Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο Paglipat. Κατανοούμε τη σημασία του απορρήτου σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, μοιραζόμαστε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία αναζήτησης πτήσεων.

Χρησιμοποιώντας το Paglipat, συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτή την πολιτική, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

2.1 Προσωπικές πληροφορίες

Ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες προσωπικές πληροφορίες όταν:

• Δημιουργείτε λογαριασμό: Όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, κωδικός πρόσβασης
• Αναζητάτε πτήσεις: Τοποθεσίες αναχώρησης/άφιξης, ημερομηνίες ταξιδιού, αριθμός επιβατών
• Επικοινωνείτε μαζί μας: Το μήνυμά σας, στοιχεία επικοινωνίας και οποιαδήποτε πληροφορία επιλέξετε να παρέχετε
• Χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας: Πληροφορίες συσκευής, λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής

2.2 Αυτόματα συλλεγόμενες πληροφορίες

Όταν αποκτάτε πρόσβαση στην πλατφόρμα μας, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες, όπως:

• Διεύθυνση IP και δεδομένα τοποθεσίας
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα
• Σελίδες που επισκεφθήκατε και χρόνος παραμονής στις σελίδες
• Διευθύνσεις ιστοτόπων παραπομπής
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης

Αναλυτικά Στοιχεία Συμπεριφοράς

Για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα μας, συλλέγουμε λεπτομερή δεδομένα συμπεριφοράς που περιλαμβάνουν:

Αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών, να εντοπίσουμε σημεία πόνου, να βελτιστοποιήσουμε τις διοχετεύσεις μετατροπής και να βελτιώσουμε τη συνολική εμπειρία χρήστη. Τα δεδομένα αναλυτικών συλλέγονται συγκεντρωτικά και δεν χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίηση μεμονωμένων χρηστών για σκοπούς εκτός από τη βελτίωση υπηρεσιών.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την παρακολούθηση αναλυτικών προσαρμόζοντας τις προτιμήσεις cookies σας. Δείτε την Πολιτική Cookies μας για λεπτομέρειες.

Πληροφορίες τρίτων

Ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων:

• Συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών και πλατφορμών κρατήσεων όταν ολοκληρώνετε μια κράτηση
• Πλατφόρμες κοινωνικών μέσων αν επιλέξετε να συνδέσετε τον λογαριασμό σας (π.χ., Google, Facebook)
• Παρόχων αναλύσεων που μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα μας

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις συλλεγόμενες πληροφορίες για:

• Παροχή υπηρεσιών: Για να επιτρέψουμε αναζητήσεις πτήσεων, εμφάνιση αποτελεσμάτων και διευκόλυνση κρατήσεων μέσω των συνεργατών μας
• Διαχείριση λογαριασμού: Για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτοποίησης και επαναφοράς κωδικού πρόσβασης
• Επικοινωνία: Για να σας στέλνουμε επιβεβαιώσεις κρατήσεων, ενημερώσεις υπηρεσιών και να απαντάμε στις ερωτήσεις σας
• Εξατομίκευση: Για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας (νόμισμα, γλώσσα) και να παρέχουμε εξατομικευμένα αποτελέσματα αναζήτησης
• Αναλύσεις: Για να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα μας και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας
• Ασφάλεια: Για την ανίχνευση και πρόληψη απάτης, κατάχρησης και περιστατικών ασφαλείας
• Νομική συμμόρφωση: Για τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς και νομικές διαδικασίες
• Μάρκετινγκ: Για αποστολή προωθητικών email σχετικά με προσφορές και ενημερώσεις (με τη συγκατάθεσή σας)

4. Κοινοποίηση δεδομένων και τρίτα μέρη

Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με τους ακόλουθους τρίτους:

• Συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες και πλατφόρμες κρατήσεων: Όταν επιλέγετε να κάνετε κράτηση πτήσης, μοιραζόμαστε τις απαραίτητες πληροφορίες με τους συνεργάτες μας για να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας
• Επεξεργαστές πληρωμών για ασφαλείς συναλλαγές
• Πάροχοι υπηρεσιών: Εταιρείες που μας βοηθούν να λειτουργούμε την πλατφόρμα μας (φιλοξενία, παράδοση email, υποστήριξη πελατών, αναλύσεις)
• Παρόχους αναλυτικών στοιχείων για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Αρχές επιβολής του νόμου όταν απαιτείται από τη νομοθεσία

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτους για τους δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

7. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε διορθώσεις ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (υπό νομικούς περιορισμούς)
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για άμεσο μάρκετινγκ
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή όπου βασιζόμαστε σε συγκατάθεση
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών (Information Commissioner's Office, ICO)

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO)

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στο αίτημά σας για προστασία δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο:

6. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κακή χρήση:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά χρησιμοποιώντας TLS/SSL
• Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων σε κατάσταση ηρεμίας
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και αξιολογήσεις ευπαθειών
• Έλεγχοι πρόσβασης και απαιτήσεις ελέγχου ταυτότητας
• Εκπαίδευση εργαζομένων στην προστασία δεδομένων και την ασφάλεια
• Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για να:

• Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς
• Συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις
• Επιλύουμε διαφορές και εφαρμόζουμε συμφωνίες
• Διατηρούμε την ασφάλεια και αποτρέπουμε την απάτη

Συγκεκριμένα:

• Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και 2 χρόνια μετά τη διαγραφή
• Ιστορικό αναζήτησης: Διατηρείται για 1 έτος για σκοπούς ανάλυσης
• Αρχεία συναλλαγών: Διατηρούνται για 7 χρόνια για νομικούς και λογιστικούς σκοπούς
• Cookies: Δείτε την Πολιτική Cookies μας για τις περιόδους διατήρησης

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας, να αναλύσουμε τη χρήση και να προσφέρουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο.

Πάροχοι Αναλυτικών

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες αναλυτικών:

• Google Analytics 4 (GA4): Παρέχει λεπτομερή αναλυτικά ιστότοπου, παρακολούθηση διαδρομής χρήστη και μέτρηση μετατροπών
• Firebase Analytics: Παρέχει αναλυτικά με επίκεντρο τις εφαρμογές και παρακολούθηση συμβάντων ενσωματωμένα με τις πλατφόρμες κινητών και ιστού μας

Τι Παρακολουθούν Αυτές οι Υπηρεσίες

• Προβολές σελίδων και μοτίβα πλοήγησης
• Ερωτήματα αναζήτησης και αλληλεπιδράσεις φίλτρου/ταξινόμησης
• Προϊόντα που προβλήθηκαν (πτήσεις, ξενοδοχεία, μεταφορές, δραστηριότητες, προγράμματα eSIM)
• Πρόοδος διοχέτευσης κράτησης (προβολή → επιλογή → κράτηση)
• Βάθος κύλισης σε σελίδες (ορόσημα 25%, 50%, 75%, 90%)
• Μετρήσεις αφοσίωσης ιστολογίου και περιεχομένου
• Χρήση λειτουργιών (εξερευνητής προϋπολογισμού, ειδοποιήσεις τιμών, λειτουργίες κοινοποίησης)
• Εμφανίσεις και τύποι σφαλμάτων για αποσφαλμάτωση

Τα cookies αναλυτικών είναι ενεργά μόνο αν συναινέσετε στην παρακολούθηση αναλυτικών στις προτιμήσεις cookies σας.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και τις επιλογές σας, δείτε την Πολιτική Cookies.

9. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες εκτός της χώρας διαμονής σας. Αυτές οι χώρες μπορεί να έχουν νόμους προστασίας δεδομένων που διαφέρουν από τη δικαιοδοσία σας.

Όταν μεταφέρουμε δεδομένα διεθνώς, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις:

• Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
• Αποφάσεις επάρκειας από αρμόδιες αρχές προστασίας δεδομένων
• Πιστοποίηση σύμφωνα με αναγνωρισμένα πλαίσια απορρήτου

10. Απόρρητο Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 13 ετών (ή την ισχύουσα ελάχιστη ηλικία στη δικαιοδοσία σας).

Αν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει πληροφορίες από παιδί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. [email protected].

10. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή τις νομικές απαιτήσεις. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα:

• Ενημερώσουμε την ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στην κορυφή αυτής της πολιτικής
• Σας ειδοποιήσουμε μέσω email (αν έχετε λογαριασμό)
• Εμφανίσουμε εμφανή ειδοποίηση στην πλατφόρμα μας

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας μετά τη δημοσίευση αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων μας, επικοινωνήστε μαζί μας: