Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Paglipat, exploité par Vectencia Ltd. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de recherche de vols.

En utilisant Paglipat, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous :

• Créez un compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe
• Recherchez des vols : Lieux de départ/arrivée, dates de voyage, nombre de passagers
• Nous contactez : Votre message, coordonnées et toute information que vous choisissez de fournir
• Utilisez notre application mobile : Informations sur l'appareil, système d'exploitation, version de l'app

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Adresse IP et données de localisation
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur les pages
• Adresses des sites web référents
• Cookies et technologies de suivi similaires

Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

• Compagnies aériennes partenaires et plateformes de réservation lorsque vous effectuez une réservation
• Plateformes de médias sociaux si vous choisissez de connecter votre compte (ex. Google, Facebook)
• Fournisseurs d'analyses qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir des services: Pour permettre les recherches de vols, afficher les résultats et faciliter les réservations via nos partenaires
• Gestion de compte: Pour créer et gérer votre compte, y compris l'authentification et la réinitialisation du mot de passe
• Communication: Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour de service et répondre à vos demandes
• Personnalisation: Pour mémoriser vos préférences (devise, langue) et fournir des résultats de recherche personnalisés
• Analyses: Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme et améliorer nos services
• Sécurité: Pour détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
• Conformité légale: Pour respecter les lois, réglementations et procédures légales applicables
• Marketing: Pour envoyer des e-mails promotionnels sur les offres et mises à jour (avec votre consentement)

4. Partage et divulgation des données

Avec qui nous partageons vos données

Nous pouvons partager vos informations avec les tiers suivants :

• Compagnies aériennes partenaires et plateformes de réservation: Lorsque vous choisissez de réserver un vol, nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires pour compléter votre réservation
• Processeurs de paiement: Si nous traitons les paiements directement, nous utilisons des processeurs de paiement tiers sécurisés (nous ne stockons jamais les détails complets des cartes de crédit)
• Prestataires de services: Entreprises qui nous aident à exploiter notre plateforme (hébergement, livraison d'e-mails, support client, analyses)
• Partenaires d'analyse: Google Analytics et services similaires pour comprendre le comportement des utilisateurs
• Autorités légales: Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et notre sécurité

Nous ne vendons jamais vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Vos droits (UK GDPR)

En vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et de la loi sur la protection des données 2018, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander des corrections aux données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales)
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou autres
• Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement
• Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] or [email protected].

Bureau du Commissaire à l'information (ICO)

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle britannique :

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit avec TLS/SSL
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Contrôles d'accès et exigences d'authentification
• Formation des employés sur la protection des données et la sécurité
• Procédures de réponse aux incidents

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir nos services
• Respecter les obligations légales
• Résoudre les litiges et faire appliquer les accords
• Maintenir la sécurité et prévenir la fraude

Plus précisément :

• Données de compte : Conservées pendant que votre compte est actif et 2 ans après la suppression
• Historique de recherche : Conservé 1 an à des fins d'analyse
• Enregistrements de transactions : Conservés 7 ans à des fins légales et comptables
• Cookies : Consultez notre Politique de cookies pour les durées de conservation

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation et fournir du contenu personnalisé.

Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et vos choix, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de votre juridiction.

Lorsque nous transférons des données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation des autorités de protection des données compétentes
• Certification dans le cadre de cadres de confidentialité reconnus

10. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou l'âge applicable du consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous :

• Mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique
• Vous informerons par e-mail (si vous avez un compte)
• Afficherons un avis visible sur notre plateforme

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :