Декларация за достъпност

Нашият ангажимент към достъпността

Vectencia Ltd, работеща като Paglipat, се ангажира да осигури цифрова достъпност за хора с увреждания. Ние непрекъснато подобряваме потребителското изживяване за всички и прилагаме съответните стандарти за достъпност.

Ние вярваме, че всеки заслужава равен достъп до услугите за търсене на пътувания, независимо от своите способности. Нашата цел е да създадем платформа, която е наистина приобщаваща за всички пътници.

Тази декларация отразява нашите непрекъснати усилия да направим Paglipat достъпен и използваем от най-широката възможна аудитория, включително хора, които:

• Са слепи или имат слабо зрение
• Са глухи или с увреден слух
• Имат ограничена подвижност или сръчност
• Имат когнитивни или обучителни затруднения
• Използват помощни технологии като екранни четци, гласово разпознаване или алтернативни входни устройства

Стандарти за достъпност

Ние се стремим да съответстваме на Насоките за достъпност на уеб съдържание (WCAG) 2.1 Ниво AA, издадени от Консорциума за световна мрежа (W3C). Тези насоки обясняват как да направим уеб съдържанието по-достъпно за хора с увреждания.

Принципи на WCAG 2.1

Нашите усилия за достъпност се ръководят от четирите основни принципа на WCAG:

• Възприемаем: Информацията и компонентите на потребителския интерфейс трябва да бъдат представени на потребителите по начин, по който могат да ги възприемат (напр. текстови алтернативи за изображения, субтитри за видеа)
• Управляем: Компонентите на потребителския интерфейс и навигацията трябва да бъдат управляеми (напр. достъпни с клавиатура, достатъчно време за четене на съдържанието)
• Разбираем: Информацията и работата с потребителския интерфейс трябва да бъдат разбираеми (напр. четим текст, предвидима навигация)
• Устойчив: Съдържанието трябва да бъде достатъчно устойчиво, за да може да се интерпретира от широк спектър потребителски агенти, включително помощни технологии

Допълнителни стандарти

Ние също се позоваваме на:

• Раздел 508 от Закона за рехабилитация (Съединени щати)
• EN 301 549 (Европейски стандарт за цифрова достъпност)
• Закон за американците с увреждания (ADA) Дял III

3. Функции за достъпност

Внедрихме следните функции за достъпност в Paglipat:

Навигация с клавиатура

• Всички интерактивни елементи са достъпни само с клавиатура
• Логичен ред на табулация в целия сайт
• Видими индикатори за фокус върху всички фокусируеми елементи
• Връзки за пропускане на навигацията за заобикаляне на повтарящо се съдържание
• Клавишни комбинации за чести действия

Поддръжка на екранни четци

• Семантична HTML маркировка за правилна структура на съдържанието
• ARIA етикети и ориентири за навигация
• Описателен текст на връзки (без връзки 'кликнете тук')
• Алтернативен текст за всички значими изображения
• Етикети на формуляри, правилно свързани с полета за въвеждане
• Съобщения за грешки, обявявани на екранни четци
• Живи региони за динамични актуализации на съдържанието

Визуален дизайн

• Цветови комбинации с висок контраст (минимум 4,5:1 за нормален текст)
• Цветът не е единственото средство за предаване на информация
• Текстът може да се преоразмерява до 200% без загуба на функционалност
• Ясна визуална йерархия с правилна структура на заглавията (h1, h2, h3)
• Последователна навигация и оформление във всички страници
• Достатъчно разстояние между интерактивните елементи (минимум 44x44 пиксела)

Формуляри и полета за въвеждане

• Ясни етикети за всички полета на формуляра
• Полезен текст за заместване, където е подходящо
• Вградена валидация с описателни съобщения за грешки
• Обобщения на грешки в горната част на формулярите
• Задължителни полета, ясно маркирани
• Атрибути за автоматично попълване за общи полета

Мултимедия

• Текстови алтернативи за изображения и икони
• Субтитри за видео съдържание (когато е приложимо)
• Транскрипции за аудио съдържание (когато е приложимо)
• Контрол върху автоматично възпроизвеждащото се съдържание

Мобилна достъпност

• Отзивчив дизайн, работещ на всички размери екрани
• Сензорни цели с подходящ размер за мобилни устройства
• Поддръжка на мобилни екранни четци (TalkBack, VoiceOver)
• Активирано щипване за мащабиране
• Поддръжка на ориентация (портретна и пейзажна)

Съдържание

• Прост език, използван в целия сайт
• Ясни и кратки инструкции
• Последователна терминология
• Разгъваеми секции за сложна информация
• Съдържание за дълги документи

4. Поддържани помощни технологии

Paglipat е проектиран да работи с често използвани помощни технологии. Редовно тестваме нашата услуга със следните инструменти:

Екранни четци

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Разказвач - Windows

Съвместимост с браузъри

Нашата услуга е тествана и оптимизирана за достъпност с най-новите версии на:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS и iOS)
• Microsoft Edge

Други помощни технологии

• Софтуер за гласово разпознаване (Dragon NaturallySpeaking, Гласово управление)
• Софтуер за увеличаване на екрана (ZoomText, Windows Лупа)
• Превключващи контроли и алтернативни входни устройства
• Разширения на браузъра за достъпност (режими с висок контраст, шрифтове за дислексия)

5. Статус на съответствие

Насоките за достъпност на уеб съдържание (WCAG) определят изискванията за подобряване на достъпността за хора с увреждания. Те определят три нива на съответствие: Ниво A, Ниво AA и Ниво AAA.

Какво означава това

• По-голямата част от нашата услуга отговаря на стандартите WCAG 2.1 Ниво AA
• Някои области все още се подобряват, за да отговарят на пълното съответствие
• Ние сме ангажирани да постигнем пълно съответствие до Q2 2026
• Известните проблеми са документирани в Раздел 6 по-долу

Известни ограничения

Въпреки усилията ни да осигурим пълна достъпност, някои ограничения могат да съществуват:

Проблем

Съдържание на трети страни

Част от съдържанието на нашата услуга се предоставя от трети страни, чиито стандарти за достъпност може да се различават от нашите.

• Свържете се директно с доставчика от трета страна
• Уведомете ни на [email protected]
• Поискайте съдействие от нашия екип за поддръжка

7. Подход за оценка

Прилагаме многостранен подход към тестването и поддържането на достъпността:

Автоматизирано тестване

• axe DevTools: Автоматизирано тестване за достъпност в CI/CD конвейера
• Lighthouse: Автоматизирани одити на достъпността от Google
• WAVE: Инструмент за оценка на уеб достъпността
• Pa11y: Автоматизирано тестване за съответствие с WCAG

Ръчно тестване

• Тестване само с клавиатура за навигация
• Тестване с екранни четци JAWS, NVDA и VoiceOver
• Проверка на цветовия контраст
• Тестване при увеличение (до 400%)
• Тестване на мобилна достъпност на iOS и Android

Потребителско тестване

• Тестване с потребители с увреждания
• Обратна връзка от застъпници за достъпност
• Редовни анкети за достъпността

Одити от трети страни

• Последен одит: Планиран за Q4 2025
• Одитор: Предстои да бъде определен
• Следващ одит: Планиран ежегодно

8. Текущи подобрения

Достъпността е непрекъснат процес, а не еднократно постижение.

Нашата пътна карта

• Q4 2025: Завършване на одит за достъпност от трета страна
• Q1 2026: Решаване на всички високоприоритетни проблеми от одита
• Q2 2026: Постигане на пълно съответствие с WCAG 2.1 Ниво AA
• Q3 2026: Започване на работа по съответствие с WCAG 2.2
• В ход: Редовно тестване, обратна връзка от потребители и итеративни подобрения

Обучение и осведоменост

• Всички разработчици получават обучение по достъпност
• Дизайнерският екип следва принципите за достъпен дизайн
• QA екипът включва проверки за достъпност в протоколите за тестване
• Редовни вътрешни прегледи на достъпността

9. Обратна връзка и контакт

Приветстваме вашата обратна връзка относно достъпността на Paglipat. Ако срещнете бариери за достъпност, имате предложения за подобрение или се нуждаете от помощ, моля уведомете ни:

Опции за контакт

• Имейл: [email protected]
• Телефон: +1 (800) 123-4567 (Пон-Пет, 9:00 - 18:00 EST)
• Формуляр за поддръжка: Свържете се с нас
• Поща: Екип за достъпност на Paglipat, [Адресът ще бъде добавен]

При докладване на проблеми

За да ни помогнете да разрешим вашия проблем бързо, моля включете:

• Уеб страницата или функцията, където сте срещнали проблема
• Описание на проблема
• Помощната технология, която сте използвали (ако е приложимо)
• Вашият браузър и операционна система
• Екранни снимки или записи, ако е възможно

Нашият отговор

Целим да отговорим на всяка обратна връзка за достъпност в рамките на 2 работни дни.

За спешни проблеми с достъпността ще дадем приоритет на решение в рамките на 5 работни дни.

Процедура за оплаквания

Ако срещнете бариери за достъпност или имате оплаквания относно достъпността на нашата платформа:

Съединени щати

• Министерство на правосъдието (DOJ): Подайте оплакване по ADA
• Раздел 508: Програма по Раздел 508

Европейски съюз

• Свържете се с националния си орган за прилагане на Директивата за достъпност на уеб съдържанието
• Европейска комисия: Формуляр за оплакване в ЕС