Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés

Üdvözöljük a Paglipatnál. Megértjük az Ön magánéletének fontosságát, és elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme mellett. Ez az adatvédelmi szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk, osztjuk meg és védjük az Ön adatait, amikor repülőjegy-kereső szolgáltatásunkat használja.

A Paglipat használatával Ön elfogadja az ebben a szabályzatban leírt gyakorlatokat. Ha nem ért egyet ezzel a szabályzattal, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

2. Általunk gyűjtött információk

2.1 Személyes adatok

Az alábbi személyes adatokat gyűjthetjük, amikor:

• Fiókot hoz létre: Név, e-mail cím, telefonszám, jelszó
• Járatokat keres: Indulási/érkezési helyek, utazási dátumok, utasok száma
• Kapcsolatba lép velünk: Üzenete, elérhetőségei és bármilyen információ, amelyet megad
• Mobilalkalmazásunkat használja: Eszközinformációk, operációs rendszer, alkalmazás verziója

2.2 Automatikusan gyűjtött információk

Amikor hozzáfér platformunkhoz, automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat, beleértve:

• IP-cím és helyadatok
• Böngésző típusa és verziója
• Eszköz típusa és operációs rendszer
• Meglátogatott oldalak és az oldalakon töltött idő
• Hivatkozó webhelyek címei
• Sütik és hasonló nyomkövető technológiák

Viselkedéselemzés

Szolgáltatásaink fejlesztése és a felhasználók platformunkkal való interakciójának megértése érdekében részletes viselkedési adatokat gyűjtünk, beleértve:

Ezek az adatok segítenek megérteni a felhasználói viselkedést, azonosítani a fájdalompontokat, optimalizálni a konverziós tölcséreket és javítani az általános felhasználói élményt. Az elemzési adatokat összesítve gyűjtjük, és nem használjuk egyéni felhasználók azonosítására a szolgáltatás javításán kívüli célokra.

Lemondhat az elemzési nyomkövetésről a sütibeállítások módosításával. Részletekért lásd Süti szabályzatunkat.

Harmadik féltől származó információk

Információkat kaphatunk Önről harmadik felektől, beleértve:

• Partner légitársaságoktól és foglalási platformoktól, amikor foglalást hajt végre
• Közösségi média platformok, ha úgy dönt, hogy összekapcsolja fiókját (pl. Google, Facebook)
• Elemzési szolgáltatóktól, akik segítenek megérteni, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók platformunkkal

3. Hogyan használjuk az Ön adatait

Az összegyűjtött információkat a következőkre használjuk:

• Szolgáltatások nyújtása: Járatkeresések lehetővé tétele, eredmények megjelenítése és foglalások megkönnyítése partnereink révén
• Fiókkezelés: Fiókja létrehozásához és kezeléséhez, beleértve a hitelesítést és jelszó-visszaállítást
• Kommunikáció: Foglalási visszaigazolások, szolgáltatási frissítések küldéséhez és megkereséseire való válaszadáshoz
• Személyre szabás: Beállításainak (pénznem, nyelv) megjegyzéséhez és személyre szabott keresési eredmények biztosításához
• Elemzések: Annak megértéséhez, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók platformunkkal, és szolgáltatásaink fejlesztéséhez
• Biztonság: Csalások, visszaélések és biztonsági incidensek észleléséhez és megelőzéséhez
• Jogi megfelelés: Az alkalmazandó törvények, rendeletek és jogi eljárások betartásához
• Marketing: Promóciós e-mailek küldéséhez ajánlatokról és frissítésekről (az Ön beleegyezésével)

4. Adatmegosztás és harmadik felek

Kivel osztjuk meg az adatait

Megoszthatjuk az Ön adatait a következő harmadik felekkel:

• Partner légitársaságok és foglalási platformok: Amikor járatfoglalást választ, megosztjuk a szükséges információkat partnereinkkel foglalása befejezéséhez
• Fizetési szolgáltatókkal a biztonságos tranzakciókért
• Szolgáltatók: Cégek, amelyek segítenek platformunk működtetésében (tárhelyszolgáltatás, e-mail kézbesítés, ügyfélszolgálat, elemzések)
• Elemzési szolgáltatókkal szolgáltatásaink fejlesztése érdekében
• Bűnüldöző szervekkel, amikor azt a törvény előírja

Soha nem adjuk el az adatait

Nem adjuk el, nem adjuk bérbe és nem cseréljük el személyes adatait harmadik feleknek marketing célokra.

7. Az Ön jogai

Tartózkodási helyétől függően joga lehet:

• Hozzáférési jog: Kérheti az általunk tárolt személyes adatainak másolatát
• Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását
• Törléshez való jog: Kérheti személyes adatainak törlését (jogszabályi korlátozások figyelembevételével)
• Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti adatait strukturált, géppel olvasható formátumban
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat adatai közvetlen marketing célú feldolgozása ellen
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: Bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ahol hozzájárulásra támaszkodunk
• Panasztételi jog: Panaszt nyújthat be az Információs Biztos Hivatalához (Information Commissioner's Office, ICO)

Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen [email protected] or [email protected].

Információs Biztos Hivatala (ICO)

Ha nem elégedett az adatvédelmi kérésére adott válaszunkkal, panaszt nyújthat be:

6. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezeti biztonsági intézkedéseket alkalmazunk az Ön adatainak jogosulatlan hozzáférés, elvesztés vagy visszaélés elleni védelmére:

• Adatok titkosítása átvitel közben TLS/SSL használatával
• Érzékeny adatok titkosítása nyugalmi állapotban
• Rendszeres biztonsági auditok és sebezhetőségi értékelések
• Hozzáférés-szabályozás és hitelesítési követelmények
• Munkavállalói képzés adatvédelemről és biztonságról
• Incidenskezelési eljárások

Azonban az interneten keresztüli átvitel vagy elektronikus tárolás egyetlen módszere sem 100%-ban biztonságos.

7. Adatmegőrzés

Személyes adatait addig őrizzük meg, amíg szükséges ahhoz, hogy:

• Szolgáltatásainkat nyújtsuk Önnek
• Jogi kötelezettségeknek megfeleljünk
• Vitákat rendezzünk és megállapodásokat érvényesítsünk
• Biztonságot fenntartsuk és csalásokat megelőzzünk

Konkrétan:

• Fiókadatok: Megőrizve, amíg fiókja aktív és 2 évig a törlés után
• Keresési előzmények: 1 évig megőrizve elemzési célokra
• Tranzakciós nyilvántartások: 7 évig megőrizve jogi és könyvelési célokra
• Sütik: Lásd Süti szabályzatunkat a megőrzési időszakokról

8. Sütik és nyomkövető technológiák

Sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat használunk az Ön élményének javítására, a használat elemzésére és személyre szabott tartalom biztosítására.

Elemzési szolgáltatók

A következő elemzési szolgáltatásokat használjuk:

• Google Analytics 4 (GA4): Részletes weboldal-elemzést, felhasználói útvonal nyomon követést és konverziómérést biztosít
• Firebase Analytics: Alkalmazás-központú elemzést és eseménykövetést biztosít, integrálva mobil és webes platformjainkkal

Mit követnek ezek a szolgáltatások

• Oldalmegtekintések és navigációs minták
• Keresési lekérdezések és szűrő/rendezési interakciók
• Megtekintett termékek (járatok, szállodák, szállítás, tevékenységek, eSIM csomagok)
• Foglalási tölcsér előrehaladás (megtekintés → kiválasztás → foglalás)
• Görgetési mélység oldalakon (25%, 50%, 75%, 90% mérföldkövek)
• Blog és tartalom elköteleződési mutatók
• Funkciók használata (költségvetés-felfedező, árriasztások, megosztási funkciók)
• Hibaelőfordulások és típusok hibakereséshez

Az elemzési sütik csak akkor aktívak, ha Ön hozzájárul az elemzési nyomkövetéshez a sütibeállításaiban.

Az általunk használt sütikről és az Ön választási lehetőségeiről részletes információkért kérjük, tekintse meg Cookie szabályzat.

9. Nemzetközi adattovábbítások

Adatait az Ön lakóhelyétől eltérő országokba is továbbíthatjuk és ott dolgozhatjuk fel. Ezekben az országokban az adatvédelmi törvények eltérhetnek az Ön joghatóságának törvényeitől.

Amikor nemzetközileg továbbítunk adatokat, megfelelő biztosítékokat nyújtunk:

• Az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek
• Az illetékes adatvédelmi hatóságok megfelelőségi határozatai
• Tanúsítás elismert adatvédelmi keretrendszerek szerint

10. Gyermekek adatvédelme

Szolgáltatásaink nem 13 év alatti gyermekeknek szólnak (vagy az Ön joghatóságában alkalmazandó minimumkor).

Ha úgy véli, hogy gyermektől gyűjtöttünk adatokat, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. [email protected].

10. Az irányelv módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze gyakorlataink vagy a jogi követelmények változásait. Lényeges változtatások esetén:

• Frissítjük a szabályzat tetején található "Utolsó frissítés" dátumot
• Értesítjük Önt e-mailben (ha van fiókja)
• Feltűnő értesítés megjelenítése platformunkon

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az Adatvédelmi szabályzatot. Szolgáltatásaink további használata a változtatások közzététele után a frissített szabályzat elfogadását jelenti.

11. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az Adatvédelmi szabályzattal vagy adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: