Akadálymentességi nyilatkozat

Elkötelezettségünk az akadálymentesség mellett

A Vectencia Ltd, amely Paglipat néven működik, elkötelezett a fogyatékossággal élő személyek digitális akadálymentességének biztosítása mellett. Folyamatosan javítjuk a felhasználói élményt mindenki számára, és alkalmazzuk a vonatkozó akadálymentességi szabványokat.

Úgy gondoljuk, hogy mindenki egyenlő hozzáférést érdemel az utazáskeresési szolgáltatásokhoz, képességeitől függetlenül. Célunk egy olyan platform létrehozása, amely valóban befogadó minden utazó számára.

Ez a nyilatkozat tükrözi folyamatos erőfeszítéseinket, hogy a Paglipat a lehető legszélesebb közönség számára elérhető és használható legyen, beleértve azokat az embereket, akik:

• Vakok vagy gyengénlátók
• Siketek vagy nagyothallók
• Korlátozott mozgásképességűek vagy ügyességűek
• Kognitív vagy tanulási nehézségekkel élnek
• Segítő technológiákat használnak, mint például képernyőolvasók, hangfelismerés vagy alternatív beviteli eszközök

Akadálymentességi szabványok

Célunk, hogy megfeleljünk a World Wide Web Consortium (W3C) által kiadott Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA szintű szabványoknak. Ezek az irányelvek elmagyarázzák, hogyan tehetjük a webes tartalmat elérhetőbbé a fogyatékkal élők számára.

WCAG 2.1 alapelvek

Akadálymentességi erőfeszítéseinket a WCAG négy alapelve vezérli:

• Érzékelhető: Az információkat és a felhasználói felület komponenseit úgy kell bemutatni a felhasználóknak, hogy azokat érzékelhessék (pl. szöveges alternatívák képekhez, feliratok videókhoz)
• Működtethető: A felhasználói felület komponenseinek és a navigációnak működtethetőnek kell lennie (pl. billentyűzettel elérhető, elegendő idő a tartalom olvasásához)
• Érthető: Az információknak és a felhasználói felület működésének érthetőnek kell lennie (pl. olvasható szöveg, kiszámítható navigáció)
• Robusztus: A tartalomnak elég robusztusnak kell lennie ahhoz, hogy sokféle felhasználói ügynök, beleértve a segítő technológiákat, értelmezni tudja

További szabványok

Hivatkozunk továbbá:

• A rehabilitációs törvény 508. szakasza (Egyesült Államok)
• EN 301 549 (Európai szabvány a digitális akadálymentesítéshez)
• Amerikai fogyatékossággal élők törvénye (ADA) III. cím

3. Akadálymentességi funkciók

A következő akadálymentességi funkciókat valósítottuk meg a Paglipatban:

Billentyűzetes navigáció

• Minden interaktív elem elérhető csak billentyűzettel
• Logikus tab sorrend az egész oldalon
• Látható fókuszjelzők minden fókuszálható elemen
• Navigáció átugrása linkek az ismétlődő tartalom kihagyásához
• Billentyűparancsok gyakori műveletekhez

Képernyőolvasó támogatás

• Szemantikus HTML jelölés a megfelelő tartalomstruktúrához
• ARIA címkék és tájékozódási pontok a navigációhoz
• Leíró link szöveg (nincs 'kattintson ide' link)
• Alternatív szöveg minden jelentős képhez
• Űrlapcímkék megfelelően társítva a beviteli mezőkhöz
• Hibaüzenetek bejelentése a képernyőolvasóknak
• Élő régiók dinamikus tartalomfrissítésekhez

Vizuális design

• Magas kontrasztú színkombinációk (minimum 4,5:1 arány normál szöveghez)
• A szín nem az egyetlen eszköz az információ közvetítésére
• A szöveg 200%-ra méretezhető funkcionalitásvesztés nélkül
• Tiszta vizuális hierarchia megfelelő címsorstruktúrával (h1, h2, h3)
• Konzisztens navigáció és elrendezés minden oldalon
• Elegendő távolság az interaktív elemek között (minimum 44x44 pixel)

Űrlapok és beviteli mezők

• Tiszta címkék minden űrlapmezőhöz
• Hasznos helyőrző szöveg ahol megfelelő
• Beágyazott validáció leíró hibaüzenetekkel
• Hiba összefoglalók az űrlapok tetején
• Kötelező mezők egyértelműen jelölve
• Automatikus kitöltés attribútumok gyakori mezőkhöz

Multimédia

• Szöveges alternatívák képekhez és ikonokhoz
• Feliratok videótartalomhoz (ha alkalmazható)
• Átiratok hangtartalomhoz (ha alkalmazható)
• Automatikusan lejátszódó tartalom feletti kontroll

Mobil akadálymentesség

• Reszponzív design minden képernyőméreten működik
• Megfelelő méretű érintési célpontok mobileszközökhöz
• Mobil képernyőolvasó támogatás (TalkBack, VoiceOver)
• Csípéssel nagyítás engedélyezve
• Tájolás támogatás (álló és fekvő)

Tartalom

• Egyszerű nyelv az egész oldalon
• Egyértelmű és tömör útmutatások
• Konzisztens terminológia
• Bővíthető szekciók összetett információkhoz
• Tartalomjegyzék hosszú dokumentumokhoz

4. Támogatott segítő technológiák

A Paglipat a gyakran használt segítő technológiákkal való együttműködésre készült. Rendszeresen teszteljük szolgáltatásunkat a következő eszközökkel:

Képernyőolvasók

• JAWS (Munka hozzáférés beszéddel) - Windows
• NVDA (Nem vizuális asztali hozzáférés) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narrátor - Windows

Böngésző kompatibilitás

Szolgáltatásunk akadálymentességre tesztelve és optimalizálva a legújabb verziókkal:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS és iOS)
• Microsoft Edge

Egyéb segítő technológiák

• Hangfelismerő szoftver (Dragon NaturallySpeaking, Hangvezérlés)
• Képernyőnagyító szoftver (ZoomText, Windows Nagyító)
• Kapcsolóvezérlők és alternatív beviteli eszközök
• Böngésző bővítmények akadálymentességhez (magas kontraszt módok, diszlexia-barát betűtípusok)

5. Megfelelőségi állapot

A Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) meghatározza a követelményeket a fogyatékkal élők számára való akadálymentesség javításához. Három megfelelőségi szintet határoz meg: A szint, AA szint és AAA szint.

Mit jelent ez

• Szolgáltatásunk nagy része megfelel a WCAG 2.1 AA szintű szabványoknak
• Néhány területen még javítások folynak a teljes megfelelőség elérése érdekében
• Elkötelezettek vagyunk a teljes megfelelőség elérésében 2026 Q2-ig
• Az ismert problémák az alábbi 6. szakaszban vannak dokumentálva

Ismert korlátozások

A teljes akadálymentesség biztosítására tett erőfeszítéseink ellenére bizonyos korlátozások előfordulhatnak:

Probléma

Harmadik féltől származó tartalom

Szolgáltatásunk egyes tartalmait harmadik felek biztosítják, akiknek akadálymentességi szabványai eltérhetnek a miénktől.

• Közvetlenül lépjen kapcsolatba a harmadik fél szolgáltatóval
• Tudassa velünk a következő címen: [email protected]
• Kérjen segítséget ügyfélszolgálatunktól

7. Értékelési megközelítés

Sokrétű megközelítést alkalmazunk az akadálymentesség tesztelésére és fenntartására:

Automatizált tesztelés

• axe DevTools: Automatizált akadálymentességi tesztelés a CI/CD csővezetékben
• Lighthouse: A Google automatizált akadálymentességi auditjai
• WAVE: Web akadálymentességi értékelő eszköz
• Pa11y: Automatizált tesztelés a WCAG megfelelőséghez

Manuális tesztelés

• Csak billentyűzettel történő navigációs tesztelés
• Képernyőolvasó tesztelés JAWS, NVDA és VoiceOver segítségével
• Színkontraszt ellenőrzés
• Nagyítás tesztelés (akár 400%)
• Mobil akadálymentességi tesztelés iOS-en és Androidon

Felhasználói tesztelés

• Tesztelés fogyatékossággal élő felhasználókkal
• Visszajelzés az akadálymentesség szószólóitól
• Rendszeres felhasználói felmérések az akadálymentességről

Harmadik fél általi auditok

• Utolsó audit: 2025 Q4-re tervezve
• Auditor: Meghatározandó
• Következő audit: Évente ütemezve

8. Folyamatban lévő fejlesztések

Az akadálymentesség folyamatos folyamat, nem egyszeri eredmény.

Ütemtervünk

• 2025 Q4: Harmadik fél akadálymentességi auditjának befejezése
• 2026 Q1: Az auditból származó összes magas prioritású probléma kezelése
• 2026 Q2: Teljes WCAG 2.1 AA szintű megfelelőség elérése
• 2026 Q3: Munka megkezdése a WCAG 2.2 megfelelőség felé
• Folyamatban: Rendszeres tesztelés, felhasználói visszajelzések és iteratív fejlesztések

Képzés és tudatosság

• Minden fejlesztő akadálymentességi képzésben részesül
• A tervezőcsapat akadálymentes tervezési elveket követ
• A QA csapat akadálymentességi ellenőrzéseket épít be a tesztelési protokollokba
• Rendszeres belső akadálymentességi felülvizsgálatok

9. Visszajelzés és kapcsolat

Szívesen fogadjuk visszajelzését a Paglipat akadálymentességéről. Ha akadálymentességi akadályokba ütközik, javítási javaslatai vannak vagy segítségre van szüksége, kérjük, jelezze:

Kapcsolatfelvételi lehetőségek

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (800) 123-4567 (H-P, 9:00 - 18:00 EST)
• Támogatási űrlap: Kapcsolatfelvétel
• Levél: Paglipat Akadálymentességi Csapat, [Cím hozzáadása folyamatban]

Problémák bejelentésekor

Ahhoz, hogy gyorsan tudjunk segíteni, kérjük, adja meg:

• A weboldalt vagy funkciót, ahol a problémával találkozott
• A probléma leírását
• A használt kisegítő technológiát (ha releváns)
• Böngészőjét és operációs rendszerét
• Képernyőképeket vagy felvételeket, ha lehetséges

Válaszunk

Célunk, hogy minden akadálymentességi visszajelzésre 2 munkanapon belül válaszoljunk.

Sürgős akadálymentességi problémák esetén 5 munkanapon belül prioritásként kezeljük a megoldást.

Panaszeljárás

Ha akadálymentességi akadályokba ütközik, vagy panaszai vannak platformunk akadálymentességével kapcsolatban:

Egyesült Államok

• Igazságügyi Minisztérium (DOJ): ADA panasz benyújtása
• 508. szakasz: 508. szakasz program

Európai Unió

• Lépjen kapcsolatba nemzeti végrehajtó szervével a webes akadálymentességi irányelv ügyében
• Európai Bizottság: EU panaszbejelentő űrlap