Declaració d'Accessibilitat

El nostre compromís amb l'accessibilitat

Vectencia Ltd, operant com Paglipat, es compromet a garantir l'accessibilitat digital per a persones amb discapacitat. Millorem contínuament l'experiència d'usuari per a tothom i apliquem els estàndards d'accessibilitat pertinents.

Creiem que tothom mereix un accés igualitari als serveis de cerca de viatges, independentment de les seves capacitats. El nostre objectiu és crear una plataforma que sigui veritablement inclusiva per a tots els viatgers.

Aquesta declaració reflecteix els nostres esforços continus per fer Paglipat accessible i utilitzable pel públic més ampli possible, incloent persones que:

• Són cegues o tenen baixa visió
• Són sordes o tenen dificultats auditives
• Tenen mobilitat o destresa limitada
• Tenen discapacitats cognitives o d'aprenentatge
• Utilitzen tecnologies d'assistència com lectors de pantalla, reconeixement de veu o dispositius d'entrada alternatius

Estàndards d'accessibilitat

El nostre objectiu és complir amb les Pautes d'Accessibilitat al Contingut Web (WCAG) 2.1 Nivell AA emeses pel World Wide Web Consortium (W3C). Aquestes pautes expliquen com fer el contingut web més accessible per a persones amb discapacitat.

Principis de WCAG 2.1

Els nostres esforços d'accessibilitat es guien pels quatre principis fonamentals de WCAG:

• Perceptible: La informació i els components de la interfície d'usuari han de ser presentats als usuaris de maneres que puguin percebre (p. ex., alternatives de text per a imatges, subtítols per a vídeos)
• Operable: Els components de la interfície d'usuari i la navegació han de ser operables (p. ex., accessible amb teclat, temps suficient per llegir el contingut)
• Comprensible: La informació i el funcionament de la interfície d'usuari han de ser comprensibles (p. ex., text llegible, navegació predictible)
• Robust: El contingut ha de ser prou robust per ser interpretat per una àmplia varietat d'agents d'usuari, incloent tecnologies d'assistència

Estàndards addicionals

També fem referència a:

• Secció 508 de la Llei de Rehabilitació (Estats Units)
• EN 301 549 (Estàndard europeu per a l'accessibilitat digital)
• Llei d'Americans amb Discapacitats (ADA) Títol III

3. Funcions d'Accessibilitat

Hem implementat les següents funcions d'accessibilitat a Paglipat:

Navegació amb Teclat

• Tots els elements interactius són accessibles només amb el teclat
• Ordre lògic de tabulació a tot el lloc web
• Indicadors de focus visibles en tots els elements enfocables
• Enllaços per saltar la navegació i ometre contingut repetitiu
• Dreceres de teclat per a accions comunes

Suport per a Lectors de Pantalla

• Marcatge HTML semàntic per a una estructura de contingut adequada
• Etiquetes ARIA i punts de referència per a la navegació
• Text d'enllaç descriptiu (sense enllaços 'feu clic aquí')
• Text alternatiu per a totes les imatges significatives
• Etiquetes de formulari correctament associades amb camps d'entrada
• Missatges d'error anunciats als lectors de pantalla
• Regions en directe per a actualitzacions de contingut dinàmic

Disseny Visual

• Combinacions de colors d'alt contrast (proporció mínima de 4,5:1 per a text normal)
• El color no és l'únic mitjà per transmetre informació
• El text es pot redimensionar fins al 200% sense pèrdua de funcionalitat
• Jerarquia visual clara amb estructura d'encapçalaments adequada (h1, h2, h3)
• Navegació i disseny consistents a totes les pàgines
• Espaiat suficient entre elements interactius (mínim 44x44 píxels)

Formularis i Camps d'Entrada

• Etiquetes clares per a tots els camps de formulari
• Text de marcador de posició útil quan sigui apropiat
• Validació en línia amb missatges d'error descriptius
• Resums d'errors a la part superior dels formularis
• Camps obligatoris clarament marcats
• Atributs d'autocompletar per a camps comuns

Multimèdia

• Alternatives de text per a imatges i icones
• Subtítols per a contingut de vídeo (quan sigui aplicable)
• Transcripcions per a contingut d'àudio (quan sigui aplicable)
• Control sobre contingut de reproducció automàtica

Accessibilitat Mòbil

• Disseny responsiu que funciona en totes les mides de pantalla
• Objectius tàctils dimensionats adequadament per a dispositius mòbils
• Suport per a lectors de pantalla mòbils (TalkBack, VoiceOver)
• Pessigada per fer zoom habilitada
• Suport d'orientació (vertical i horitzontal)

Contingut

• Llenguatge senzill utilitzat a tot el lloc
• Instruccions clares i concises
• Terminologia consistent
• Seccions expandibles per a informació complexa
• Taula de continguts per a documents llargs

4. Tecnologies d'Assistència que Suportem

Paglipat està dissenyat per funcionar amb tecnologies d'assistència d'ús comú. Provem regularment el nostre Servei amb les eines següents:

Lectors de Pantalla

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narrador - Windows

Compatibilitat de Navegadors

El nostre Servei s'ha provat i optimitzat per a l'accessibilitat amb les últimes versions de:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS i iOS)
• Microsoft Edge

Altres Tecnologies d'Assistència

• Programari de reconeixement de veu (Dragon NaturallySpeaking, Control per Veu)
• Programari d'ampliació de pantalla (ZoomText, Lupa de Windows)
• Controls de commutador i dispositius d'entrada alternatius
• Extensions de navegador per a l'accessibilitat (modes d'alt contrast, fonts amigables per a dislèxia)

5. Estat de conformitat

Les Pautes d'Accessibilitat al Contingut Web (WCAG) defineixen els requisits per millorar l'accessibilitat per a persones amb discapacitat. Defineixen tres nivells de conformitat: Nivell A, Nivell AA i Nivell AAA.

Què significa això

• La majoria del nostre Servei compleix els estàndards WCAG 2.1 Nivell AA
• Algunes àrees encara s'estan millorant per complir plenament
• Estem compromesos a assolir la plena conformitat per al segon trimestre de 2026
• Els problemes coneguts estan documentats a la Secció 6 a continuació

6. Limitacions i problemes coneguts

Malgrat els nostres millors esforços per garantir l'accessibilitat, poden existir algunes limitacions. A continuació hi ha una llista de problemes coneguts que estem treballant activament per solucionar:

Problema

Contingut de tercers

Part del contingut del nostre servei és proporcionat per tercers, els estàndards d'accessibilitat dels quals poden diferir dels nostres.

• Contacteu directament amb el proveïdor de tercers
• Feu-nos-ho saber a [email protected]
• Sol·liciteu assistència al nostre equip de suport

7. Enfocament d'avaluació

Adoptem un enfocament multifacètic per provar i mantenir l'accessibilitat:

Proves automatitzades

• axe DevTools: Proves d'accessibilitat automatitzades en el pipeline CI/CD
• Lighthouse: Auditories d'accessibilitat automatitzades de Google
• WAVE: Eina d'avaluació de l'accessibilitat web
• Pa11y: Proves automatitzades per al compliment de WCAG

Proves manuals

• Proves de navegació només amb teclat
• Proves amb lectors de pantalla JAWS, NVDA i VoiceOver
• Verificació del contrast de colors
• Proves d'ampliació (fins al 400%)
• Proves d'accessibilitat mòbil a iOS i Android

Proves d'usuaris

• Proves amb usuaris amb discapacitats
• Comentaris d'advocats de l'accessibilitat
• Enquestes regulars sobre accessibilitat

Auditories de tercers

• Última auditoria: Prevista per al Q4 2025
• Auditor: Per determinar
• Propera auditoria: Programada anualment

8. Millores en curs

L'accessibilitat és un procés continu, no un assoliment puntual.

El nostre full de ruta

• Q4 2025: Completar auditoria d'accessibilitat de tercers
• Q1 2026: Abordar tots els problemes d'alta prioritat de l'auditoria
• Q2 2026: Assolir la plena conformitat amb WCAG 2.1 Nivell AA
• Q3 2026: Començar el treball cap a la conformitat amb WCAG 2.2
• En curs: Proves regulars, comentaris dels usuaris i millores iteratives

Formació i conscienciació

• Tots els desenvolupadors reben formació en accessibilitat
• L'equip de disseny segueix principis de disseny accessible
• L'equip de QA inclou comprovacions d'accessibilitat en els protocols de proves
• Revisions internes regulars d'accessibilitat

9. Comentaris i contacte

Agraïm els vostres comentaris sobre l'accessibilitat de Paglipat. Si trobeu barreres d'accessibilitat, teniu suggeriments de millora o necessiteu assistència, feu-nos-ho saber:

Opcions de contacte

• Correu electrònic: [email protected]
• Telèfon: +1 (800) 123-4567 (Dl-Dv, 9:00 - 18:00 EST)
• Formulari de suport: Contacta'ns
• Correu postal: Equip d'Accessibilitat de Paglipat, [Adreça pendent d'afegir]

En informar de problemes

Per ajudar-nos a abordar la vostra preocupació ràpidament, si us plau incloeu:

• La pàgina web o funció on heu trobat el problema
• Una descripció del problema
• La tecnologia d'assistència que estàveu utilitzant (si escau)
• El vostre navegador i sistema operatiu
• Captures de pantalla o gravacions si és possible

La nostra resposta

Intentem respondre a tots els comentaris sobre accessibilitat en 2 dies laborables.

Per a problemes d'accessibilitat urgents, prioritzarem una solució en 5 dies laborables.

10. Procediment de reclamacions

Si no esteu satisfet amb la nostra resposta a la vostra preocupació d'accessibilitat, teniu el dret de presentar una queixa formal:

Estats Units

• Departament de Justícia (DOJ): Presentar una queixa ADA
• Secció 508: Programa Secció 508

Unió Europea

• Contacteu amb l'organisme nacional d'aplicació de la Directiva d'Accessibilitat Web
• Comissió Europea: Formulari de queixa de la UE