Déclaration d'Accessibilité

1. Notre engagement envers l'accessibilité

Vectencia Ltd., opérant sous le nom de Paglipat, s'engage à garantir l'accessibilité numérique pour les personnes handicapées. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes pour assurer un accès égal à tous nos utilisateurs.

Nous croyons que tout le monde devrait pouvoir rechercher et réserver des vols, quelles que soient ses capacités. L'accessibilité n'est pas seulement une exigence légale - c'est la bonne chose à faire, et cela rend notre service meilleur pour tous.

Cette déclaration reflète nos efforts continus pour rendre Paglipat accessible et utilisable par le public le plus large possible, y compris les personnes qui :

• Sont aveugles ou malvoyantes
• Sont sourdes ou malentendantes
• Ont une mobilité ou une dextérité limitée
• Ont des handicaps cognitifs ou d'apprentissage
• Utilisent des technologies d'assistance telles que des lecteurs d'écran, la reconnaissance vocale ou des dispositifs d'entrée alternatifs

2. Normes d'accessibilité

Nous visons à nous conformer aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 Niveau AA publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Ces règles expliquent comment rendre le contenu web plus accessible aux personnes handicapées.

Principes WCAG 2.1

Nos efforts d'accessibilité sont guidés par les quatre principes fondamentaux des WCAG :

• Perceptible : Les informations et les composants de l'interface utilisateur doivent être présentés aux utilisateurs de manière à ce qu'ils puissent les percevoir (ex. alternatives textuelles pour les images, sous-titres pour les vidéos)
• Utilisable : Les composants de l'interface utilisateur et la navigation doivent être utilisables (ex. accessible au clavier, temps suffisant pour lire le contenu)
• Compréhensible : Les informations et le fonctionnement de l'interface utilisateur doivent être compréhensibles (ex. texte lisible, navigation prévisible)
• Robuste : Le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété par une grande variété d'agents utilisateurs, y compris les technologies d'assistance

Normes supplémentaires

Nous faisons également référence à :

• Section 508 de la loi sur la réhabilitation (États-Unis)
• EN 301 549 (Norme européenne pour l'accessibilité numérique)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Titre III

3. Fonctionnalités d'Accessibilité

Nous avons implémenté les fonctionnalités d'accessibilité suivantes dans Paglipat :

Navigation au Clavier

• Tous les éléments interactifs sont accessibles uniquement au clavier
• Ordre de tabulation logique sur tout le site
• Indicateurs de focus visibles sur tous les éléments focusables
• Liens pour sauter la navigation et contourner le contenu répétitif
• Raccourcis clavier pour les actions courantes

Support des Lecteurs d'Écran

• Balisage HTML sémantique pour une structure de contenu appropriée
• Labels ARIA et repères pour la navigation
• Texte de lien descriptif (pas de liens 'cliquez ici')
• Texte alternatif pour toutes les images significatives
• Labels de formulaire correctement associés aux champs de saisie
• Messages d'erreur annoncés aux lecteurs d'écran
• Régions live pour les mises à jour de contenu dynamique

Design Visuel

• Combinaisons de couleurs à contraste élevé (ratio minimum de 4,5:1 pour le texte normal)
• La couleur n'est pas le seul moyen de transmettre l'information
• Le texte peut être redimensionné jusqu'à 200% sans perte de fonctionnalité
• Hiérarchie visuelle claire avec une structure de titres appropriée (h1, h2, h3)
• Navigation et mise en page cohérentes sur toutes les pages
• Espacement suffisant entre les éléments interactifs (minimum 44x44 pixels)

Formulaires et Champs de Saisie

• Labels clairs pour tous les champs de formulaire
• Texte de placeholder utile le cas échéant
• Validation en ligne avec messages d'erreur descriptifs
• Résumés d'erreurs en haut des formulaires
• Champs obligatoires clairement marqués
• Attributs d'autocomplétion pour les champs courants

Multimédia

• Alternatives textuelles pour les images et icônes
• Sous-titres pour le contenu vidéo (le cas échéant)
• Transcriptions pour le contenu audio (le cas échéant)
• Contrôle sur le contenu à lecture automatique

Accessibilité Mobile

• Design responsive fonctionnant sur toutes les tailles d'écran
• Cibles tactiles dimensionnées de manière appropriée pour les appareils mobiles
• Support des lecteurs d'écran mobiles (TalkBack, VoiceOver)
• Pincement pour zoomer activé
• Support de l'orientation (portrait et paysage)

Contenu

• Langage simple utilisé sur tout le site
• Instructions claires et concises
• Terminologie cohérente
• Sections extensibles pour les informations complexes
• Table des matières pour les documents longs

4. Technologies d'Assistance Supportées

Paglipat est conçu pour fonctionner avec les technologies d'assistance courantes. Nous testons régulièrement notre Service avec les outils suivants :

Lecteurs d'Écran

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narrateur - Windows

Compatibilité des Navigateurs

Notre Service est testé et optimisé pour l'accessibilité avec les dernières versions de :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS et iOS)
• Microsoft Edge

Autres Technologies d'Assistance

• Logiciels de reconnaissance vocale (Dragon NaturallySpeaking, Contrôle Vocal)
• Logiciels d'agrandissement d'écran (ZoomText, Loupe Windows)
• Contrôles par contacteur et périphériques d'entrée alternatifs
• Extensions de navigateur pour l'accessibilité (modes de contraste élevé, polices adaptées à la dyslexie)

5. Statut de Conformité

Les Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) définissent des exigences pour améliorer l'accessibilité pour les personnes handicapées. Elles définissent trois niveaux de conformité : Niveau A, Niveau AA et Niveau AAA.

Ce Que Cela Signifie

• La majorité de notre Service répond aux normes WCAG 2.1 Niveau AA
• Certains domaines sont encore en cours d'amélioration pour atteindre une conformité totale
• Nous nous engageons à atteindre une conformité totale d'ici le T2 2026
• Les problèmes connus sont documentés dans la Section 6 ci-dessous

6. Limitations et Problèmes Connus

Malgré nos meilleurs efforts pour assurer l'accessibilité, il peut y avoir certaines limitations. Voici une liste des problèmes connus que nous travaillons activement à résoudre :

Problème

Contenu Tiers

Certains contenus de notre Service sont fournis par des tiers (sites web de compagnies aériennes, plateformes de réservation). Bien que nous encourageons nos partenaires à maintenir des plateformes accessibles, nous ne pouvons pas garantir l'accessibilité du contenu tiers. Si vous rencontrez des obstacles d'accessibilité sur un site partenaire, veuillez :

• Contacter directement le fournisseur tiers
• Nous faire savoir à [email protected]
• Demander de l'aide à notre équipe de support

7. Comment Nous Testons l'Accessibilité

Nous adoptons une approche multifacette pour tester et maintenir l'accessibilité :

Tests Automatisés

• axe DevTools : Tests d'accessibilité automatisés dans le pipeline CI/CD
• Lighthouse : Audits d'accessibilité automatisés de Google
• WAVE : Outil d'évaluation de l'accessibilité web
• Pa11y : Tests automatisés pour la conformité WCAG

Tests Manuels

• Tests de navigation au clavier uniquement
• Tests avec les lecteurs d'écran JAWS, NVDA et VoiceOver
• Vérification du contraste des couleurs
• Tests d'agrandissement (jusqu'à 400%)
• Tests d'accessibilité mobile sur iOS et Android

Tests Utilisateurs

• Tests avec des utilisateurs handicapés
• Retours des défenseurs de l'accessibilité
• Enquêtes régulières auprès des utilisateurs sur l'accessibilité

Audits Tiers

• Dernier audit : Prévu pour T4 2025
• Auditeur : À déterminer
• Prochain audit : Programmé annuellement

8. Efforts d'Amélioration Continue

L'accessibilité est un processus continu, pas un projet ponctuel. Nous nous engageons à une amélioration continue :

Notre Feuille de Route

• T4 2025 : Terminer l'audit d'accessibilité tiers
• T1 2026 : Résoudre tous les problèmes prioritaires de l'audit
• T2 2026 : Atteindre la conformité totale WCAG 2.1 Niveau AA
• T3 2026 : Commencer les travaux vers la conformité WCAG 2.2
• En continu : Tests réguliers, retours utilisateurs et améliorations itératives

Formation et Sensibilisation

• Tous les développeurs reçoivent une formation à l'accessibilité
• L'équipe de design suit les principes de conception accessible
• L'équipe QA inclut des vérifications d'accessibilité dans les protocoles de test
• Revues internes régulières de l'accessibilité

9. Commentaires et Contact

Nous accueillons vos commentaires sur l'accessibilité de Paglipat. Si vous rencontrez des obstacles d'accessibilité, avez des suggestions d'amélioration ou avez besoin d'assistance, veuillez nous le faire savoir :

Options de Contact

• Email : [email protected]
• Téléphone : +1 (800) 123-4567 (Lun-Ven, 9h-18h EST)
• Formulaire de Support : Contactez-nous
• Courrier : Équipe Accessibilité Paglipat, [Adresse à ajouter]

Lors du Signalement de Problèmes

Pour nous aider à traiter rapidement votre préoccupation, veuillez inclure :

• La page web ou la fonctionnalité où vous avez rencontré le problème
• Une description du problème
• La technologie d'assistance que vous utilisiez (le cas échéant)
• Votre navigateur et système d'exploitation
• Des captures d'écran ou enregistrements si possible

Notre Réponse

Nous nous efforçons de répondre à tous les commentaires sur l'accessibilité dans les 2 jours ouvrables.

Pour les problèmes d'accessibilité urgents, nous prioriserons une résolution dans les 5 jours ouvrables.

10. Réclamations Formelles

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre préoccupation concernant l'accessibilité, vous avez le droit de déposer une réclamation formelle :

États-Unis

• Département de la Justice (DOJ) : Déposer une Plainte ADA
• Section 508 : Programme Section 508

Union Européenne

• Contactez votre organisme national d'application pour la Directive sur l'Accessibilité Web
• Commission Européenne : Formulaire de Plainte UE