan
• Latihan pekerja tentang perlindungan data dan keselamatan
• Prosedur tindak balas insiden

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha untuk melindungi maklumat anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

7. Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi diperlukan untuk:

• Menyediakan perkhidmatan kami kepada anda
• Mematuhi kewajipan undang-undang
• Menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian
• Mengekalkan keselamatan dan mencegah penipuan

Secara khusus:

• Data akaun: Disimpan semasa akaun anda aktif dan selama 2 tahun selepas pemadaman akaun
• Sejarah carian: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan analitik
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun untuk tujuan undang-undang dan perakaunan
• Kuki: Lihat Dasar Kuki kami untuk tempoh pengekalan

8. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisis penggunaan, dan menyampaikan kandungan yang diperibadikan.

Penyedia Analitik

Kami menggunakan perkhidmatan analitik berikut:

• Google Analytics 4 (GA4): Menyediakan analitik laman web terperinci, penjejakan perjalanan pengguna, dan pengukuran penukaran
• Firebase Analytics: Menyediakan analitik berpusatkan aplikasi dan penjejakan peristiwa yang disepadukan dengan platform mudah alih dan web kami

Apa yang Dijejak Perkhidmatan Ini

• Paparan halaman dan corak navigasi
• Pertanyaan carian dan interaksi penapis/pengisihan
• Produk yang dilihat (penerbangan, hotel, pengangkutan, aktiviti, pelan eSIM)
• Kemajuan corong tempahan (lihat → pilih → tempah)
• Kedalaman tatal pada halaman (pencapaian 25%, 50%, 75%, 90%)
• Metrik penglibatan blog dan kandungan
• Penggunaan ciri (penjelajah bajet, amaran harga, fungsi berkongsi)
• Kejadian dan jenis ralat untuk nyahpepijat

Kuki analitik hanya aktif jika anda bersetuju dengan penjejakan analitik dalam keutamaan kuki anda.

Untuk maklumat terperinci tentang kuki yang kami gunakan dan pilihan anda, sila lihat Dasar Kuki.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara-negara selain negara tempat tinggal anda. Negara-negara ini mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada bidang kuasa anda.

Apabila kami memindahkan data secara antarabangsa, kami memastikan perlindungan yang sesuai disediakan, termasuk:

• Klausa Kontrak Standard yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah
• Keputusan kecukupan oleh pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan
• Pensijilan di bawah rangka kerja privasi yang diiktiraf

10. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun (atau umur persetujuan digital yang berkenaan di bidang kuasa anda). Kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak.

Jika anda percaya kami telah mengumpul maklumat daripada kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dasar ini
• Memberitahu anda melalui e-mel (jika anda mempunyai akaun)
• Memaparkan notis yang ketara di platform kami

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan dipaparkan merupakan penerimaan dasar yang dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami: