بیانیه دسترسی‌پذیری

۱. تعهد ما به دسترسی‌پذیری

Vectencia Ltd با نام تجاری Paglipat متعهد به تضمین دسترسی دیجیتال برای افراد دارای معلولیت است. ما به طور مداوم تجربه کاربری را برای همه بهبود می‌بخشیم و استانداردهای دسترسی‌پذیری مربوطه را اعمال می‌کنیم تا دسترسی برابر به همه کاربران خود ارائه دهیم.

ما معتقدیم که همه باید بتوانند پرواز جستجو و رزرو کنند، صرف نظر از توانایی. دسترسی‌پذیری فقط یک الزام قانونی نیست - کار درستی است و خدمات ما را برای همه بهتر می‌کند.

این بیانیه تلاش‌های مداوم ما برای قابل دسترس و قابل استفاده کردن Paglipat برای گسترده‌ترین مخاطبان ممکن را منعکس می‌کند، از جمله افرادی که:

• نابینا هستند یا بینایی کم دارند
• ناشنوا هستند یا کم‌شنوا
• تحرک یا مهارت دستی محدود دارند
• ناتوانی‌های شناختی یا یادگیری دارند
• از فناوری‌های کمکی مانند صفحه‌خوان، تشخیص صدا یا دستگاه‌های ورودی جایگزین استفاده می‌کنند

۲. استانداردهای دسترسی‌پذیری

ما هدف داریم با دستورالعمل‌های دسترسی‌پذیری محتوای وب (WCAG) 2.1 سطح AA که توسط کنسرسیوم جهانی وب (W3C) صادر شده مطابقت داشته باشیم. این دستورالعمل‌ها توضیح می‌دهند چگونه محتوای وب را برای افراد دارای معلولیت قابل دسترس‌تر کنیم.

اصول WCAG 2.1

تلاش‌های دسترسی‌پذیری ما توسط چهار اصل اصلی WCAG هدایت می‌شود:

• قابل درک: اطلاعات و اجزای رابط کاربری باید به روش‌هایی که کاربران بتوانند درک کنند ارائه شوند (مثلاً جایگزین متنی برای تصاویر، زیرنویس برای ویدئوها)
• قابل عمل: اجزای رابط کاربری و ناوبری باید قابل عمل باشند (مثلاً قابل دسترسی با صفحه‌کلید، زمان کافی برای خواندن محتوا)
• قابل فهم: اطلاعات و عملکرد رابط کاربری باید قابل فهم باشد (مثلاً متن خوانا، ناوبری قابل پیش‌بینی)
• قوی: محتوا باید به اندازه کافی قوی باشد تا توسط انواع مختلف عوامل کاربری، از جمله فناوری‌های کمکی تفسیر شود

استانداردهای اضافی

ما همچنین به موارد زیر مراجعه می‌کنیم:

• بخش ۵۰۸ قانون توانبخشی (ایالات متحده)
• EN 301 549 (استاندارد اروپایی برای دسترسی‌پذیری دیجیتال)
• قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت بخش سوم

۳. ویژگی‌های دسترسی‌پذیری

ما ویژگی‌های دسترسی‌پذیری متعددی را در سراسر سرویس خود پیاده‌سازی کرده‌ایم تا اطمینان حاصل شود که همه می‌توانند از آن استفاده کنند:

ناوبری صفحه‌کلید

• همه عناصر تعاملی فقط با استفاده از صفحه‌کلید قابل دسترسی هستند
• ترتیب تب منطقی در سراسر سایت
• نشانگرهای فوکوس قابل مشاهده روی همه عناصر قابل فوکوس
• لینک‌های رد کردن ناوبری برای عبور از محتوای تکراری
• میانبرهای صفحه‌کلید برای اقدامات رایج

پشتیبانی از صفحه‌خوان

• نشانه‌گذاری HTML معنایی برای ساختار محتوای مناسب
• برچسب‌ها و نقاط مرجع ARIA برای ناوبری
• متن لینک توصیفی (بدون لینک‌های «اینجا کلیک کنید»)
• متن جایگزین برای همه تصاویر معنادار
• برچسب‌های فرم به درستی با ورودی‌ها مرتبط شده‌اند
• پیام‌های خطا به صفحه‌خوان‌ها اعلام می‌شوند
• مناطق زنده برای به‌روزرسانی‌های محتوای پویا

طراحی بصری

• ترکیب رنگ‌های با کنتراست بالا (حداقل نسبت ۴.۵:۱ برای متن معمولی)
• رنگ تنها وسیله انتقال اطلاعات نیست
• متن می‌تواند تا ۲۰۰٪ بدون از دست دادن عملکرد بزرگ شود
• سلسله مراتب بصری واضح با ساختار عنوان مناسب (h1، h2، h3)
• ناوبری و چیدمان یکپارچه در سراسر صفحات
• فاصله کافی بین عناصر تعاملی (حداقل ۴۴×۴۴ پیکسل)

فرم‌ها و ورودی‌ها

• برچسب‌های واضح برای همه فیلدهای فرم
• متن راهنما مفید در صورت لزوم
• اعتبارسنجی درخط با پیام‌های خطای توصیفی
• خلاصه خطا در بالای فرم‌ها
• فیلدهای الزامی به وضوح مشخص شده‌اند
• ویژگی‌های تکمیل خودکار برای فیلدهای رایج

چندرسانه‌ای

• جایگزین‌های متنی برای تصاویر و آیکون‌ها
• زیرنویس برای محتوای ویدیویی (در صورت وجود)
• رونوشت برای محتوای صوتی (در صورت وجود)
• کنترل بر محتوای پخش خودکار

دسترسی‌پذیری موبایل

• طراحی واکنش‌گرا که روی همه اندازه صفحه‌ها کار می‌کند
• اهداف لمسی با اندازه مناسب برای دستگاه‌های موبایل
• پشتیبانی از صفحه‌خوان‌های موبایل (TalkBack، VoiceOver)
• بزرگنمایی با دو انگشت فعال است
• پشتیبانی از جهت (عمودی و افقی)

محتوا

• زبان ساده در سراسر سایت استفاده شده
• دستورالعمل‌های واضح و مختصر
• اصطلاحات یکپارچه
• بخش‌های قابل گسترش برای اطلاعات پیچیده
• فهرست مطالب برای اسناد طولانی

۴. فناوری‌های کمکی که پشتیبانی می‌کنیم

Paglipat برای کار با فناوری‌های کمکی رایج طراحی شده است. ما به طور منظم سرویس خود را با ابزارهای زیر تست می‌کنیم:

صفحه‌خوان‌ها

• JAWS (دسترسی شغلی با گفتار) - ویندوز
• NVDA (دسترسی غیربصری به دسکتاپ) - ویندوز
• VoiceOver - macOS، iOS
• TalkBack - اندروید
• Narrator - ویندوز

سازگاری مرورگر

سرویس ما با آخرین نسخه‌های مرورگرهای زیر برای دسترسی‌پذیری تست و بهینه شده است:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS و iOS)
• Microsoft Edge

سایر فناوری‌های کمکی

• نرم‌افزار تشخیص صدا (Dragon NaturallySpeaking، کنترل صدا)
• نرم‌افزار بزرگنمایی صفحه (ZoomText، Windows Magnifier)
• کنترل‌های سوئیچ و دستگاه‌های ورودی جایگزین
• افزونه‌های مرورگر برای دسترسی‌پذیری (حالت‌های کنتراست بالا، فونت‌های مناسب دیسلکسی)

۵. وضعیت انطباق

دستورالعمل‌های دسترسی‌پذیری محتوای وب (WCAG) الزاماتی را برای بهبود دسترسی‌پذیری برای افراد دارای معلولیت تعریف می‌کند. سه سطح انطباق تعریف می‌کند: سطح A، سطح AA و سطح AAA.

این به چه معناست

• اکثریت سرویس ما استانداردهای WCAG 2.1 سطح AA را برآورده می‌کند
• برخی مناطق هنوز در حال بهبود برای رسیدن به انطباق کامل هستند
• ما متعهد به دستیابی به انطباق کامل تا سه‌ماهه دوم ۲۰۲۶ هستیم
• مشکلات شناخته شده در بخش ۶ زیر مستند شده‌اند

۶. محدودیت‌ها و مشکلات شناخته شده

با وجود تلاش‌های ما برای تضمین دسترسی‌پذیری، ممکن است برخی محدودیت‌ها وجود داشته باشد. در زیر لیستی از مشکلات شناخته شده که فعالانه برای رفع آنها کار می‌کنیم آمده است:

مشکل

محتوای شخص ثالث

برخی محتوا در سرویس ما توسط اشخاص ثالث (وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی، پلتفرم‌های رزرو) ارائه می‌شود. در حالی که شرکای خود را تشویق می‌کنیم پلتفرم‌های قابل دسترس داشته باشند، نمی‌توانیم دسترسی‌پذیری محتوای شخص ثالث را تضمین کنیم. اگر با موانع دسترسی‌پذیری در سایت شریک مواجه شدید، لطفاً:

• مستقیماً با ارائه‌دهنده شخص ثالث تماس بگیرید
• به ما اطلاع دهید در [email protected]
• از تیم پشتیبانی ما کمک بخواهید

۷. نحوه تست دسترسی‌پذیری

ما رویکرد چندوجهی برای تست و حفظ دسترسی‌پذیری داریم:

تست خودکار

• ابزار axe: تست دسترسی‌پذیری خودکار در خط لوله پیوسته
• فنار: ممیزی‌های دسترسی‌پذیری خودکار گوگل
• WAVE: ابزار ارزیابی دسترسی‌پذیری وب
• Pa11y: تست خودکار برای انطباق WCAG

تست دستی

• تست ناوبری فقط با صفحه‌کلید
• تست صفحه‌خوان با JAWS، NVDA و VoiceOver
• تأیید کنتراست رنگ
• تست بزرگنمایی (تا ۴۰۰٪)
• تست دسترسی‌پذیری موبایل در iOS و اندروید

تست کاربر

• تست با کاربرانی که معلولیت دارند
• بازخورد از مدافعان دسترسی‌پذیری
• نظرسنجی‌های منظم کاربران درباره دسترسی‌پذیری

ممیزی‌های شخص ثالث

• آخرین ممیزی: برنامه‌ریزی شده برای سه‌ماهه چهارم ۲۰۲۵
• ممیز: تعیین خواهد شد
• ممیزی بعدی: سالانه برنامه‌ریزی شده

۸. تلاش‌های بهبود مداوم

دسترسی‌پذیری یک فرآیند مداوم است، نه یک پروژه یکباره. ما متعهد به بهبود مستمر هستیم:

نقشه راه ما

• سه‌ماهه چهارم ۲۰۲۵: تکمیل ممیزی دسترسی‌پذیری شخص ثالث
• سه‌ماهه اول ۲۰۲۶: رفع همه مشکلات با اولویت بالا از ممیزی
• سه‌ماهه دوم ۲۰۲۶: دستیابی به انطباق کامل WCAG 2.1 سطح AA
• سه‌ماهه سوم ۲۰۲۶: شروع کار به سمت انطباق WCAG 2.2
• مداوم: تست منظم، بازخورد کاربر و بهبودهای تکراری

آموزش و آگاهی

• همه توسعه‌دهندگان آموزش دسترسی‌پذیری دریافت می‌کنند
• تیم طراحی اصول طراحی قابل دسترس را دنبال می‌کند
• تیم QA بررسی‌های دسترسی‌پذیری را در پروتکل‌های تست شامل می‌کند
• بررسی‌های داخلی منظم دسترسی‌پذیری

۹. بازخورد و تماس

ما از بازخورد شما درباره دسترسی‌پذیری Paglipat استقبال می‌کنیم. اگر با موانع دسترسی‌پذیری مواجه شدید، پیشنهادی برای بهبود دارید یا به کمک نیاز دارید، لطفاً به ما اطلاع دهید:

گزینه‌های تماس

• ایمیل: [email protected]
• تلفن: +۱ (۸۰۰) ۱۲۳-۴۵۶۷ (دوشنبه-جمعه، ۹ صبح - ۶ عصر EST)
• فرم پشتیبانی: تماس با ما
• پست: تیم دسترسی‌پذیری Paglipat، [آدرس اضافه خواهد شد]

هنگام گزارش مشکلات

برای کمک به ما در رسیدگی سریع به نگرانی شما، لطفاً شامل کنید:

• صفحه وب یا ویژگی که با مشکل مواجه شدید
• توضیح مشکل
• فناوری کمکی که استفاده می‌کردید (در صورت وجود)
• مرورگر و سیستم عامل شما
• اسکرین‌شات یا ضبط در صورت امکان

پاسخ ما

ما هدف داریم به همه بازخوردهای دسترسی‌پذیری ظرف ۲ روز کاری پاسخ دهیم.

برای مشکلات فوری دسترسی‌پذیری، حل آن را ظرف ۵ روز کاری اولویت‌بندی می‌کنیم.

۱۰. شکایات رسمی

اگر از پاسخ ما به نگرانی دسترسی‌پذیری شما راضی نیستید، حق دارید شکایت رسمی ثبت کنید:

ایالات متحده

• وزارت دادگستری (DOJ): ثبت شکایت ADA
• بخش ۵۰۸: برنامه بخش ۵۰۸

اتحادیه اروپا

• با نهاد اجرایی ملی خود برای دستورالعمل دسترسی‌پذیری وب تماس بگیرید
• کمیسیون اروپا: فرم شکایت اتحادیه اروپا