מדיניות פרטיות

1. הקדמה

ברוכים הבאים ל-Paglipat, המופעלת על ידי Vectencia Ltd. אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולהבטיח את אבטחת המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגינים על המידע שלך כאשר אתה משתמש בפלטפורמת חיפוש הטיסות שלנו.

על ידי שימוש ב-Paglipat, אתה מסכים לנהלי הנתונים המתוארים במדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא אל תשתמש בשירותים שלנו.

2. מידע שאנו אוספים

מידע אישי

אנו עשויים לאסוף את המידע האישי הבא כאשר אתה:

• יוצר חשבון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, סיסמה
• מחפש טיסות: מיקומי יציאה/הגעה, תאריכי נסיעה, מספר נוסעים
• פונה אלינו: ההודעה שלך, פרטי קשר וכל מידע שתבחר לספק
• משתמש באפליקציה שלנו: מידע על המכשיר, מערכת הפעלה, גרסת האפליקציה

מידע שנאסף אוטומטית

כאשר אתה ניגש לפלטפורמה שלנו, אנו אוספים אוטומטית מידע מסוים, כולל:

• כתובת IP ונתוני מיקום
• סוג וגרסת דפדפן
• סוג מכשיר ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו וזמן שהייה בדפים
• כתובות אתרים מפנים
• עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות

אנליטיקה התנהגותית

כדי לשפר את השירותים שלנו ולהבין כיצד משתמשים מתקשרים עם הפלטפורמה שלנו, אנו אוספים נתוני התנהגות מפורטים כולל:

נתונים אלה עוזרים לנו להבין התנהגות משתמשים, לזהות נקודות כאב, לייעל משפכי המרה ולשפר את חוויית המשתמש הכללית. נתוני אנליטיקה נאספים באופן מצטבר ואינם משמשים לזיהוי משתמשים בודדים למטרות אחרות מלבד שיפור השירות.

אתה יכול לבטל את הסכמתך למעקב אנליטי על ידי התאמת העדפות העוגיות שלך. ראה את מדיניות העוגיות שלנו לפרטים.

מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל:

• חברות תעופה שותפות ופלטפורמות הזמנה כאשר אתה משלים הזמנה
• פלטפורמות מדיה חברתית אם תבחר לחבר את החשבון שלך (למשל, Google, Facebook)
• ספקי ניתוח שעוזרים לנו להבין כיצד משתמשים מתקשרים עם הפלטפורמה שלנו

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• מתן שירותים: כדי לאפשר חיפוש טיסות, הצגת תוצאות והקלה על הזמנות דרך השותפים שלנו
• ניהול חשבון: ליצירה וניהול של החשבון שלך, כולל אימות ואיפוס סיסמה
• תקשורת: לשליחת אישורי הזמנה, עדכוני שירות ומענה לפניותיך
• התאמה אישית: לזכירת ההעדפות שלך (מטבע, שפה) ומתן תוצאות חיפוש מותאמות אישית
• אנליטיקה: להבנת האופן שבו משתמשים מתקשרים עם הפלטפורמה שלנו ולשיפור השירותים שלנו
• אבטחה: לזיהוי ומניעת הונאה, שימוש לרעה ואירועי אבטחה
• עמידה בדרישות חוק: לציות לחוקים, תקנות והליכים משפטיים החלים
• שיווק: לשליחת מיילים שיווקיים על מבצעים ועדכונים (בהסכמתך)

4. שיתוף וחשיפת נתונים

עם מי אנו משתפים את הנתונים שלך

אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים הבאים:

• חברות תעופה שותפות ופלטפורמות הזמנה: כאשר אתה בוחר להזמין טיסה, אנו משתפים מידע הכרחי עם השותפים שלנו להשלמת ההזמנה שלך
• מעבדי תשלומים: אם אנו מעבדים תשלומים ישירות, אנו משתמשים במעבדי תשלומים מאובטחים של צד שלישי (אנו לעולם לא מאחסנים פרטי כרטיס אשראי מלאים)
• ספקי שירות: חברות שעוזרות לנו להפעיל את הפלטפורמה שלנו (אירוח, מסירת דוא"ל, תמיכת לקוחות, אנליטיקה)
• שותפי אנליטיקה: Google Analytics ושירותים דומים להבנת התנהגות משתמשים
• רשויות חוק: כאשר נדרש על פי חוק או להגנה על זכויותינו ובטיחותנו

אנחנו לעולם לא מוכרים את הנתונים שלך

אנו לא מוכרים, משכירים או מחליפים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות השיווק שלהם.

5. הזכויות שלך (UK GDPR)

על פי התקנה הכללית להגנת מידע של בריטניה (UK GDPR) וחוק הגנת המידע 2018, יש לך את הזכויות הבאות:

• זכות גישה: אתה יכול לבקש עותק של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליך
• זכות לתיקון: אתה יכול לבקש תיקונים לנתונים לא מדויקים או לא שלמים
• זכות למחיקה: אתה יכול לבקש מחיקת הנתונים האישיים שלך (בכפוף לדרישות חוקיות)
• זכות לניידות נתונים: אתה יכול לבקש את הנתונים שלך בפורמט מובנה וקריא למכונה
• זכות להתנגד: אתה יכול להתנגד לעיבוד הנתונים שלך לשיווק ישיר או למטרות אחרות
• זכות לבטל הסכמה: אתה יכול לבטל את הסכמתך בכל עת כאשר אנו מסתמכים על הסכמה
• זכות להגיש תלונה: אתה יכול להגיש תלונה למשרד נציב המידע (ICO)

כדי לממש כל אחת מזכויות אלה, אנא פנה אלינו בכתובת [email protected] or [email protected].

משרד נציב המידע (ICO)

אם אינך מרוצה מתגובתנו לבקשת הגנת המידע שלך, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח של בריטניה:

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלך, כולל:

• הצפנת נתונים בהעברה באמצעות TLS/SSL
• הצפנת נתונים רגישים במנוחה
• ביקורות אבטחה סדירות והערכות פגיעות
• בקרות גישה ודרישות אימות
• הכשרת עובדים בהגנת מידע ואבטחה
• נהלי תגובה לאירועים

עם זאת, אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה בטוחה ב-100%. למרות שאנו שואפים להגן על המידע שלך, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. שמירת נתונים

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נחוץ כדי:

• לספק לך את השירותים שלנו
• לעמוד בהתחייבויות חוקיות
• ליישב מחלוקות ולאכוף הסכמים
• לשמור על אבטחה ולמנוע הונאה

באופן ספציפי:

• נתוני חשבון: נשמרים כל עוד החשבון שלך פעיל ו-2 שנים לאחר מחיקת החשבון
• היסטוריית חיפוש: נשמרת שנה אחת למטרות ניתוח
• רשומות עסקאות: נשמרות 7 שנים למטרות משפטיות וחשבונאיות
• עוגיות: ראה מדיניות העוגיות שלנו לתקופות שמירה

8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לשפר את החוויה שלך, לנתח שימוש ולספק תוכן מותאם אישית.

ספקי אנליטיקה

אנו משתמשים בשירותי האנליטיקה הבאים:

• Google Analytics 4 (GA4): מספק אנליטיקה מפורטת של אתר, מעקב מסע משתמש ומדידת המרות
• Firebase Analytics: מספק אנליטיקה ממוקדת אפליקציה ומעקב אירועים משולב עם פלטפורמות המובייל והאינטרנט שלנו

מה שירותים אלה עוקבים

• צפיות בדפים ודפוסי ניווט
• שאילתות חיפוש ואינטראקציות סינון/מיון
• מוצרים שנצפו (טיסות, מלונות, תחבורה, פעילויות, תוכניות eSIM)
• התקדמות במשפך הזמנות (צפייה ← בחירה ← הזמנה)
• עומק גלילה בדפים (ציוני דרך של 25%, 50%, 75%, 90%)
• מדדי מעורבות בבלוג ותוכן
• שימוש בתכונות (סייר תקציב, התראות מחיר, פונקציות שיתוף)
• התרחשות שגיאות וסוגים לניפוי באגים

עוגיות אנליטיקה פעילות רק אם אתה מסכים למעקב אנליטי בהעדפות העוגיות שלך.

למידע מפורט על העוגיות שאנו משתמשים בהן ובחירותיך, אנא ראה את מדיניות עוגיות.

9. העברות נתונים בינלאומיות

המידע שלך עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות אחרות מאשר מדינת מגוריך. למדינות אלה עשויים להיות חוקי הגנת מידע שונים מהתחום השיפוטי שלך.

כאשר אנו מעבירים נתונים באופן בינלאומי, אנו מוודאים שאמצעי הגנה מתאימים קיימים, כולל:

• סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית
• החלטות התאמה של רשויות הגנת מידע רלוונטיות
• הסמכה תחת מסגרות פרטיות מוכרות

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13 (או גיל ההסכמה הדיגיטלית החל בתחום השיפוטי שלך). אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

אם אתה מאמין שאספנו מידע מילד, אנא פנה אלינו מיד בכתובת [email protected].

11. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או בדרישות החוקיות. כאשר אנו מבצעים שינויים מהותיים:

• נעדכן את תאריך העדכון האחרון בראש מדיניות זו
• נודיע לך בדואר אלקטרוני (אם יש לך חשבון)
• נציג הודעה בולטת בפלטפורמה שלנו

אנו מעודדים אותך לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת. המשך השימוש שלך בשירותים שלנו לאחר פרסום שינויים מהווה קבלה של המדיניות המעודכנת.

12. צור קשר

אם יש לך שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנהלי הנתונים שלנו, אנא צור קשר: