Политика за поверителност

1. Въведение

Добре дошли в Paglipat. Разбираме важността на вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните ви данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, споделяме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашата услуга за търсене на полети.

Използвайки Paglipat, вие се съгласявате с практиките, описани в тази политика. Ако не сте съгласни с тази политика, моля не използвайте нашите услуги.

2. Информация, която събираме

2.1 Лична информация

Може да събираме следната лична информация, когато:

• Създавате акаунт: Име, имейл адрес, телефонен номер, парола
• Търсите полети: Места на заминаване/пристигане, дати на пътуване, брой пътници
• Свързвате се с нас: Вашето съобщение, данни за контакт и всяка информация, която решите да предоставите
• Използвате нашето мобилно приложение: Информация за устройството, операционна система, версия на приложението

2.2 Автоматично събирана информация

Когато достъпвате нашата платформа, автоматично събираме определена информация, включително:

• IP адрес и данни за местоположение
• Тип и версия на браузъра
• Тип устройство и операционна система
• Посетени страници и време, прекарано на страниците
• Адреси на препращащи уебсайтове
• Бисквитки и подобни технологии за проследяване

Поведенчески анализи

За да подобрим нашите услуги и да разберем как потребителите взаимодействат с нашата платформа, събираме подробни поведенчески данни, включително:

Тези данни ни помагат да разберем поведението на потребителите, да идентифицираме проблемни точки, да оптимизираме конверсионните фунии и да подобрим цялостното потребителско изживяване. Данните от анализите се събират обобщено и не се използват за идентифициране на отделни потребители за цели, различни от подобряване на услугите.

Можете да се откажете от проследяването на анализи, като коригирате предпочитанията си за бисквитки. Вижте нашата Политика за бисквитки за подробности.

Информация от трети страни

Може да получаваме информация за вас от трети страни, включително:

• Партньорски авиокомпании и платформи за резервации, когато завършите резервация
• Платформи за социални медии, ако изберете да свържете акаунта си (напр. Google, Facebook)
• Доставчици на анализи, които ни помагат да разберем как потребителите взаимодействат с нашата платформа

3. Как използваме вашата информация

Използваме събраната информация за:

• Предоставяне на услуги: За да позволим търсене на полети, показване на резултати и улесняване на резервации чрез нашите партньори
• Управление на акаунт: За създаване и управление на вашия акаунт, включително удостоверяване и нулиране на парола
• Комуникация: За изпращане на потвърждения за резервации, актуализации на услугите и отговаряне на вашите запитвания
• Персонализация: За запомняне на вашите предпочитания (валута, език) и предоставяне на персонализирани резултати от търсенето
• Анализи: За разбиране как потребителите взаимодействат с нашата платформа и подобряване на нашите услуги
• Сигурност: За откриване и предотвратяване на измами, злоупотреби и инциденти със сигурността
• Правно съответствие: За спазване на приложимите закони, разпоредби и правни процеси
• Маркетинг: За изпращане на промоционални имейли за оферти и актуализации (с вашето съгласие)

4. Споделяне на данни и трети страни

С кого споделяме вашите данни

Може да споделяме вашата информация със следните трети страни:

• Партньорски авиокомпании и платформи за резервации: Когато изберете да резервирате полет, споделяме необходимата информация с нашите партньори за завършване на вашата резервация
• Обработватели на плащания за сигурни транзакции
• Доставчици на услуги: Компании, които ни помагат да управляваме нашата платформа (хостинг, доставка на имейли, поддръжка на клиенти, анализи)
• Доставчици на анализи за подобряване на нашите услуги
• Правоприлагащи органи, когато се изисква по закон

Ние никога не продаваме вашите данни

Ние не продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с вашата лична информация на трети страни за техни маркетингови цели.

7. Вашите права

В зависимост от вашето местоположение, може да имате право да:

• Право на достъп: Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас
• Право на коригиране: Можете да поискате корекции на неточни или непълни данни
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на вашите лични данни (при спазване на законови ограничения)
• Право на преносимост на данни: Можете да поискате данните си в структуриран, машинно четим формат
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на вашите данни за директен маркетинг
• Право на оттегляне на съгласие: Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, когато разчитаме на съгласие
• Право на подаване на жалба: Можете да подадете жалба до Службата на комисаря по информацията (Information Commissioner's Office, ICO)

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO)

Ако не сте доволни от отговора ни на вашата заявка за защита на данните, можете да подадете жалба до:

6. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим вашата информация от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба:

• Криптиране на данни при пренос чрез TLS/SSL
• Криптиране на чувствителни данни при съхранение
• Редовни проверки за сигурност и оценки на уязвимости
• Контрол на достъпа и изисквания за удостоверяване
• Обучение на служителите по защита на данните и сигурност
• Процедури за реагиране при инциденти

Въпреки това, никой метод за предаване по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен.

7. Съхранение на данни

Съхраняваме вашата лична информация толкова дълго, колкото е необходимо, за да:

• Предоставяме нашите услуги на вас
• Спазваме законови задължения
• Разрешаваме спорове и прилагаме споразумения
• Поддържаме сигурността и предотвратяваме измами

По-конкретно:

• Данни за акаунта: Съхраняват се, докато акаунтът ви е активен и 2 години след изтриването му
• История на търсенията: Съхранява се 1 година за аналитични цели
• Записи за транзакции: Съхраняват се 7 години за правни и счетоводни цели
• Бисквитки: Вижте нашата Политика за бисквитките за периодите на съхранение

8. Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобрим вашето изживяване, да анализираме използването и да предоставяме персонализирано съдържание.

Доставчици на анализи

Използваме следните услуги за анализи:

• Google Analytics 4 (GA4): Предоставя подробни анализи на уебсайта, проследяване на пътя на потребителя и измерване на конверсиите
• Firebase Analytics: Предоставя анализи, ориентирани към приложения, и проследяване на събития, интегрирани с нашите мобилни и уеб платформи

Какво проследяват тези услуги

• Прегледи на страници и навигационни модели
• Заявки за търсене и взаимодействия с филтри/сортиране
• Прегледани продукти (полети, хотели, транспорт, дейности, eSIM планове)
• Напредък във фунията за резервации (преглед → избор → резервация)
• Дълбочина на превъртане на страниците (етапи 25%, 50%, 75%, 90%)
• Метрики за ангажираност с блогове и съдържание
• Използване на функции (изследовател на бюджета, ценови известия, функции за споделяне)
• Възникване на грешки и типове за отстраняване на неизправности

Бисквитките за анализи са активни само ако се съгласите с проследяването на анализи в предпочитанията си за бисквитки.

За подробна информация относно бисквитките, които използваме, и вашите възможности за избор, моля вижте нашата Политика за бисквитки.

9. Международни трансфери на данни

Вашата информация може да бъде прехвърлена и обработена в държави, различни от вашата държава на пребиваване. Тези държави може да имат закони за защита на данните, които се различават от тези във вашата юрисдикция.

Когато прехвърляме данни в чужбина, гарантираме наличието на подходящи защити:

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия
• Решения за адекватност от съответните органи за защита на данните
• Сертифициране по признати рамки за поверителност

10. Поверителност на деца

Нашите услуги не са насочени към деца под 13 години (или приложимата минимална възраст във вашата юрисдикция).

Ако смятате, че сме събрали информация от дете, моля свържете се с нас незабавно. [email protected].

10. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност периодично, за да отразим промени в нашите практики или правни изисквания. Когато правим съществени промени, ще:

• Актуализираме датата "Последна актуализация" в началото на тази политика
• Ви уведомим по имейл (ако имате акаунт)
• Показване на видимо известие на нашата платформа

Препоръчваме ви да преглеждате тази Политика за поверителност периодично. Продължаващото използване на нашите услуги след публикуване на промените представлява приемане на актуализираната политика.

11. Свържете се с нас

Ако имате въпроси, притеснения или искания относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, моля свържете се с нас: