Kenyataan Kebolehcapaian

Komitmen Kami terhadap Kebolehcapaian

Vectencia Ltd, yang beroperasi sebagai Paglipat, komited untuk memastikan kebolehcapaian digital bagi orang kurang upaya. Kami sentiasa meningkatkan pengalaman pengguna untuk semua dan menggunakan standard kebolehcapaian yang berkaitan.

Kami percaya bahawa semua orang berhak mendapat akses yang sama kepada perkhidmatan carian perjalanan, tanpa mengira keupayaan mereka. Matlamat kami adalah mencipta platform yang benar-benar inklusif untuk semua pengembara.

Kenyataan ini mencerminkan usaha berterusan kami untuk menjadikan Paglipat boleh diakses dan digunakan oleh khalayak seluas mungkin, termasuk orang yang:

• Buta atau mempunyai penglihatan rendah
• Pekak atau bermasalah pendengaran
• Mempunyai mobiliti atau ketangkasan terhad
• Mempunyai ketidakupayaan kognitif atau pembelajaran
• Menggunakan teknologi bantuan seperti pembaca skrin, pengecaman suara, atau peranti input alternatif

Standard Kebolehcapaian

We aim to conform to the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA standards issued by the World Wide Web Consortium (W3C). These guidelines explain how to make web content more accessible for people with disabilities.

Prinsip WCAG 2.1

Usaha kebolehcapaian kami dipandu oleh empat prinsip teras WCAG:

• Boleh Diterima: Maklumat dan komponen antara muka pengguna mesti dipersembahkan kepada pengguna dengan cara yang boleh mereka terima (cth. alternatif teks untuk imej, sarikata untuk video)
• Boleh Dikendalikan: Komponen antara muka pengguna dan navigasi mesti boleh dikendalikan (cth. boleh diakses melalui papan kekunci, masa yang mencukupi untuk membaca kandungan)
• Boleh Difahami: Maklumat dan operasi antara muka pengguna mesti boleh difahami (cth. teks yang boleh dibaca, navigasi yang boleh dijangka)
• Teguh: Kandungan mesti cukup teguh untuk ditafsirkan oleh pelbagai ejen pengguna, termasuk teknologi bantuan

Standard Tambahan

Kami juga merujuk kepada:

• Seksyen 508 Akta Pemulihan (Amerika Syarikat)
• EN 301 549 (Standard Eropah untuk kebolehcapaian digital)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Tajuk III

3. Ciri Kebolehcapaian

Kami telah melaksanakan ciri kebolehcapaian berikut dalam Paglipat:

Navigasi Papan Kekunci

• Semua elemen interaktif boleh diakses menggunakan papan kekunci sahaja
• Susunan tab yang logik di seluruh laman
• Penunjuk fokus yang kelihatan pada semua elemen yang boleh difokuskan
• Pautan langkau navigasi untuk melangkau kandungan berulang
• Pintasan papan kekunci untuk tindakan biasa

Sokongan Pembaca Skrin

• Penanda HTML semantik untuk struktur kandungan yang betul
• Label ARIA dan penanda untuk navigasi
• Teks pautan deskriptif (tiada pautan 'klik di sini')
• Teks alternatif untuk semua imej bermakna
• Label borang dikaitkan dengan betul dengan medan input
• Mesej ralat diumumkan kepada pembaca skrin
• Kawasan langsung untuk kemas kini kandungan dinamik

Reka Bentuk Visual

• Kombinasi warna kontras tinggi (nisbah minimum 4.5:1 untuk teks biasa)
• Warna bukan satu-satunya cara untuk menyampaikan maklumat
• Teks boleh diubah saiz sehingga 200% tanpa kehilangan fungsi
• Hierarki visual yang jelas dengan struktur tajuk yang betul (h1, h2, h3)
• Navigasi dan susun atur yang konsisten di semua halaman
• Jarak yang mencukupi antara elemen interaktif (minimum 44x44 piksel)

Borang dan Medan Input

• Label yang jelas untuk semua medan borang
• Teks pemegang tempat yang membantu jika sesuai
• Pengesahan sebaris dengan mesej ralat deskriptif
• Ringkasan ralat di bahagian atas borang
• Medan wajib ditanda dengan jelas
• Atribut autolengkap untuk medan biasa

Multimedia

• Alternatif teks untuk imej dan ikon
• Sari kata untuk kandungan video (jika berkenaan)
• Transkrip untuk kandungan audio (jika berkenaan)
• Kawalan ke atas kandungan main automatik

Kebolehcapaian Mudah Alih

• Reka bentuk responsif yang berfungsi pada semua saiz skrin
• Sasaran sentuh bersaiz sesuai untuk peranti mudah alih
• Sokongan untuk pembaca skrin mudah alih (TalkBack, VoiceOver)
• Cubit untuk zum diaktifkan
• Sokongan orientasi (potret dan landskap)

Kandungan

• Bahasa mudah digunakan di seluruh laman
• Arahan yang jelas dan ringkas
• Terminologi yang konsisten
• Bahagian boleh kembang untuk maklumat kompleks
• Jadual kandungan untuk dokumen panjang

4. Teknologi Bantuan yang Kami Sokong

Paglipat direka untuk berfungsi dengan teknologi bantuan yang biasa digunakan. Kami kerap menguji Perkhidmatan kami dengan alatan berikut:

Pembaca Skrin

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narator - Windows

Keserasian Pelayar

Perkhidmatan kami diuji dan dioptimumkan untuk kebolehcapaian dengan versi terkini:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS dan iOS)
• Microsoft Edge

Teknologi Bantuan Lain

• Perisian pengecaman suara (Dragon NaturallySpeaking, Kawalan Suara)
• Perisian pembesaran skrin (ZoomText, Kaca Pembesar Windows)
• Kawalan suis dan peranti input alternatif
• Sambungan pelayar untuk kebolehcapaian (mod kontras tinggi, fon mesra disleksia)

5. Status Pematuhan

Garis Panduan Kebolehcapaian Kandungan Web (WCAG) mentakrifkan keperluan untuk meningkatkan kebolehcapaian bagi orang kurang upaya. Ia mentakrifkan tiga tahap pematuhan: Tahap A, Tahap AA, dan Tahap AAA.

Maksudnya

• Majoriti Perkhidmatan kami memenuhi standard WCAG 2.1 Tahap AA
• Beberapa kawasan masih diperbaiki untuk mencapai pematuhan penuh
• Kami komited untuk mencapai pematuhan penuh menjelang Q2 2026
• Isu yang diketahui didokumentasikan dalam Bahagian 6 di bawah

6. Had dan Isu yang Diketahui

Walaupun usaha terbaik kami untuk memastikan kebolehcapaian, mungkin terdapat beberapa had. Di bawah adalah senarai isu yang diketahui yang sedang kami tangani secara aktif:

Isu

Kandungan Pihak Ketiga

Beberapa kandungan pada Perkhidmatan kami disediakan oleh pihak ketiga (laman web syarikat penerbangan, platform tempahan). Walaupun kami menggalakkan rakan kongsi mengekalkan platform yang boleh diakses, kami tidak dapat menjamin kebolehcapaian kandungan pihak ketiga.

• Hubungi pembekal pihak ketiga secara langsung
• Maklumkan kami di [email protected]
• Minta bantuan dari pasukan sokongan kami

7. Bagaimana Kami Menguji Kebolehcapaian

Kami menggunakan pendekatan pelbagai aspek untuk menguji dan mengekalkan kebolehcapaian:

Ujian Automatik

• axe DevTools: Ujian kebolehcapaian automatik dalam saluran paip CI/CD
• Lighthouse: Audit kebolehcapaian automatik Google
• WAVE: Alat penilaian kebolehcapaian web
• Pa11y: Ujian automatik untuk pematuhan WCAG

Ujian Manual

• Ujian navigasi papan kekunci sahaja
• Ujian pembaca skrin dengan JAWS, NVDA, dan VoiceOver
• Pengesahan kontras warna
• Ujian pembesaran (sehingga 400%)
• Ujian kebolehcapaian mudah alih pada iOS dan Android

Ujian Pengguna

• Ujian dengan pengguna kurang upaya
• Maklum balas dari penyokong kebolehcapaian
• Tinjauan pengguna tetap mengenai kebolehcapaian

Audit Pihak Ketiga

• Audit terakhir: Dirancang Q4 2025
• Juruaudit: Akan ditentukan
• Audit seterusnya: Dijadualkan tahunan

8. Usaha Penambahbaikan Berterusan

Kebolehcapaian adalah proses berterusan, bukan projek sekali sahaja. Kami komited untuk penambahbaikan berterusan:

Peta Jalan Kami

• Q4 2025: Melengkapkan audit kebolehcapaian pihak ketiga
• Q1 2026: Menangani semua isu keutamaan tinggi dari audit
• Q2 2026: Mencapai pematuhan penuh WCAG 2.1 Tahap AA
• Q3 2026: Memulakan kerja ke arah pematuhan WCAG 2.2
• Berterusan: Ujian tetap, maklum balas pengguna, dan penambahbaikan berulang

Latihan dan Kesedaran

• Semua pembangun menerima latihan kebolehcapaian
• Pasukan reka bentuk mengikuti prinsip reka bentuk yang boleh diakses
• Pasukan QA menyertakan pemeriksaan kebolehcapaian dalam protokol ujian
• Ulasan kebolehcapaian dalaman secara tetap

9. Maklum Balas dan Hubungi

Kami mengalu-alukan maklum balas anda mengenai kebolehcapaian Paglipat. Jika anda menemui halangan kebolehcapaian, mempunyai cadangan penambahbaikan, atau memerlukan bantuan, sila maklumkan kami:

Pilihan Hubungi

• E-mel: [email protected]
• Telefon: +1 (800) 123-4567 (Isnin-Jumaat, 9 PG - 6 PTG EST)
• Borang Sokongan: Hubungi Kami
• Mel: Pasukan Kebolehcapaian Paglipat, [Alamat akan ditambah]

Semasa Melaporkan Isu

Untuk membantu kami menangani kebimbangan anda dengan cepat, sila sertakan:

• Halaman web atau ciri tempat anda menemui isu
• Penerangan masalah
• Teknologi bantuan yang anda gunakan (jika berkenaan)
• Pelayar dan sistem pengendalian anda
• Tangkapan skrin atau rakaman jika boleh

Respons Kami

Kami berusaha untuk membalas semua maklum balas kebolehcapaian dalam masa 2 hari bekerja.

Untuk isu kebolehcapaian mendesak, kami akan mengutamakan penyelesaian dalam masa 5 hari bekerja.

10. Aduan Rasmi

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap kebimbangan kebolehcapaian anda, anda berhak memfailkan aduan rasmi:

Amerika Syarikat

• Jabatan Kehakiman (DOJ): Failkan Aduan ADA
• Seksyen 508: Program Seksyen 508

Kesatuan Eropah

• Hubungi badan penguatkuasaan kebangsaan anda untuk Arahan Kebolehcapaian Web
• Suruhanjaya Eropah: Borang Aduan EU