Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto

Tervetuloa Paglipatiin. Ymmärrämme yksityisyytesi tärkeyden ja olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, jaamme ja suojaamme tietojasi, kun käytät lentohakupalveluamme.

Käyttämällä Paglipat-palvelua hyväksyt tässä käytännössä kuvatut menettelyt. Jos et hyväksy tätä käytäntöä, älä käytä palveluitamme.

2. Keräämämme tiedot

2.1 Henkilötiedot

Saatamme kerätä seuraavia henkilötietoja, kun:

• Luot tilin: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, salasana
• Haet lentoja: Lähtö-/saapumispaikat, matkustuspäivät, matkustajien määrä
• Otat meihin yhteyttä: Viestisi, yhteystietosi ja kaikki tiedot, jotka päätät antaa
• Käytät mobiilisovellustamme: Laitetiedot, käyttöjärjestelmä, sovelluksen versio

2.2 Automaattisesti kerätyt tiedot

Kun käytät alustaamme, keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja, mukaan lukien:

• IP-osoite ja sijaintitiedot
• Selaimen tyyppi ja versio
• Laitteen tyyppi ja käyttöjärjestelmä
• Vieraillut sivut ja sivuilla vietetty aika
• Viittaavien verkkosivustojen osoitteet
• Evästeet ja vastaavat seurantateknologiat

Käyttäytymisanalytiikka

Palveluidemme parantamiseksi ja käyttäjien alustan kanssa vuorovaikutuksen ymmärtämiseksi keräämme yksityiskohtaisia käyttäytymistietoja, mukaan lukien:

Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään käyttäjien käyttäytymistä, tunnistamaan kipupisteitä, optimoimaan konversiosuppiloita ja parantamaan yleistä käyttäjäkokemusta. Analytiikkatiedot kerätään kokonaisuutena, eikä niitä käytetä yksittäisten käyttäjien tunnistamiseen muihin tarkoituksiin kuin palvelun parantamiseen.

Voit kieltäytyä analytiikan seurannasta säätämällä evästeasetuksiasi. Katso lisätietoja evästekäytännöstämme.

Kolmansien osapuolten tiedot

Saatamme vastaanottaa tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien:

• Kumppanilentoyhtiöiltä ja varauspalveluilta, kun teet varauksen
• Social media platforms if you choose to connect your account (e.g., Google, Facebook)
• Analytiikkapalveluilta, jotka auttavat meitä ymmärtämään, miten käyttäjät käyttävät alustaamme

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme kerättyjä tietoja:

• Palvelujen tarjoaminen: Lentohakujen mahdollistamiseksi, tulosten näyttämiseksi ja varausten helpottamiseksi kumppaneidemme kautta
• Tilin hallinta: Tilisi luomiseksi ja hallinnoimiseksi, mukaan lukien todennus ja salasanan palautus
• Viestintä: Varausvahvistusten, palvelupäivitysten lähettämiseksi ja kyselyihisi vastaamiseksi
• Personointi: Asetustesi (valuutta, kieli) muistamiseksi ja personoitujen hakutulosten tarjoamiseksi
• Analytiikka: Ymmärtääksemme, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa alustamme kanssa, ja parantaaksemme palveluitamme
• Turvallisuus: Petosten, väärinkäytösten ja tietoturvaloukkausten havaitsemiseksi ja estämiseksi
• Lakien noudattaminen: Sovellettavien lakien, määräysten ja oikeudellisten prosessien noudattamiseksi
• Markkinointi: Tarjouksia ja päivityksiä koskevien markkinointiviestien lähettämiseksi (suostumuksellasi)

4. Tietojen jakaminen ja kolmannet osapuolet

Kenelle jaamme tietojasi

Saatamme jakaa tietojasi seuraaville kolmansille osapuolille:

• Kumppanilentoyhtiöt ja varaus­alustat: Kun päätät varata lennon, jaamme tarvittavat tiedot kumppaneidemme kanssa varauksesi loppuunsaattamiseksi
• Maksunvälittäjille turvallisia maksutapahtumia varten
• Palvelun­tarjoajat: Yritykset, jotka auttavat meitä alustamme toiminnassa (webhotelli, sähköpostin toimitus, asiakastuki, analytiikka)
• Analytiikkapalveluille palveluidemme parantamiseksi
• Lainvalvontaviranomaisille lain niin vaatiessa

Emme koskaan myy tietojasi

Emme myy, vuokraa tai vaihda henkilötietojasi kolmansille osapuolille heidän markkinointitarkoituksiinsa.

7. Oikeutesi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla oikeus:

• Oikeus tutustua: Voit pyytää kopion henkilötiedoista, joita meillä on sinusta
• Oikeus oikaisuun: Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• Oikeus poistamiseen: Voit pyytää henkilötietojesi poistamista (lakisääteisten rajoitusten mukaisesti)
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Voit pyytää tietojasi jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa
• Vastustamisoikeus: Voit vastustaa tietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin
• Oikeus peruuttaa suostumus: Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, kun käsittelymme perustuu suostumukseen
• Oikeus tehdä valitus: Voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistoon (Information Commissioner's Office, ICO)

Käyttääksesi näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO)

Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme tietosuojapyyntöösi, voit tehdä valituksen:

6. Tietoturva

Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet suojataksemme tietojasi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta tai väärinkäytöltä:

• Tietojen salaus siirron aikana TLS/SSL:llä
• Arkaluonteisten tietojen salaus lepotilassa
• Säännölliset tietoturva-auditoinnit ja haavoittuvuusarvioinnit
• Pääsynvalvonta ja todennusvaatimukset
• Työntekijöiden koulutus tietosuojasta ja turvallisuudesta
• Tapahtumien vastaustoimenpiteet

Mikään internetin kautta tapahtuva siirtomenetelmä tai sähköinen tallennus ei kuitenkaan ole 100% turvallinen.

7. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen:

• Palveluidemme tarjoamiseksi sinulle
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi
• Riitojen ratkaisemiseksi ja sopimusten täytäntöönpanemiseksi
• Turvallisuuden ylläpitämiseksi ja petosten estämiseksi

Tarkemmin:

• Tilitiedot: Säilytetään tilin ollessa aktiivinen ja 2 vuotta poistamisen jälkeen
• Hakuhistoria: Säilytetään 1 vuosi analytiikkatarkoituksiin
• Tapahtumatiedot: Säilytetään 7 vuotta lakisääteisiin ja kirjanpitotarkoituksiin
• Evästeet: Katso evästekäytännöstämme säilytysajat

8. Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita parantaaksemme kokemustasi, analysoidaksemme käyttöä ja tarjotaksemme personoitua sisältöä.

Analytiikkapalveluntarjoajat

Käytämme seuraavia analytiikkapalveluita:

• Google Analytics 4 (GA4): Tarjoaa yksityiskohtaista verkkosivustoanalytiikkaa, käyttäjäpolkujen seurantaa ja konversiomittausta
• Firebase Analytics: Tarjoaa sovelluskeskeistä analytiikkaa ja tapahtumien seurantaa integroituna mobiili- ja verkkoalustoihimme

Mitä nämä palvelut seuraavat

• Sivujen katselut ja navigointimallit
• Hakukyselyt sekä suodatin-/lajittelutoiminnot
• Katsotut tuotteet (lennot, hotellit, kuljetukset, aktiviteetit, eSIM-suunnitelmat)
• Varaussuppilon eteneminen (katselu → valinta → varaus)
• Vierityssyvyys sivuilla (25%, 50%, 75%, 90% virstanpylväät)
• Blogin ja sisällön sitoutumismittarit
• Ominaisuuksien käyttö (budjettietsin, hintahälytykset, jakamistoiminnot)
• Virheiden esiintyminen ja tyypit virheenkorjausta varten

Analytiikkaevästeet ovat aktiivisia vain, jos suostut analytiikan seurantaan evästeasetuksissasi.

Lisätietoja käyttämistämme evästeistä ja valinnoistasi saat Evästekäytäntö.

9. Kansainväliset tiedonsiirrot

Tietojasi voidaan siirtää ja käsitellä muissa maissa kuin asuinmaassasi. Näissä maissa voi olla tietosuojalakeja, jotka eroavat lainkäyttöalueesi laeista.

Kun siirrämme tietoja kansainvälisesti, varmistamme asianmukaiset suojatoimet:

• Euroopan komission hyväksymät vakiolausekkeet
• Asiaankuuluvien tietosuojaviranomaisten riittävyyspäätökset
• Sertifiointi tunnustettujen tietosuojakehysten mukaisesti

10. Lasten yksityisyys

Palvelumme eivät ole suunnattu alle 13-vuotiaille lapsille (tai sovellettavan vähimmäisiän mukaisesti lainkäyttöalueellasi).

Jos uskot, että olemme keränneet tietoja lapselta, ota meihin välittömästi yhteyttä. [email protected].

10. Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan käytäntöjemme tai lakisääteisten vaatimusten muutoksia. Tehdessämme olennaisia muutoksia:

• Päivitämme tämän käytännön yläosassa olevan "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän
• Ilmoitamme sinulle sähköpostitse (jos sinulla on tili)
• Näytämme näkyvän ilmoituksen alustassamme

Suosittelemme, että tarkistat tämän tietosuojakäytännön säännöllisesti. Palveluidemme jatkuva käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen tarkoittaa päivitetyn käytännön hyväksymistä.

11. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai pyyntöjä tästä tietosuojakäytännöstä tai tietojenkäsittelykäytännöistämme, ota meihin yhteyttä: