Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Paglipat, yang dioperasikan oleh Vectencia Ltd. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform pencarian penerbangan kami.

Dengan menggunakan Paglipat, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan gunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut saat Anda:

• Membuat akun: Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi
• Mencari penerbangan: Lokasi keberangkatan/kedatangan, tanggal perjalanan, jumlah penumpang
• Menghubungi kami: Pesan Anda, detail kontak, dan informasi apa pun yang Anda pilih untuk diberikan
• Menggunakan aplikasi seluler kami: Informasi perangkat, sistem operasi, versi aplikasi

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses platform kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu, termasuk:

• Alamat IP dan data lokasi
• Jenis dan versi browser
• Jenis perangkat dan sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu yang dihabiskan di halaman
• Alamat situs web perujuk
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk:

• Maskapai penerbangan mitra dan platform pemesanan saat Anda menyelesaikan pemesanan
• Platform media sosial jika Anda memilih untuk menghubungkan akun Anda (misalnya Google, Facebook)
• Penyedia analitik yang membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan Layanan: Untuk mengaktifkan pencarian penerbangan, menampilkan hasil, dan memfasilitasi pemesanan melalui mitra kami
• Manajemen Akun: Untuk membuat dan mengelola akun Anda, termasuk otentikasi dan pengaturan ulang kata sandi
• Komunikasi: Untuk mengirim konfirmasi pemesanan, pembaruan layanan, dan menanggapi pertanyaan Anda
• Personalisasi: Untuk mengingat preferensi Anda (mata uang, bahasa) dan menyediakan hasil pencarian yang dipersonalisasi
• Analitik: Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami dan meningkatkan layanan kami
• Keamanan: Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan
• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses hukum yang berlaku
• Pemasaran: Untuk mengirim email promosi tentang penawaran dan pembaruan (dengan persetujuan Anda)

4. Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga berikut:

• Maskapai Penerbangan Mitra dan Platform Pemesanan: Ketika Anda memilih untuk memesan penerbangan, kami berbagi informasi yang diperlukan dengan mitra kami untuk menyelesaikan pemesanan Anda
• Prosesor pembayaran untuk transaksi yang aman
• Penyedia Layanan: Perusahaan yang membantu kami mengoperasikan platform kami (hosting, pengiriman email, dukungan pelanggan, analitik)
• Penyedia analitik untuk meningkatkan layanan kami
• Penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum

Kami Tidak Pernah Menjual Data Anda

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

7. Hak-hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Right to Access: You can request a copy of the personal data we hold about you
• Right to Rectification: You can request corrections to inaccurate or incomplete data
• Right to Erasure: You can request deletion of your personal data (subject to legal requirements)
• Right to Data Portability: You can request your data in a structured, machine-readable format
• Right to Object: You can object to processing of your data for direct marketing or other purposes
• Right to Withdraw Consent: You can withdraw consent at any time where we rely on consent
• Right to Lodge a Complaint: You can file a complaint with the Information Commissioner's Office (ICO)

To exercise any of these rights, please contact us at [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO)

If you are not satisfied with our response to your data protection request, you have the right to lodge a complaint with the UK supervisory authority:

6. Keamanan Data

We implement appropriate technical and organizational security measures to protect your personal information, including:

• Encryption of data in transit using TLS/SSL
• Encryption of sensitive data at rest
• Regular security audits and vulnerability assessments
• Access controls and authentication requirements
• Employee training on data protection and security
• Incident response procedures

However, no method of transmission over the internet or electronic storage is 100% secure. While we strive to protect your information, we cannot guarantee absolute security.

7. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to:

• Provide our services to you
• Comply with legal obligations
• Resolve disputes and enforce agreements
• Maintain security and prevent fraud

Specifically:

• Account data: Retained while your account is active and for 2 years after account deletion
• Search history: Retained for 1 year for analytics purposes
• Transaction records: Retained for 7 years for legal and accounting purposes
• Cookies: See our Cookie Policy for retention periods

5. Cookie dan Pelacakan

We use cookies and similar tracking technologies to enhance your experience, analyze usage, and deliver personalized content.

For detailed information about the cookies we use and your choices, please see our Kebijakan Cookie.

9. International Data Transfers

Your information may be transferred to and processed in countries other than your country of residence. These countries may have data protection laws that differ from your jurisdiction.

When we transfer data internationally, we ensure appropriate safeguards are in place, including:

• Standard Contractual Clauses approved by the European Commission
• Adequacy decisions by relevant data protection authorities
• Certification under recognized privacy frameworks

10. Children's Privacy

Our services are not directed to children under the age of 13 (or the applicable age of digital consent in your jurisdiction). We do not knowingly collect personal information from children.

If you believe we have collected information from a child, please contact us immediately at [email protected].

11. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. When we make material changes, we will:

• Update the "Last Updated" date at the top of this policy
• Notify you by email (if you have an account)
• Display a prominent notice on our platform

We encourage you to review this Privacy Policy periodically. Your continued use of our services after changes are posted constitutes acceptance of the updated policy.

12. Contact Us

If you have questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or our data practices, please contact us: