접근성 성명

1. 접근성에 대한 우리의 약속

Paglipat으로 운영되는 Vectencia Ltd.는 장애인을 위한 디지털 접근성을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 모든 사용자의 경험을 지속적으로 개선하고 관련 접근성 표준을 적용하여 모든 사용자에게 동등한 접근을 제공합니다.

우리는 능력에 관계없이 누구나 항공편을 검색하고 예약할 수 있어야 한다고 믿습니다. 접근성은 법적 요구사항일 뿐만 아니라 올바른 일이며, 모든 사람을 위해 서비스를 더 좋게 만듭니다.

이 성명은 다음을 포함한 가능한 한 가장 넓은 범위의 사용자가 Paglipat을 접근하고 사용할 수 있도록 하는 우리의 지속적인 노력을 반영합니다:

• 시각 장애인 또는 저시력자
• 청각 장애인 또는 난청인
• 이동성 또는 손재주가 제한된 분
• 인지 또는 학습 장애가 있는 분
• 스크린 리더, 음성 인식 또는 대체 입력 장치와 같은 보조 기술을 사용하는 분

2. 접근성 표준

우리는 World Wide Web Consortium(W3C)에서 발행한 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 2.1 Level AA를 준수하는 것을 목표로 합니다. 이 지침은 장애인을 위해 웹 콘텐츠를 더 접근하기 쉽게 만드는 방법을 설명합니다.

WCAG 2.1 원칙

우리의 접근성 노력은 WCAG의 네 가지 핵심 원칙에 의해 안내됩니다:

• 인식 가능: 정보와 사용자 인터페이스 구성 요소는 사용자가 인식할 수 있는 방식으로 제공되어야 합니다(예: 이미지에 대한 대체 텍스트, 비디오 자막)
• 조작 가능: 사용자 인터페이스 구성 요소와 탐색은 조작 가능해야 합니다(예: 키보드 접근 가능, 콘텐츠를 읽을 충분한 시간)
• 이해 가능: 정보와 사용자 인터페이스 작동은 이해할 수 있어야 합니다(예: 읽기 쉬운 텍스트, 예측 가능한 탐색)
• 견고함: 콘텐츠는 보조 기술을 포함한 다양한 사용자 에이전트에 의해 해석될 수 있을 만큼 충분히 견고해야 합니다

추가 표준

우리는 다음도 참조합니다:

• 재활법 508조 (미국)
• EN 301 549 (디지털 접근성에 대한 유럽 표준)
• 미국 장애인법(ADA) Title III

3. 접근성 기능

Paglipat에서는 다음과 같은 접근성 기능을 구현했습니다:

키보드 내비게이션

• 모든 대화형 요소는 키보드만으로 접근 가능
• 사이트 전체에서 논리적인 탭 순서
• 모든 포커스 가능한 요소에 표시되는 포커스 표시기
• 반복되는 콘텐츠를 건너뛰는 스킵 내비게이션 링크
• 일반적인 작업을 위한 키보드 단축키

스크린 리더 지원

• 적절한 콘텐츠 구조를 위한 시맨틱 HTML 마크업
• 내비게이션을 위한 ARIA 레이블 및 랜드마크
• 설명적인 링크 텍스트('여기를 클릭하세요' 링크 없음)
• 모든 의미 있는 이미지에 대체 텍스트
• 입력 필드와 올바르게 연결된 폼 레이블
• 스크린 리더에 알려지는 오류 메시지
• 동적 콘텐츠 업데이트를 위한 라이브 영역

시각적 디자인

• 고대비 색상 조합(일반 텍스트의 경우 최소 4.5:1 비율)
• 색상만이 정보를 전달하는 수단이 아님
• 기능 손실 없이 텍스트를 200%까지 확대 가능
• 적절한 제목 구조(h1, h2, h3)를 가진 명확한 시각적 계층
• 모든 페이지에서 일관된 내비게이션 및 레이아웃
• 대화형 요소 간 충분한 간격(최소 44x44 픽셀)

폼 및 입력 필드

• 모든 폼 필드에 명확한 레이블
• 적절한 곳에 도움이 되는 플레이스홀더 텍스트
• 설명적인 오류 메시지와 함께 인라인 유효성 검사
• 폼 상단에 오류 요약
• 필수 필드 명확하게 표시
• 일반 필드에 자동 완성 속성

멀티미디어

• 이미지 및 아이콘에 대한 텍스트 대안
• 비디오 콘텐츠의 자막(해당되는 경우)
• 오디오 콘텐츠의 대본(해당되는 경우)
• 자동 재생 콘텐츠 제어

모바일 접근성

• 모든 화면 크기에서 작동하는 반응형 디자인
• 모바일 기기에 적합한 크기의 터치 대상
• 모바일 스크린 리더 지원(TalkBack, VoiceOver)
• 핀치 줌 활성화
• 방향 지원(세로 및 가로)

콘텐츠

• 사이트 전체에 쉬운 언어 사용
• 명확하고 간결한 지침
• 일관된 용어
• 복잡한 정보를 위한 확장 가능한 섹션
• 긴 문서의 목차

4. 지원하는 보조 기술

Paglipat은 일반적으로 사용되는 보조 기술과 함께 작동하도록 설계되었습니다. 다음 도구로 서비스를 정기적으로 테스트합니다:

스크린 리더

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• 내레이터 - Windows

브라우저 호환성

당사 서비스는 다음 최신 버전에서 접근성 테스트 및 최적화되었습니다:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS 및 iOS)
• Microsoft Edge

기타 보조 기술

• 음성 인식 소프트웨어(Dragon NaturallySpeaking, 음성 제어)
• 화면 확대 소프트웨어(ZoomText, Windows 돋보기)
• 스위치 컨트롤 및 대체 입력 장치
• 접근성을 위한 브라우저 확장 프로그램(고대비 모드, 난독증 친화적 글꼴)

5. 적합성 상태

웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 장애인을 위한 접근성을 개선하기 위한 요구 사항을 정의합니다. 레벨 A, 레벨 AA, 레벨 AAA의 세 가지 적합성 레벨을 정의합니다.

이것이 의미하는 바

• 당사 서비스의 대부분은 WCAG 2.1 레벨 AA 표준을 충족합니다
• 일부 영역은 완전한 적합성을 충족하기 위해 아직 개선 중입니다
• 2026년 2분기까지 완전한 적합성을 달성할 것을 약속합니다
• 알려진 문제는 아래 섹션 6에 문서화되어 있습니다

6. 알려진 제한 사항 및 문제

접근성을 보장하기 위한 최선의 노력에도 불구하고 일부 제한이 있을 수 있습니다. 아래는 현재 적극적으로 해결하고 있는 알려진 문제 목록입니다:

문제

타사 콘텐츠

당사 서비스의 일부 콘텐츠는 타사(항공사 웹사이트, 예약 플랫폼)에서 제공합니다. 파트너사에 접근 가능한 플랫폼을 유지하도록 권장하지만, 타사 콘텐츠의 접근성을 보장할 수는 없습니다. 파트너 사이트에서 접근성 장벽을 만나면:

• 타사 제공업체에 직접 문의하세요
• 다음 주소로 알려주세요 [email protected]
• 지원팀에 도움을 요청하세요

7. 접근성 테스트 방법

접근성을 테스트하고 유지하기 위해 다각적인 접근 방식을 취합니다:

자동화된 테스트

• axe DevTools: CI/CD 파이프라인에서 자동화된 접근성 테스트
• Lighthouse: Google의 자동화된 접근성 감사
• WAVE: 웹 접근성 평가 도구
• Pa11y: WCAG 준수를 위한 자동화된 테스트

수동 테스트

• 키보드 전용 내비게이션 테스트
• JAWS, NVDA, VoiceOver를 사용한 스크린 리더 테스트
• 색상 대비 검증
• 확대 테스트(최대 400%)
• iOS 및 Android에서 모바일 접근성 테스트

사용자 테스트

• 장애가 있는 사용자와 함께 테스트
• 접근성 옹호자들의 피드백
• 접근성에 대한 정기적인 사용자 설문조사

타사 감사

• 마지막 감사: 2025년 4분기 예정
• 감사인: 미정
• 다음 감사: 매년 예정

8. 지속적인 개선 노력

접근성은 일회성 프로젝트가 아닌 지속적인 프로세스입니다. 지속적인 개선에 전념합니다:

로드맵

• 2025년 4분기: 타사 접근성 감사 완료
• 2026년 1분기: 감사에서 나온 모든 고우선순위 문제 해결
• 2026년 2분기: WCAG 2.1 레벨 AA 완전 적합성 달성
• 2026년 3분기: WCAG 2.2 준수를 향한 작업 시작
• 지속: 정기적인 테스트, 사용자 피드백, 반복적인 개선

교육 및 인식

• 모든 개발자가 접근성 교육을 받습니다
• 디자인 팀은 접근 가능한 디자인 원칙을 따릅니다
• QA 팀은 테스트 프로토콜에 접근성 검사를 포함합니다
• 정기적인 내부 접근성 검토

9. 피드백 및 연락처

Paglipat의 접근성에 대한 피드백을 환영합니다. 접근성 장벽을 만나거나, 개선 제안이 있거나, 도움이 필요하시면 알려주세요:

연락 옵션

• 이메일: [email protected]
• 전화: +1 (800) 123-4567 (월-금, 오전 9시 - 오후 6시 EST)
• 지원 양식: 문의하기
• 우편: Paglipat 접근성 팀, [주소 추가 예정]

문제 보고 시

귀하의 우려 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 다음을 포함해 주세요:

• 문제가 발생한 웹 페이지 또는 기능
• 문제에 대한 설명
• 사용 중이던 보조 기술(해당되는 경우)
• 브라우저 및 운영 체제
• 가능한 경우 스크린샷 또는 녹화

응답

모든 접근성 피드백에 영업일 기준 2일 이내에 응답하도록 노력합니다.

긴급한 접근성 문제의 경우 영업일 기준 5일 이내에 해결을 우선시합니다.

10. 공식 불만 사항

접근성 우려 사항에 대한 당사의 대응에 만족하지 않으시면 공식 불만을 제기할 권리가 있습니다:

미국

• 법무부(DOJ): ADA 불만 제기
• Section 508: Section 508 프로그램

유럽 연합

• 웹 접근성 지침에 대한 국가 시행 기관에 문의하세요
• 유럽 위원회: EU 불만 양식