개인정보 처리방침

1. 소개

Vectencia Ltd.가 운영하는 Paglipat에 오신 것을 환영합니다. 저희는 귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보의 보안을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 개인정보 처리방침은 귀하가 저희 항공편 검색 플랫폼을 이용할 때 정보를 수집, 사용, 공개 및 보호하는 방법을 설명합니다.

Paglipat을 사용함으로써 귀하는 이 정책에 설명된 데이터 관행에 동의하게 됩니다. 이 정책에 동의하지 않으시면 저희 서비스를 이용하지 마시기 바랍니다.

2. 수집하는 정보

개인정보

다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 계정 생성 시: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호
• 항공편 검색 시: 출발/도착 장소, 여행 날짜, 승객 수
• 연락 시: 메시지, 연락처 정보 및 제공하기로 선택한 모든 정보
• 모바일 앱 사용 시: 기기 정보, 운영 체제, 앱 버전

자동으로 수집되는 정보

플랫폼에 접속하면 다음 정보가 자동으로 수집됩니다:

• IP 주소 및 위치 데이터
• 브라우저 유형 및 버전
• 기기 유형 및 운영 체제
• 방문한 페이지 및 체류 시간
• 참조 웹사이트 주소
• 쿠키 및 유사한 추적 기술

행동 분석

서비스를 개선하고 사용자가 플랫폼과 상호작용하는 방식을 이해하기 위해 다음을 포함한 상세한 행동 데이터를 수집합니다:

이 데이터는 사용자 행동을 이해하고, 문제점을 식별하며, 전환 퍼널을 최적화하고, 전반적인 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 분석 데이터는 집계 형태로 수집되며 서비스 개선 이외의 목적으로 개별 사용자를 식별하는 데 사용되지 않습니다.

쿠키 기본 설정을 조정하여 분석 추적을 거부할 수 있습니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하세요.

제3자 정보

다음을 포함한 제3자로부터 귀하에 관한 정보를 받을 수 있습니다:

• 예약 완료 시 파트너 항공사 및 예약 플랫폼
• 계정 연결 시 소셜 미디어 플랫폼 (예: Google, Facebook)
• 사용자가 플랫폼과 상호작용하는 방식을 이해하는 데 도움을 주는 분석 제공업체

3. 정보 사용 방법

수집한 정보는 다음 목적으로 사용됩니다:

• 서비스 제공: 항공편 검색을 가능하게 하고, 결과를 표시하며, 파트너를 통한 예약을 용이하게 하기 위해
• 계정 관리: 인증 및 비밀번호 재설정을 포함한 계정 생성 및 관리를 위해
• 커뮤니케이션: 예약 확인, 서비스 업데이트 전송 및 문의에 응답하기 위해
• 개인화: 선호 설정(통화, 언어)을 기억하고 맞춤형 검색 결과를 제공하기 위해
• 분석: 사용자가 플랫폼과 어떻게 상호작용하는지 이해하고 서비스를 개선하기 위해
• 보안: 사기, 남용 및 보안 사고를 감지하고 방지하기 위해
• 법적 준수: 적용 가능한 법률, 규정 및 법적 절차를 준수하기 위해
• 마케팅: 할인 및 업데이트에 관한 프로모션 이메일 전송을 위해 (동의한 경우)

4. 데이터 공유 및 공개

데이터를 공유하는 대상

다음 제3자와 정보를 공유할 수 있습니다:

• 파트너 항공사 및 예약 플랫폼: 항공편을 예약할 때 예약을 완료하기 위해 필요한 정보를 파트너와 공유합니다
• 결제 처리업체: 직접 결제를 처리하는 경우 보안이 검증된 제3자 결제 처리업체를 사용합니다 (신용카드 전체 정보를 저장하지 않습니다)
• 서비스 제공업체: 플랫폼 운영을 돕는 기업들 (호스팅, 이메일 전송, 고객 지원, 분석)
• 분석 파트너: 사용자 행동을 이해하기 위한 Google Analytics 및 유사 서비스
• 법적 기관: 법률에 의해 요구되거나 당사의 권리와 안전을 보호하기 위해

데이터를 판매하지 않습니다

귀하의 개인정보를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다.

5. 귀하의 권리 (UK GDPR)

영국 일반 데이터 보호 규정(UK GDPR) 및 2018년 데이터 보호법에 따라 다음 권리가 있습니다:

• 접근권: 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터 사본을 요청할 수 있습니다
• 정정권: 부정확하거나 불완전한 데이터의 수정을 요청할 수 있습니다
• 삭제권: 개인 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다(법적 요건에 따름)
• 데이터 이동권: 구조화되고 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터를 요청할 수 있습니다
• 이의 제기권: 직접 마케팅 또는 기타 목적의 데이터 처리에 이의를 제기할 수 있습니다
• 동의 철회권: 동의에 의존하는 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다
• 불만 제기권: 정보 위원회(ICO)에 불만을 제기할 수 있습니다

이러한 권리를 행사하려면 다음으로 연락하십시오 [email protected] or [email protected].

정보 위원회(ICO)

데이터 보호 요청에 대한 당사의 응답에 만족하지 않으시면 영국 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다:

6. 데이터 보안

귀하의 개인정보를 보호하기 위해 다음을 포함한 적절한 기술적, 조직적 보안 조치를 시행합니다:

• TLS/SSL을 사용한 전송 중 데이터 암호화
• 저장된 민감한 데이터 암호화
• 정기적인 보안 감사 및 취약성 평가
• 접근 제어 및 인증 요건
• 데이터 보호 및 보안에 관한 직원 교육
• 사고 대응 절차

그러나 인터넷을 통한 전송이나 전자 저장 방법은 100% 안전하지 않습니다. 귀하의 정보를 보호하기 위해 노력하지만 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

7. 데이터 보존

다음을 위해 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보존합니다:

• 서비스 제공
• 법적 의무 준수
• 분쟁 해결 및 계약 이행
• 보안 유지 및 사기 방지

구체적으로:

• 계정 데이터: 계정이 활성 상태인 동안 및 삭제 후 2년간 보존
• 검색 기록: 분석 목적으로 1년간 보존
• 거래 기록: 법적 및 회계 목적으로 7년간 보존
• 쿠키: 보존 기간은 쿠키 정책을 참조하세요

8. 쿠키 및 추적 기술

경험을 향상시키고 사용 현황을 분석하며 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다.

분석 제공업체

다음 분석 서비스를 사용합니다:

• Google Analytics 4 (GA4): 상세한 웹사이트 분석, 사용자 여정 추적, 전환 측정 제공
• Firebase Analytics: 모바일 및 웹 플랫폼과 통합된 앱 중심 분석 및 이벤트 추적 제공

이러한 서비스가 추적하는 내용

• 페이지 조회수 및 탐색 패턴
• 검색 쿼리 및 필터/정렬 상호작용
• 조회한 제품(항공편, 호텔, 교통, 액티비티, eSIM 플랜)
• 예약 퍼널 진행 상황(조회 → 선택 → 예약)
• 페이지 스크롤 깊이(25%, 50%, 75%, 90% 마일스톤)
• 블로그 및 콘텐츠 참여 지표
• 기능 사용(예산 탐색기, 가격 알림, 공유 기능)
• 디버깅을 위한 오류 발생 및 유형

분석 쿠키는 쿠키 기본 설정에서 분석 추적에 동의한 경우에만 활성화됩니다.

사용하는 쿠키 및 선택 사항에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책.

9. 국제 데이터 이전

귀하의 정보는 거주 국가가 아닌 다른 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 이러한 국가의 데이터 보호법은 귀하의 관할권과 다를 수 있습니다.

국제적으로 데이터를 이전할 때 다음을 포함한 적절한 보호 조치를 보장합니다:

• 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항
• 관련 데이터 보호 당국의 적정성 결정
• 인정된 개인정보 보호 프레임워크에 따른 인증

10. 아동 개인정보 보호

당사 서비스는 13세 미만(또는 해당 관할권의 디지털 동의 연령) 아동을 대상으로 하지 않습니다. 아동으로부터 의도적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.

아동으로부터 정보를 수집했다고 생각되시면 즉시 다음으로 연락해 주세요 [email protected].

11. 개인정보 처리방침 변경

당사의 관행 또는 법적 요건 변경을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우:

• 본 방침 상단의 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트합니다
• (계정이 있는 경우) 이메일로 알려드립니다
• 플랫폼에 눈에 띄는 공지를 표시합니다

본 개인정보 처리방침을 정기적으로 검토하시기 바랍니다. 변경 사항 게시 후 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

12. 문의하기

본 개인정보 처리방침 또는 데이터 관행에 대한 질문, 우려 사항 또는 요청이 있으시면 연락해 주세요: