Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítejte v Paglipat. Chápeme důležitost vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše informace při používání naší služby vyhledávání letů.

Používáním Paglipatů souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše služby.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Osobní údaje

Můžeme shromažďovat následující osobní údaje, když:

• Vytváříte účet: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, heslo
• Vyhledáváte lety: Místa odletu/příletu, data cesty, počet cestujících
• Kontaktujete nás: Vaše zpráva, kontaktní údaje a jakékoli informace, které se rozhodnete poskytnout
• Používáte naši mobilní aplikaci: Informace o zařízení, operační systém, verze aplikace

2.2 Automaticky shromažďované informace

Při přístupu na naši platformu automaticky shromažďujeme určité informace, včetně:

• IP adresa a údaje o poloze
• Typ a verze prohlížeče
• Typ zařízení a operační systém
• Navštívené stránky a čas strávený na stránkách
• Adresy odkazujících webů
• Soubory cookie a podobné sledovací technologie

Behaviorální analytika

Pro zlepšení našich služeb a pochopení toho, jak uživatelé interagují s naší platformou, shromažďujeme podrobná behaviorální data včetně:

Tato data nám pomáhají pochopit chování uživatelů, identifikovat problémové body, optimalizovat konverzní trychtýře a zlepšit celkovou uživatelskou zkušenost. Analytická data jsou shromažďována souhrnně a nejsou používána k identifikaci jednotlivých uživatelů pro jiné účely než zlepšení služeb.

Můžete se odhlásit ze sledování analytiky úpravou svých preferencí cookies. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách cookies.

Informace od třetích stran

Můžeme dostávat informace o vás od třetích stran, včetně:

• Partnerských leteckých společností a rezervačních platforem při dokončení rezervace
• Platformy sociálních médií, pokud se rozhodnete připojit svůj účet (např. Google, Facebook)
• Poskytovatelů analytiky, kteří nám pomáhají pochopit, jak uživatelé interagují s naší platformou

3. Jak používáme vaše informace

Shromážděné informace používáme k:

• Poskytování služeb: Pro umožnění vyhledávání letů, zobrazení výsledků a usnadnění rezervací prostřednictvím našich partnerů
• Správa účtu: Pro vytvoření a správu vašeho účtu, včetně ověření a obnovení hesla
• Komunikace: Pro zasílání potvrzení rezervací, aktualizací služeb a odpovědí na vaše dotazy
• Personalizace: Pro zapamatování vašich preferencí (měna, jazyk) a poskytování personalizovaných výsledků vyhledávání
• Analytika: Pro pochopení toho, jak uživatelé interagují s naší platformou, a zlepšení našich služeb
• Bezpečnost: Pro detekci a prevenci podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů
• Právní soulad: Pro dodržování platných zákonů, předpisů a právních procesů
• Marketing: Pro zasílání propagačních e-mailů o nabídkách a aktualizacích (s vaším souhlasem)

4. Sdílení dat a třetí strany

S kým sdílíme vaše údaje

Vaše informace můžeme sdílet s následujícími třetími stranami:

• Partnerské letecké společnosti a rezervační platformy: Když se rozhodnete rezervovat let, sdílíme potřebné informace s našimi partnery pro dokončení vaší rezervace
• Zpracovateli plateb pro bezpečné transakce
• Poskytovatelé služeb: Společnosti, které nám pomáhají provozovat naši platformu (hosting, doručování e-mailů, zákaznická podpora, analytika)
• Poskytovateli analytiky pro zlepšení našich služeb
• Orgány činnými v trestním řízení, když to vyžaduje zákon

Nikdy neprodáváme vaše údaje

Neprodáváme, nepronajímáme ani neobchodujeme s vašimi osobními údaji třetím stranám pro jejich marketingové účely.

7. Vaše práva

V závislosti na vaší poloze můžete mít právo:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů (s výhradou zákonných omezení)
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro přímý marketing
• Právo odvolat souhlas: Souhlas můžete kdykoli odvolat, pokud se spoléháme na souhlas
• Právo podat stížnost: Můžete podat stížnost u Úřadu komisaře pro informace (Information Commissioner's Office, ICO)

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na [email protected] or [email protected].

Úřad komisaře pro informace (ICO)

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši žádost o ochranu údajů, můžete podat stížnost:

6. Zabezpečení dat

Zavádíme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich informací před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím:

• Šifrování dat při přenosu pomocí TLS/SSL
• Šifrování citlivých dat v klidu
• Pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelností
• Řízení přístupu a požadavky na ověření
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany dat a bezpečnosti
• Postupy pro reakci na incidenty

Nicméně žádná metoda přenosu přes internet nebo elektronického úložiště není 100% bezpečná.

7. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k:

• Poskytování našich služeb
• Plnění zákonných povinností
• Řešení sporů a vymáhání dohod
• Udržování bezpečnosti a prevence podvodů

Konkrétně:

• Údaje o účtu: Uchovávány po dobu aktivního účtu a 2 roky po smazání
• Historie vyhledávání: Uchovávána 1 rok pro analytické účely
• Záznamy o transakcích: Uchovávány 7 let pro právní a účetní účely
• Soubory cookie: Viz naše Zásady cookies pro doby uchovávání

8. Cookies a sledovací technologie

Používáme soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho zážitku, analýze používání a poskytování personalizovaného obsahu.

Poskytovatelé analytiky

Používáme následující analytické služby:

• Google Analytics 4 (GA4): Poskytuje podrobnou analytiku webových stránek, sledování cesty uživatele a měření konverzí
• Firebase Analytics: Poskytuje analytiku zaměřenou na aplikace a sledování událostí integrované s našimi mobilními a webovými platformami

Co tyto služby sledují

• Zobrazení stránek a navigační vzorce
• Vyhledávací dotazy a interakce s filtry/řazením
• Zobrazené produkty (lety, hotely, doprava, aktivity, eSIM plány)
• Postup rezervačním trychtýřem (zobrazit → vybrat → rezervovat)
• Hloubka posouvání na stránkách (milníky 25%, 50%, 75%, 90%)
• Metriky zapojení do blogů a obsahu
• Využití funkcí (průzkumník rozpočtu, cenová upozornění, funkce sdílení)
• Výskyty a typy chyb pro ladění

Analytické cookies jsou aktivní pouze v případě, že souhlasíte se sledováním analytiky ve svých preferencích cookies.

Pro podrobné informace o souborech cookie, které používáme, a vašich možnostech se prosím podívejte na naše Zásady používání cookies.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše informace mohou být přeneseny a zpracovány v jiných zemích než ve vaší zemi bydliště. Tyto země mohou mít zákony o ochraně údajů, které se liší od zákonů ve vaší jurisdikci.

Při mezinárodním přenosu údajů zajišťujeme vhodná ochranná opatření:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí
• Rozhodnutí o přiměřenosti příslušných úřadů pro ochranu údajů
• Certifikace podle uznávaných rámců ochrany soukromí

10. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny dětem mladším 13 let (nebo příslušného minimálního věku ve vaší jurisdikci).

Pokud se domníváte, že jsme shromáždili informace od dítěte, kontaktujte nás prosím okamžitě. [email protected].

10. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právních požadavcích. Při podstatných změnách:

• Aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" v horní části těchto zásad
• Upozorníme vás e-mailem (pokud máte účet)
• Zobrazíme výrazné upozornění na naší platformě

Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat. Pokračující používání našich služeb po zveřejnění změn představuje přijetí aktualizovaných zásad.

11. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů nakládání s daty, kontaktujte nás prosím: