Pernyataan Aksesibilitas

Komitmen Kami terhadap Aksesibilitas

Vectencia Ltd, yang beroperasi sebagai Paglipat, berkomitmen untuk memastikan aksesibilitas digital bagi penyandang disabilitas. Kami terus meningkatkan pengalaman pengguna untuk semua orang dan menerapkan standar aksesibilitas yang relevan.

Kami percaya bahwa setiap orang berhak mendapatkan akses yang sama ke layanan pencarian perjalanan, terlepas dari kemampuan mereka. Tujuan kami adalah menciptakan platform yang benar-benar inklusif untuk semua pelancong.

Pernyataan ini mencerminkan upaya berkelanjutan kami untuk membuat Paglipat dapat diakses dan digunakan oleh audiens seluas mungkin, termasuk orang-orang yang:

• Buta atau memiliki penglihatan rendah
• Tuli atau memiliki gangguan pendengaran
• Memiliki mobilitas atau ketangkasan terbatas
• Memiliki disabilitas kognitif atau pembelajaran
• Menggunakan teknologi bantuan seperti pembaca layar, pengenalan suara, atau perangkat input alternatif

Standar Aksesibilitas

We aim to conform to the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA standards issued by the World Wide Web Consortium (W3C). These guidelines explain how to make web content more accessible for people with disabilities.

Prinsip WCAG 2.1

Upaya aksesibilitas kami dipandu oleh empat prinsip inti WCAG:

• Dapat Dipersepsikan: Informasi dan komponen antarmuka pengguna harus disajikan kepada pengguna dengan cara yang dapat mereka persepsikan (misalnya, alternatif teks untuk gambar, teks untuk video)
• Dapat Dioperasikan: Komponen antarmuka pengguna dan navigasi harus dapat dioperasikan (misalnya, dapat diakses dengan keyboard, waktu yang cukup untuk membaca konten)
• Dapat Dipahami: Informasi dan pengoperasian antarmuka pengguna harus dapat dipahami (misalnya, teks yang dapat dibaca, navigasi yang dapat diprediksi)
• Tangguh: Konten harus cukup tangguh untuk dapat diinterpretasikan oleh berbagai macam agen pengguna, termasuk teknologi bantu

Standar Tambahan

Kami juga merujuk pada:

• Bagian 508 dari Undang-Undang Rehabilitasi (Amerika Serikat)
• EN 301 549 (Standar Eropa untuk aksesibilitas digital)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Judul III

3. Fitur Aksesibilitas

Kami telah menerapkan fitur aksesibilitas berikut di Paglipat:

Navigasi Keyboard

• Semua elemen interaktif dapat diakses hanya dengan keyboard
• Urutan tab yang logis di seluruh situs
• Indikator fokus yang terlihat pada semua elemen yang dapat difokuskan
• Tautan lewati navigasi untuk melewati konten berulang
• Pintasan keyboard untuk tindakan umum

Dukungan Pembaca Layar

• Markup HTML semantik untuk struktur konten yang tepat
• Label ARIA dan penanda untuk navigasi
• Teks tautan deskriptif (tanpa tautan 'klik di sini')
• Teks alternatif untuk semua gambar bermakna
• Label formulir dikaitkan dengan benar dengan bidang input
• Pesan kesalahan diumumkan ke pembaca layar
• Wilayah langsung untuk pembaruan konten dinamis

Desain Visual

• Kombinasi warna kontras tinggi (rasio minimum 4,5:1 untuk teks normal)
• Warna bukan satu-satunya cara untuk menyampaikan informasi
• Teks dapat diubah ukurannya hingga 200% tanpa kehilangan fungsionalitas
• Hierarki visual yang jelas dengan struktur heading yang tepat (h1, h2, h3)
• Navigasi dan tata letak yang konsisten di semua halaman
• Jarak yang cukup antara elemen interaktif (minimum 44x44 piksel)

Formulir dan Bidang Input

• Label yang jelas untuk semua bidang formulir
• Teks placeholder yang membantu jika sesuai
• Validasi inline dengan pesan kesalahan deskriptif
• Ringkasan kesalahan di bagian atas formulir
• Bidang wajib ditandai dengan jelas
• Atribut autocomplete untuk bidang umum

Multimedia

• Alternatif teks untuk gambar dan ikon
• Teks untuk konten video (jika berlaku)
• Transkrip untuk konten audio (jika berlaku)
• Kontrol atas konten yang diputar otomatis

Aksesibilitas Seluler

• Desain responsif yang berfungsi di semua ukuran layar
• Target sentuh berukuran tepat untuk perangkat seluler
• Dukungan untuk pembaca layar seluler (TalkBack, VoiceOver)
• Cubit untuk zoom diaktifkan
• Dukungan orientasi (potret dan lanskap)

Konten

• Bahasa sederhana digunakan di seluruh situs
• Instruksi yang jelas dan ringkas
• Terminologi yang konsisten
• Bagian yang dapat diperluas untuk informasi kompleks
• Daftar isi untuk dokumen panjang

4. Teknologi Bantuan yang Kami Dukung

Paglipat dirancang untuk bekerja dengan teknologi bantuan yang umum digunakan. Kami secara teratur menguji Layanan kami dengan alat berikut:

Pembaca Layar

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narator - Windows

Kompatibilitas Browser

Layanan kami diuji dan dioptimalkan untuk aksesibilitas dengan versi terbaru dari:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS dan iOS)
• Microsoft Edge

Teknologi Bantuan Lainnya

• Perangkat lunak pengenalan suara (Dragon NaturallySpeaking, Kontrol Suara)
• Perangkat lunak pembesaran layar (ZoomText, Kaca Pembesar Windows)
• Kontrol sakelar dan perangkat input alternatif
• Ekstensi browser untuk aksesibilitas (mode kontras tinggi, font ramah disleksia)

5. Status Kesesuaian

Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) mendefinisikan persyaratan untuk meningkatkan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas. Ini mendefinisikan tiga tingkat kesesuaian: Level A, Level AA, dan Level AAA.

Apa Artinya Ini

• Mayoritas Layanan kami memenuhi standar WCAG 2.1 Level AA
• Beberapa area masih ditingkatkan untuk memenuhi kesesuaian penuh
• Kami berkomitmen untuk mencapai kesesuaian penuh pada Q2 2026
• Masalah yang diketahui didokumentasikan di Bagian 6 di bawah

6. Keterbatasan dan Masalah yang Diketahui

Meskipun telah berupaya sebaik mungkin untuk memastikan aksesibilitas, mungkin ada beberapa keterbatasan. Di bawah ini adalah daftar masalah yang diketahui yang sedang kami tangani secara aktif:

Masalah

Konten Pihak Ketiga

Beberapa konten di Layanan kami disediakan oleh pihak ketiga (situs web maskapai, platform pemesanan). Meskipun kami mendorong mitra untuk mempertahankan platform yang dapat diakses, kami tidak dapat menjamin aksesibilitas konten pihak ketiga.

• Hubungi penyedia pihak ketiga secara langsung
• Beri tahu kami di [email protected]
• Minta bantuan dari tim dukungan kami

7. Cara Kami Menguji Aksesibilitas

Kami menggunakan pendekatan multifaset untuk menguji dan memelihara aksesibilitas:

Pengujian Otomatis

• axe DevTools: Pengujian aksesibilitas otomatis di pipeline CI/CD
• Lighthouse: Audit aksesibilitas otomatis dari Google
• WAVE: Alat evaluasi aksesibilitas web
• Pa11y: Pengujian otomatis untuk kepatuhan WCAG

Pengujian Manual

• Pengujian navigasi keyboard saja
• Pengujian pembaca layar dengan JAWS, NVDA, dan VoiceOver
• Verifikasi kontras warna
• Pengujian pembesaran (hingga 400%)
• Pengujian aksesibilitas seluler di iOS dan Android

Pengujian Pengguna

• Pengujian dengan pengguna penyandang disabilitas
• Umpan balik dari advokat aksesibilitas
• Survei pengguna reguler tentang aksesibilitas

Audit Pihak Ketiga

• Audit terakhir: Direncanakan Q4 2025
• Auditor: Akan ditentukan
• Audit berikutnya: Dijadwalkan tahunan

8. Upaya Peningkatan Berkelanjutan

Aksesibilitas adalah proses berkelanjutan, bukan proyek satu kali. Kami berkomitmen untuk peningkatan berkelanjutan:

Peta Jalan Kami

• Q4 2025: Menyelesaikan audit aksesibilitas pihak ketiga
• Q1 2026: Mengatasi semua masalah prioritas tinggi dari audit
• Q2 2026: Mencapai kesesuaian penuh WCAG 2.1 Level AA
• Q3 2026: Mulai bekerja menuju kepatuhan WCAG 2.2
• Berkelanjutan: Pengujian rutin, umpan balik pengguna, dan peningkatan berulang

Pelatihan dan Kesadaran

• Semua pengembang menerima pelatihan aksesibilitas
• Tim desain mengikuti prinsip desain yang dapat diakses
• Tim QA menyertakan pemeriksaan aksesibilitas dalam protokol pengujian
• Tinjauan aksesibilitas internal secara teratur

9. Umpan Balik dan Kontak

Kami menyambut umpan balik Anda tentang aksesibilitas Paglipat. Jika Anda menemui hambatan aksesibilitas, memiliki saran untuk perbaikan, atau membutuhkan bantuan, silakan beri tahu kami:

Opsi Kontak

• Email: [email protected]
• Telepon: +1 (800) 123-4567 (Senin-Jumat, 9 AM - 6 PM EST)
• Formulir Dukungan: Hubungi Kami
• Surat: Tim Aksesibilitas Paglipat, [Alamat akan ditambahkan]

Saat Melaporkan Masalah

Untuk membantu kami menangani masalah Anda dengan cepat, harap sertakan:

• Halaman web atau fitur tempat Anda menemui masalah
• Deskripsi masalah
• Teknologi bantuan yang Anda gunakan (jika ada)
• Browser dan sistem operasi Anda
• Tangkapan layar atau rekaman jika memungkinkan

Respons Kami

Kami berusaha merespons semua umpan balik aksesibilitas dalam 2 hari kerja.

Untuk masalah aksesibilitas mendesak, kami akan memprioritaskan resolusi dalam 5 hari kerja.

10. Keluhan Formal

Jika Anda tidak puas dengan respons kami terhadap masalah aksesibilitas Anda, Anda berhak mengajukan keluhan formal:

Amerika Serikat

• Departemen Kehakiman (DOJ): Ajukan Keluhan ADA
• Bagian 508: Program Bagian 508

Uni Eropa

• Hubungi badan penegak nasional Anda untuk Arahan Aksesibilitas Web
• Komisi Eropa: Formulir Keluhan UE