プライバシーポリシー

1. はじめに

Vectencia Ltd.が運営するPaglipatへようこそ。私たちはお客様のプライバシーを保護し、個人情報のセキュリティを確保することに尽力しています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のフライト検索プラットフォームをご利用になる際に、どのように情報を収集、使用、開示、保護するかを説明しています。

Paglipatを利用することにより、お客様はこのポリシーに記載されたデータ慣行に同意したことになります。このポリシーに同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。

2. 収集する情報

個人情報

以下の個人情報を収集する場合があります：

• アカウント作成時：氏名、メールアドレス、電話番号、パスワード
• フライト検索時：出発地/到着地、旅行日程、乗客数
• お問い合わせ時：メッセージ、連絡先、その他お客様が提供する情報
• モバイルアプリ利用時：デバイス情報、オペレーティングシステム、アプリバージョン

自動的に収集される情報

当社のプラットフォームにアクセスすると、以下の情報が自動的に収集されます：

• IPアドレスと位置情報
• ブラウザの種類とバージョン
• デバイスの種類とオペレーティングシステム
• 閲覧したページと滞在時間
• 参照元ウェブサイトのアドレス
• Cookieおよび類似のトラッキング技術

行動分析

サービスを改善し、ユーザーが当社プラットフォームをどのように利用しているかを理解するために、以下を含む詳細な行動データを収集しています：

このデータは、ユーザー行動の理解、問題点の特定、コンバージョンファネルの最適化、全体的なユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。分析データは集計して収集され、サービス改善以外の目的で個人を特定するために使用されることはありません。

Cookie設定を調整することで、分析トラッキングをオプトアウトできます。詳細はCookieポリシーをご覧ください。

第三者からの情報

以下を含む第三者からお客様に関する情報を受け取る場合があります：

• 予約完了時のパートナー航空会社および予約プラットフォーム
• アカウントを連携する場合のソーシャルメディアプラットフォーム（Google、Facebookなど）
• ユーザーが当社プラットフォームをどのように利用しているかを理解するための分析プロバイダー

3. 情報の利用方法

収集した情報は以下の目的で使用します：

• サービスの提供：フライト検索を可能にし、結果を表示し、パートナーを通じた予約を容易にするため
• アカウント管理：認証とパスワードリセットを含む、アカウントの作成と管理のため
• コミュニケーション：予約確認、サービス更新の送信、お問い合わせへの対応のため
• パーソナライゼーション：お好みの設定（通貨、言語）を記憶し、パーソナライズされた検索結果を提供するため
• 分析：ユーザーがプラットフォームとどのようにやり取りするかを理解し、サービスを改善するため
• セキュリティ：詐欺、悪用、セキュリティインシデントの検出と防止のため
• 法令遵守：適用される法律、規制、法的手続きに従うため
• マーケティング：お得な情報や更新に関するプロモーションメールの送信のため（同意がある場合）

4. データの共有と開示

データを共有する相手

以下の第三者とお客様の情報を共有する場合があります：

• 提携航空会社および予約プラットフォーム：フライトを予約する際、予約を完了するために必要な情報をパートナーと共有します
• 決済代行業者：直接決済を処理する場合、安全なサードパーティの決済代行業者を使用します（クレジットカードの詳細情報を保存することはありません）
• サービスプロバイダー：プラットフォームの運営を支援する企業（ホスティング、メール配信、カスタマーサポート、分析）
• 分析パートナー：ユーザーの行動を理解するためのGoogle Analyticsおよび類似サービス
• 法的機関：法律で要求される場合、または当社の権利と安全を保護するため

データを販売することはありません

お客様の個人情報を第三者にマーケティング目的で販売、賃貸、または取引することはありません。

5. お客様の権利（UK GDPR）

英国一般データ保護規則（UK GDPR）および2018年データ保護法に基づき、お客様には以下の権利があります：

• アクセス権：当社が保有するお客様の個人データのコピーを要求できます
• 訂正権：不正確または不完全なデータの訂正を要求できます
• 消去権：個人データの削除を要求できます（法的要件に従います）
• データポータビリティの権利：構造化された機械可読形式でデータを要求できます
• 異議申立権：ダイレクトマーケティングやその他の目的でのデータ処理に異議を申し立てることができます
• 同意撤回権：同意に基づいている場合、いつでも同意を撤回できます
• 苦情申立権：情報コミッショナー事務所（ICO）に苦情を申し立てることができます

これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください [email protected] or [email protected].

情報コミッショナー事務所（ICO）

データ保護リクエストへの当社の対応にご満足いただけない場合、英国監督機関に苦情を申し立てる権利があります：

6. データセキュリティ

お客様の個人情報を保護するため、以下を含む適切な技術的・組織的セキュリティ対策を実施しています：

• TLS/SSLを使用した転送中のデータ暗号化
• 保存時の機密データの暗号化
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性評価
• アクセス制御と認証要件
• データ保護とセキュリティに関する従業員研修
• インシデント対応手順

ただし、インターネット経由の送信方法や電子ストレージは100%安全ではありません。情報の保護に努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

7. データ保持

お客様の個人情報は、以下のために必要な期間保持します：

• サービスの提供
• 法的義務の遵守
• 紛争解決と契約の履行
• セキュリティの維持と不正防止

具体的には：

• アカウントデータ：アカウントがアクティブな間、および削除後2年間保持
• 検索履歴：分析目的で1年間保持
• 取引記録：法律・会計目的で7年間保持
• Cookie：保持期間についてはCookieポリシーをご覧ください

8. Cookieとトラッキング技術

お客様のエクスペリエンスを向上させ、利用状況を分析し、パーソナライズされたコンテンツを提供するために、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用しています。

分析プロバイダー

以下の分析サービスを使用しています：

• Google Analytics 4（GA4）：詳細なウェブサイト分析、ユーザージャーニートラッキング、コンバージョン測定を提供
• Firebase Analytics：モバイルおよびWebプラットフォームと統合されたアプリ中心の分析とイベントトラッキングを提供

これらのサービスがトラッキングするもの

• ページビューとナビゲーションパターン
• 検索クエリとフィルター/ソートのインタラクション
• 閲覧した商品（フライト、ホテル、交通、アクティビティ、eSIMプラン）
• 予約ファネルの進行状況（閲覧 → 選択 → 予約）
• ページのスクロール深度（25%、50%、75%、90%のマイルストーン）
• ブログとコンテンツのエンゲージメント指標
• 機能の使用状況（予算エクスプローラー、価格アラート、シェア機能）
• デバッグ用のエラー発生とタイプ

分析Cookieは、Cookie設定で分析トラッキングに同意した場合にのみアクティブになります。

使用しているCookieとお客様の選択肢の詳細については、当社の Cookieポリシー.

9. 国際的なデータ移転

お客様の情報は、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。これらの国では、お客様の管轄区域とは異なるデータ保護法が適用される場合があります。

国際的にデータを移転する際には、以下を含む適切な保護措置を確保します：

• 欧州委員会が承認した標準契約条項
• 関連データ保護当局による十分性認定
• 認知されたプライバシーフレームワークに基づく認証

10. 子どものプライバシー

当社のサービスは、13歳未満の子ども（またはお客様の管轄区域で適用されるデジタル同意年齢）を対象としていません。子どもから意図的に個人情報を収集することはありません。

子どもから情報を収集したと思われる場合は、直ちに以下までご連絡ください [email protected].

11. プライバシーポリシーの変更

当社の慣行または法的要件の変更を反映するため、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更を行う場合は：

• 本ポリシーの冒頭にある「最終更新日」を更新します
• （アカウントをお持ちの場合）メールで通知します
• プラットフォーム上で目立つ通知を表示します

このプライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。変更の掲載後も当社のサービスを継続して使用することは、更新されたポリシーに同意したことになります。

12. お問い合わせ

このプライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行に関するご質問、ご懸念、ご要望がある場合は、以下までお問い合わせください：