Dichiarazione di Accessibilità

1. Il nostro impegno per l'accessibilità

Vectencia Ltd., operante come Paglipat, è impegnata a garantire l'accessibilità digitale per le persone con disabilità. Miglioriamo continuamente l'esperienza utente per tutti e applichiamo gli standard di accessibilità pertinenti per garantire pari accesso a tutti i nostri utenti.

Crediamo che tutti debbano poter cercare e prenotare voli, indipendentemente dalle proprie capacità. L'accessibilità non è solo un requisito legale - è la cosa giusta da fare, e rende il nostro servizio migliore per tutti.

Questa dichiarazione riflette i nostri continui sforzi per rendere Paglipat accessibile e utilizzabile dal pubblico più ampio possibile, comprese le persone che:

• Sono non vedenti o ipovedenti
• Sono sorde o con problemi di udito
• Hanno mobilità o destrezza limitate
• Hanno disabilità cognitive o di apprendimento
• Utilizzano tecnologie assistive come screen reader, riconoscimento vocale o dispositivi di input alternativi

2. Standard di accessibilità

Il nostro obiettivo è conformarci alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 Livello AA pubblicate dal World Wide Web Consortium (W3C). Queste linee guida spiegano come rendere i contenuti web più accessibili alle persone con disabilità.

Principi WCAG 2.1

I nostri sforzi per l'accessibilità sono guidati dai quattro principi fondamentali delle WCAG:

• Percepibile: Le informazioni e i componenti dell'interfaccia utente devono essere presentati agli utenti in modi che possano percepire (es. alternative testuali per le immagini, sottotitoli per i video)
• Utilizzabile: I componenti dell'interfaccia utente e la navigazione devono essere utilizzabili (es. accessibili da tastiera, tempo sufficiente per leggere i contenuti)
• Comprensibile: Le informazioni e il funzionamento dell'interfaccia utente devono essere comprensibili (es. testo leggibile, navigazione prevedibile)
• Robusto: I contenuti devono essere sufficientemente robusti da poter essere interpretati da un'ampia varietà di user agent, comprese le tecnologie assistive

Standard aggiuntivi

Facciamo anche riferimento a:

• Sezione 508 del Rehabilitation Act (Stati Uniti)
• EN 301 549 (Standard europeo per l'accessibilità digitale)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Titolo III

3. Funzionalità di Accessibilità

Abbiamo implementato le seguenti funzionalità di accessibilità in Paglipat:

Navigazione da Tastiera

• Tutti gli elementi interattivi sono accessibili usando solo la tastiera
• Ordine di tabulazione logico in tutto il sito
• Indicatori di focus visibili su tutti gli elementi focalizzabili
• Link per saltare la navigazione e bypassare contenuti ripetitivi
• Scorciatoie da tastiera per azioni comuni

Supporto Screen Reader

• Markup HTML semantico per una corretta struttura dei contenuti
• Etichette ARIA e punti di riferimento per la navigazione
• Testo del link descrittivo (nessun link 'clicca qui')
• Testo alternativo per tutte le immagini significative
• Etichette del modulo correttamente associate ai campi di input
• Messaggi di errore annunciati agli screen reader
• Regioni live per aggiornamenti di contenuti dinamici

Design Visivo

• Combinazioni di colori ad alto contrasto (rapporto minimo 4,5:1 per testo normale)
• Il colore non è l'unico mezzo per trasmettere informazioni
• Il testo può essere ridimensionato fino al 200% senza perdita di funzionalità
• Chiara gerarchia visiva con corretta struttura dei titoli (h1, h2, h3)
• Navigazione e layout coerenti in tutte le pagine
• Spaziatura sufficiente tra elementi interattivi (minimo 44x44 pixel)

Moduli e Campi di Input

• Etichette chiare per tutti i campi del modulo
• Testo segnaposto utile dove appropriato
• Validazione inline con messaggi di errore descrittivi
• Riepiloghi degli errori nella parte superiore dei moduli
• Campi obbligatori chiaramente contrassegnati
• Attributi di completamento automatico per campi comuni

Multimedia

• Alternative testuali per immagini e icone
• Didascalie per contenuti video (quando applicabile)
• Trascrizioni per contenuti audio (quando applicabile)
• Controllo sui contenuti a riproduzione automatica

Accessibilità Mobile

• Design responsive che funziona su tutte le dimensioni dello schermo
• Target touch dimensionati in modo appropriato per dispositivi mobili
• Supporto per screen reader mobili (TalkBack, VoiceOver)
• Pinch-to-zoom abilitato
• Supporto orientamento (verticale e orizzontale)

Contenuto

• Linguaggio semplice utilizzato in tutto il sito
• Istruzioni chiare e concise
• Terminologia coerente
• Sezioni espandibili per informazioni complesse
• Indice per documenti lunghi

4. Tecnologie Assistive Supportate

Paglipat è progettato per funzionare con le tecnologie assistive comunemente utilizzate. Testiamo regolarmente il nostro Servizio con i seguenti strumenti:

Screen Reader

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Assistente vocale - Windows

Compatibilità Browser

Il nostro Servizio è testato e ottimizzato per l'accessibilità con le ultime versioni di:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS e iOS)
• Microsoft Edge

Altre Tecnologie Assistive

• Software di riconoscimento vocale (Dragon NaturallySpeaking, Controllo vocale)
• Software di ingrandimento schermo (ZoomText, Lente di ingrandimento Windows)
• Controlli a pulsante e dispositivi di input alternativi
• Estensioni del browser per l'accessibilità (modalità alto contrasto, font per dislessia)

5. Stato di Conformità

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) definiscono i requisiti per migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità. Definiscono tre livelli di conformità: Livello A, Livello AA e Livello AAA.

Cosa Significa

• La maggior parte del nostro Servizio soddisfa gli standard WCAG 2.1 Livello AA
• Alcune aree sono ancora in fase di miglioramento per raggiungere la piena conformità
• Ci impegniamo a raggiungere la piena conformità entro il Q2 2026
• I problemi noti sono documentati nella Sezione 6 qui sotto

6. Limitazioni e Problemi Noti

Nonostante i nostri sforzi per garantire l'accessibilità, potrebbero esserci alcune limitazioni. Di seguito è riportato un elenco dei problemi noti che stiamo affrontando attivamente:

Problema

Contenuti di Terze Parti

Alcuni contenuti del nostro Servizio sono forniti da terze parti (siti web di compagnie aeree, piattaforme di prenotazione). Pur incoraggiando i nostri partner a mantenere piattaforme accessibili, non possiamo garantire l'accessibilità dei contenuti di terze parti. Se incontri barriere di accessibilità su un sito partner, ti preghiamo di:

• Contattare direttamente il fornitore terzo
• Farcelo sapere a [email protected]
• Richiedere assistenza al nostro team di supporto

7. Come Testiamo l'Accessibilità

Adottiamo un approccio multiforme per testare e mantenere l'accessibilità:

Test Automatizzati

• axe DevTools: Test di accessibilità automatizzati nella pipeline CI/CD
• Lighthouse: Audit di accessibilità automatizzati di Google
• WAVE: Strumento di valutazione dell'accessibilità web
• Pa11y: Test automatizzati per la conformità WCAG

Test Manuali

• Test di navigazione solo con tastiera
• Test con screen reader JAWS, NVDA e VoiceOver
• Verifica del contrasto dei colori
• Test di ingrandimento (fino al 400%)
• Test di accessibilità mobile su iOS e Android

Test con Utenti

• Test con utenti con disabilità
• Feedback da sostenitori dell'accessibilità
• Sondaggi regolari agli utenti sull'accessibilità

Audit di Terze Parti

• Ultimo audit: Previsto per Q4 2025
• Auditor: Da determinare
• Prossimo audit: Programmato annualmente

8. Sforzi di Miglioramento Continuo

L'accessibilità è un processo continuo, non un progetto una tantum. Ci impegniamo per un miglioramento continuo:

La Nostra Roadmap

• Q4 2025: Completare l'audit di accessibilità di terze parti
• Q1 2026: Risolvere tutti i problemi ad alta priorità dall'audit
• Q2 2026: Raggiungere la piena conformità WCAG 2.1 Livello AA
• Q3 2026: Iniziare il lavoro verso la conformità WCAG 2.2
• In corso: Test regolari, feedback degli utenti e miglioramenti iterativi

Formazione e Sensibilizzazione

• Tutti gli sviluppatori ricevono formazione sull'accessibilità
• Il team di design segue i principi del design accessibile
• Il team QA include controlli di accessibilità nei protocolli di test
• Revisioni interne regolari sull'accessibilità

9. Feedback e Contatti

Accogliamo il tuo feedback sull'accessibilità di Paglipat. Se incontri barriere di accessibilità, hai suggerimenti per miglioramenti o hai bisogno di assistenza, faccelo sapere:

Opzioni di Contatto

• Email: [email protected]
• Telefono: +1 (800) 123-4567 (Lun-Ven, 9:00-18:00 EST)
• Modulo di Supporto: Contattaci
• Posta: Team Accessibilità Paglipat, [Indirizzo da aggiungere]

Quando Segnali Problemi

Per aiutarci a risolvere rapidamente la tua segnalazione, includi:

• La pagina web o la funzione dove hai riscontrato il problema
• Una descrizione del problema
• La tecnologia assistiva che stavi usando (se applicabile)
• Il tuo browser e sistema operativo
• Screenshot o registrazioni se possibile

La Nostra Risposta

Ci impegniamo a rispondere a tutti i feedback sull'accessibilità entro 2 giorni lavorativi.

Per problemi di accessibilità urgenti, daremo priorità a una risoluzione entro 5 giorni lavorativi.

10. Reclami Formali

Se non sei soddisfatto della nostra risposta alla tua segnalazione di accessibilità, hai il diritto di presentare un reclamo formale:

Stati Uniti

• Dipartimento di Giustizia (DOJ): Presenta un Reclamo ADA
• Sezione 508: Programma Sezione 508

Unione Europea

• Contatta l'organismo nazionale di applicazione per la Direttiva sull'Accessibilità Web
• Commissione Europea: Modulo di Reclamo UE