Erklärung zur Barrierefreiheit

1. Unser Engagement für Barrierefreiheit

Vectencia Ltd., handelnd als Paglipat, verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen sicherzustellen. Wir verbessern kontinuierlich die Benutzererfahrung für alle und wenden die relevanten Barrierefreiheitsstandards an, um allen unseren Nutzern gleichen Zugang zu gewähren.

Wir glauben, dass jeder in der Lage sein sollte, Flüge zu suchen und zu buchen, unabhängig von seinen Fähigkeiten. Barrierefreiheit ist nicht nur eine rechtliche Anforderung – es ist das Richtige, und es macht unseren Service für alle besser.

Diese Erklärung spiegelt unsere kontinuierlichen Bemühungen wider, Paglipat für das breitestmögliche Publikum zugänglich und nutzbar zu machen, einschließlich Menschen, die:

• Blind sind oder eine Sehschwäche haben
• Gehörlos oder schwerhörig sind
• Eingeschränkte Mobilität oder Geschicklichkeit haben
• Kognitive oder Lernbehinderungen haben
• Hilfstechnologien wie Bildschirmleser, Spracherkennung oder alternative Eingabegeräte verwenden

2. Barrierefreiheitsstandards

Wir streben die Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA an, die vom World Wide Web Consortium (W3C) herausgegeben wurden. Diese Richtlinien erklären, wie Webinhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglicher gemacht werden können.

WCAG 2.1 Prinzipien

Unsere Barrierefreiheitsbemühungen werden von den vier Kernprinzipien der WCAG geleitet:

• Wahrnehmbar: Informationen und Benutzeroberflächenkomponenten müssen den Benutzern so präsentiert werden, dass sie sie wahrnehmen können (z.B. Textalternativen für Bilder, Untertitel für Videos)
• Bedienbar: Benutzeroberflächenkomponenten und Navigation müssen bedienbar sein (z.B. Tastaturzugänglichkeit, ausreichend Zeit zum Lesen von Inhalten)
• Verständlich: Informationen und die Bedienung der Benutzeroberfläche müssen verständlich sein (z.B. lesbare Texte, vorhersehbare Navigation)
• Robust: Inhalte müssen robust genug sein, um von einer Vielzahl von Benutzeragenten, einschließlich Hilfstechnologien, interpretiert werden zu können

Zusätzliche Standards

Wir beziehen uns auch auf:

• Abschnitt 508 des Rehabilitationsgesetzes (Vereinigte Staaten)
• EN 301 549 (Europäischer Standard für digitale Barrierefreiheit)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Titel III

3. Barrierefreiheitsfunktionen

Wir haben die folgenden Barrierefreiheitsfunktionen in Paglipat implementiert:

Tastaturnavigation

• Alle interaktiven Elemente sind nur mit der Tastatur zugänglich
• Logische Tab-Reihenfolge auf der gesamten Website
• Sichtbare Fokusindikatoren auf allen fokussierbaren Elementen
• Skip-Navigationslinks zum Überspringen sich wiederholender Inhalte
• Tastenkürzel für häufige Aktionen

Screenreader-Unterstützung

• Semantisches HTML-Markup für korrekte Inhaltsstruktur
• ARIA-Labels und Landmarken zur Navigation
• Beschreibende Linktexte (keine 'Hier klicken'-Links)
• Alternativtext für alle bedeutungsvollen Bilder
• Formularlabels korrekt mit Eingabefeldern verknüpft
• Fehlermeldungen werden Screenreadern mitgeteilt
• Live-Regionen für dynamische Inhaltsaktualisierungen

Visuelles Design

• Kontraststarke Farbkombinationen (mindestens 4,5:1 für normalen Text)
• Farbe ist nicht das einzige Mittel zur Informationsübermittlung
• Text kann ohne Funktionsverlust um bis zu 200% vergrößert werden
• Klare visuelle Hierarchie mit korrekter Überschriftenstruktur (h1, h2, h3)
• Einheitliche Navigation und Layout über alle Seiten
• Ausreichender Abstand zwischen interaktiven Elementen (mindestens 44x44 Pixel)

Formulare und Eingabefelder

• Deutliche Labels für alle Formularfelder
• Hilfreiche Platzhaltertexte wo angemessen
• Inline-Validierung mit beschreibenden Fehlermeldungen
• Fehlerzusammenfassungen am Anfang von Formularen
• Pflichtfelder deutlich gekennzeichnet
• Autocomplete-Attribute für häufige Felder

Multimedia

• Textalternativen für Bilder und Symbole
• Untertitel für Videoinhalte (falls zutreffend)
• Transkripte für Audioinhalte (falls zutreffend)
• Kontrolle über automatisch abspielende Inhalte

Mobile Barrierefreiheit

• Responsives Design für alle Bildschirmgrößen
• Berührungsziele in angemessener Größe für mobile Geräte
• Unterstützung für mobile Screenreader (TalkBack, VoiceOver)
• Pinch-to-Zoom aktiviert
• Orientierungsunterstützung (Hoch- und Querformat)

Inhalt

• Einfache Sprache auf der gesamten Website
• Klare und präzise Anweisungen
• Einheitliche Terminologie
• Erweiterbare Abschnitte für komplexe Informationen
• Inhaltsverzeichnis für lange Dokumente

4. Unterstützte Hilfstechnologien

Paglipat ist für die Zusammenarbeit mit gängigen Hilfstechnologien konzipiert. Wir testen unseren Dienst regelmäßig mit folgenden Tools:

Screenreader

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Sprachausgabe - Windows

Browser-Kompatibilität

Unser Dienst ist für Barrierefreiheit mit den neuesten Versionen getestet und optimiert:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS und iOS)
• Microsoft Edge

Andere Hilfstechnologien

• Spracherkennungssoftware (Dragon NaturallySpeaking, Sprachsteuerung)
• Bildschirmvergrößerungssoftware (ZoomText, Windows-Bildschirmlupe)
• Schaltersteuerungen und alternative Eingabegeräte
• Browser-Erweiterungen für Barrierefreiheit (Hochkontrastmodi, Legasthenie-freundliche Schriften)

5. Konformitätsstatus

Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definieren Anforderungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen. Sie definieren drei Konformitätsstufen: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA.

Was das bedeutet

• Der Großteil unseres Dienstes erfüllt die WCAG 2.1 Stufe AA-Standards
• Einige Bereiche werden noch verbessert, um vollständige Konformität zu erreichen
• Wir verpflichten uns, bis Q2 2026 vollständige Konformität zu erreichen
• Bekannte Probleme sind in Abschnitt 6 unten dokumentiert

6. Bekannte Einschränkungen und Probleme

Trotz unserer besten Bemühungen, Barrierefreiheit zu gewährleisten, kann es einige Einschränkungen geben. Unten finden Sie eine Liste bekannter Probleme, an deren Behebung wir aktiv arbeiten:

Problem

Inhalte von Drittanbietern

Einige Inhalte auf unserem Dienst werden von Drittanbietern bereitgestellt (Airline-Websites, Buchungsplattformen). Obwohl wir unsere Partner ermutigen, barrierefreie Plattformen zu pflegen, können wir die Barrierefreiheit von Drittanbieter-Inhalten nicht garantieren. Wenn Sie auf Barrieren auf einer Partner-Website stoßen, bitte:

• Kontaktieren Sie den Drittanbieter direkt
• Lassen Sie es uns wissen unter [email protected]
• Fordern Sie Unterstützung von unserem Support-Team an

7. Wie wir Barrierefreiheit testen

Wir verfolgen einen vielschichtigen Ansatz beim Testen und Aufrechterhalten der Barrierefreiheit:

Automatisierte Tests

• axe DevTools: Automatisierte Barrierefreiheitstests in CI/CD-Pipeline
• Lighthouse: Googles automatisierte Barrierefreiheitsprüfungen
• WAVE: Web-Barrierefreiheits-Evaluierungstool
• Pa11y: Automatisierte Tests für WCAG-Konformität

Manuelle Tests

• Nur-Tastatur-Navigationstests
• Screenreader-Tests mit JAWS, NVDA und VoiceOver
• Farbkontrastüberprüfung
• Vergrößerungstests (bis zu 400%)
• Mobile Barrierefreiheitstests auf iOS und Android

Benutzertests

• Tests mit Benutzern mit Behinderungen
• Feedback von Barrierefreiheits-Befürwortern
• Regelmäßige Benutzerumfragen zur Barrierefreiheit

Audits durch Dritte

• Letztes Audit: Geplant für Q4 2025
• Prüfer: Noch festzulegen
• Nächstes Audit: Jährlich geplant

8. Laufende Verbesserungsmaßnahmen

Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, kein einmaliges Projekt. Wir verpflichten uns zu kontinuierlicher Verbesserung:

Unsere Roadmap

• Q4 2025: Abschluss des Barrierefreiheits-Audits durch Dritte
• Q1 2026: Behebung aller hochpriorisierten Probleme aus dem Audit
• Q2 2026: Vollständige WCAG 2.1 Stufe AA Konformität erreichen
• Q3 2026: Beginn der Arbeit an WCAG 2.2 Konformität
• Laufend: Regelmäßige Tests, Benutzerfeedback und iterative Verbesserungen

Schulung und Bewusstsein

• Alle Entwickler erhalten Barrierefreiheits-Schulungen
• Das Design-Team folgt barrierefreien Designprinzipien
• Das QA-Team integriert Barrierefreiheitsprüfungen in Testprotokolle
• Regelmäßige interne Barrierefreiheits-Reviews

9. Feedback und Kontakt

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit von Paglipat. Wenn Sie auf Barrieren stoßen, Verbesserungsvorschläge haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns wissen:

Kontaktmöglichkeiten

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +1 (800) 123-4567 (Mo-Fr, 9-18 Uhr EST)
• Support-Formular: Kontaktieren Sie uns
• Post: Paglipat Barrierefreiheits-Team, [Adresse wird hinzugefügt]

Bei der Meldung von Problemen

Um Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten, geben Sie bitte an:

• Die Webseite oder Funktion, bei der das Problem aufgetreten ist
• Eine Beschreibung des Problems
• Die verwendete Hilfstechnologie (falls zutreffend)
• Ihr Browser und Betriebssystem
• Screenshots oder Aufnahmen wenn möglich

Unsere Antwort

Wir bemühen uns, auf alle Barrierefreiheits-Feedbacks innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

Bei dringenden Barrierefreiheitsproblemen priorisieren wir eine Lösung innerhalb von 5 Werktagen.

10. Formelle Beschwerden

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihr Barrierefreiheitsanliegen nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine formelle Beschwerde einzureichen:

Vereinigte Staaten

• Justizministerium (DOJ): ADA-Beschwerde einreichen
• Section 508: Section 508 Programm

Europäische Union

• Kontaktieren Sie Ihre nationale Durchsetzungsbehörde für die Web-Barrierefreiheitsrichtlinie
• Europäische Kommission: EU-Beschwerdeformular