بيان إمكانية الوصول

1. التزامنا بإمكانية الوصول

تلتزم شركة Vectencia Ltd.، التي تعمل باسم Paglipat، بضمان إمكانية الوصول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة. نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربة المستخدم للجميع ونطبق معايير إمكانية الوصول ذات الصلة لضمان توفير وصول متساوٍ لجميع مستخدمينا.

نحن نؤمن بأن الجميع يجب أن يكونوا قادرين على البحث عن الرحلات وحجزها، بغض النظر عن قدراتهم. إمكانية الوصول ليست مجرد متطلب قانوني - إنها الشيء الصحيح الذي يجب فعله، وهي تجعل خدمتنا أفضل للجميع.

يعكس هذا البيان جهودنا المستمرة لجعل Paglipat متاحاً وقابلاً للاستخدام من قبل أوسع جمهور ممكن، بما في ذلك الأشخاص الذين:

• المكفوفين أو ضعاف البصر
• الصم أو ضعاف السمع
• ذوي القدرة المحدودة على الحركة أو البراعة
• ذوي الإعاقات المعرفية أو صعوبات التعلم
• يستخدمون التقنيات المساعدة مثل قارئات الشاشة أو التعرف على الصوت أو أجهزة الإدخال البديلة

2. معايير إمكانية الوصول

نهدف إلى الامتثال لإرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA الصادرة عن اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C). توضح هذه الإرشادات كيفية جعل محتوى الويب أكثر سهولة للأشخاص ذوي الإعاقة.

مبادئ WCAG 2.1

تسترشد جهودنا في مجال إمكانية الوصول بالمبادئ الأربعة الأساسية لـ WCAG:

• قابل للإدراك: يجب تقديم المعلومات ومكونات واجهة المستخدم للمستخدمين بطرق يمكنهم إدراكها (مثل البدائل النصية للصور، والتسميات التوضيحية للفيديوهات)
• قابل للتشغيل: يجب أن تكون مكونات واجهة المستخدم والتنقل قابلة للتشغيل (مثل إمكانية الوصول بلوحة المفاتيح، والوقت الكافي لقراءة المحتوى)
• قابل للفهم: يجب أن تكون المعلومات وتشغيل واجهة المستخدم مفهومة (مثل النص القابل للقراءة، والتنقل المتوقع)
• قوي: يجب أن يكون المحتوى قوياً بما يكفي ليتم تفسيره بواسطة مجموعة واسعة من وكلاء المستخدم، بما في ذلك التقنيات المساعدة

معايير إضافية

نشير أيضاً إلى:

• القسم 508 من قانون إعادة التأهيل (الولايات المتحدة)
• EN 301 549 (المعيار الأوروبي لإمكانية الوصول الرقمي)
• قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) الباب الثالث

3. ميزات إمكانية الوصول

قمنا بتنفيذ ميزات إمكانية الوصول التالية في Paglipat:

التنقل بلوحة المفاتيح

• جميع العناصر التفاعلية قابلة للوصول باستخدام لوحة المفاتيح فقط
• ترتيب تبويب منطقي في جميع أنحاء الموقع
• مؤشرات تركيز مرئية على جميع العناصر القابلة للتركيز
• روابط تخطي التنقل لتجاوز المحتوى المتكرر
• اختصارات لوحة المفاتيح للإجراءات الشائعة

دعم قارئ الشاشة

• ترميز HTML دلالي لهيكلة المحتوى بشكل صحيح
• تسميات ARIA ومعالم للتنقل
• نص رابط وصفي (بدون روابط 'انقر هنا')
• نص بديل لجميع الصور ذات المعنى
• تسميات النماذج مرتبطة بشكل صحيح بحقول الإدخال
• رسائل الخطأ يتم إعلانها لقارئات الشاشة
• مناطق حية لتحديثات المحتوى الديناميكي

التصميم المرئي

• مجموعات ألوان عالية التباين (نسبة 4.5:1 كحد أدنى للنص العادي)
• اللون ليس الوسيلة الوحيدة لنقل المعلومات
• يمكن تكبير النص حتى 200% دون فقدان الوظائف
• تسلسل هرمي مرئي واضح مع هيكل عناوين مناسب (h1، h2، h3)
• تنقل وتخطيط متسق عبر جميع الصفحات
• مسافة كافية بين العناصر التفاعلية (44×44 بكسل كحد أدنى)

النماذج وحقول الإدخال

• تسميات واضحة لجميع حقول النموذج
• نص نائب مفيد عند الاقتضاء
• التحقق المضمن مع رسائل خطأ وصفية
• ملخصات الأخطاء في أعلى النماذج
• الحقول المطلوبة محددة بوضوح
• سمات الإكمال التلقائي للحقول الشائعة

الوسائط المتعددة

• بدائل نصية للصور والأيقونات
• تعليقات توضيحية لمحتوى الفيديو (عند الاقتضاء)
• نصوص مكتوبة للمحتوى الصوتي (عند الاقتضاء)
• التحكم في المحتوى الذي يعمل تلقائياً

إمكانية الوصول على الهاتف المحمول

• تصميم متجاوب يعمل على جميع أحجام الشاشات
• أهداف اللمس بحجم مناسب للأجهزة المحمولة
• دعم قارئات الشاشة المحمولة (TalkBack، VoiceOver)
• تفعيل القرص للتكبير
• دعم الاتجاه (عمودي وأفقي)

المحتوى

• استخدام لغة بسيطة في جميع أنحاء الموقع
• تعليمات واضحة وموجزة
• مصطلحات متسقة
• أقسام قابلة للتوسيع للمعلومات المعقدة
• جدول محتويات للمستندات الطويلة

4. التقنيات المساعدة التي ندعمها

تم تصميم Paglipat للعمل مع التقنيات المساعدة شائعة الاستخدام. نختبر خدمتنا بانتظام باستخدام الأدوات التالية:

قارئات الشاشة

• JAWS (Job Access With Speech) - ويندوز
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - ويندوز
• VoiceOver - macOS، iOS
• TalkBack - أندرويد
• الراوي - ويندوز

توافق المتصفحات

تم اختبار وتحسين خدمتنا لإمكانية الوصول مع أحدث إصدارات:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS و iOS)
• Microsoft Edge

تقنيات مساعدة أخرى

• برامج التعرف على الصوت (Dragon NaturallySpeaking، التحكم الصوتي)
• برامج تكبير الشاشة (ZoomText، مكبر Windows)
• أدوات التحكم بالمفاتيح وأجهزة الإدخال البديلة
• إضافات المتصفح لإمكانية الوصول (أوضاع التباين العالي، خطوط صديقة لعسر القراءة)

5. حالة المطابقة

تحدد إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) متطلبات تحسين إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. وتحدد ثلاثة مستويات للمطابقة: المستوى A، المستوى AA، والمستوى AAA.

ماذا يعني هذا

• غالبية خدمتنا تلبي معايير WCAG 2.1 المستوى AA
• بعض المجالات لا تزال قيد التحسين لتحقيق المطابقة الكاملة
• نحن ملتزمون بتحقيق المطابقة الكاملة بحلول الربع الثاني 2026
• المشكلات المعروفة موثقة في القسم 6 أدناه

6. القيود والمشكلات المعروفة

على الرغم من بذل قصارى جهدنا لضمان إمكانية الوصول، قد تكون هناك بعض القيود. فيما يلي قائمة بالمشكلات المعروفة التي نعمل بنشاط على معالجتها:

المشكلة

محتوى الطرف الثالث

يتم توفير بعض المحتوى على خدمتنا من قبل جهات خارجية (مواقع شركات الطيران ومنصات الحجز). بينما نشجع شركاءنا على الحفاظ على منصات متاحة، لا يمكننا ضمان إمكانية الوصول إلى محتوى الطرف الثالث. إذا واجهت عوائق إمكانية الوصول على موقع شريك، يرجى:

• الاتصال بمزود الطرف الثالث مباشرة
• إعلامنا على [email protected]
• طلب المساعدة من فريق الدعم لدينا

7. كيف نختبر إمكانية الوصول

نتبع نهجاً متعدد الأوجه لاختبار إمكانية الوصول والحفاظ عليها:

الاختبار الآلي

• axe DevTools: اختبار إمكانية الوصول الآلي في خط أنابيب CI/CD
• Lighthouse: عمليات تدقيق إمكانية الوصول الآلية من Google
• WAVE: أداة تقييم إمكانية الوصول إلى الويب
• Pa11y: اختبار آلي للامتثال لـ WCAG

الاختبار اليدوي

• اختبار التنقل بلوحة المفاتيح فقط
• اختبار قارئ الشاشة مع JAWS و NVDA و VoiceOver
• التحقق من تباين الألوان
• اختبار التكبير (حتى 400%)
• اختبار إمكانية الوصول على الهاتف المحمول على iOS و Android

اختبار المستخدم

• الاختبار مع المستخدمين ذوي الإعاقة
• ملاحظات من مناصري إمكانية الوصول
• استطلاعات منتظمة للمستخدمين حول إمكانية الوصول

عمليات تدقيق الطرف الثالث

• آخر تدقيق: مخطط للربع الرابع 2025
• المدقق: سيتم تحديده
• التدقيق التالي: مجدول سنوياً

8. جهود التحسين المستمرة

إمكانية الوصول هي عملية مستمرة وليست مشروعاً لمرة واحدة. نحن ملتزمون بالتحسين المستمر:

خارطة الطريق الخاصة بنا

• الربع الرابع 2025: إكمال تدقيق إمكانية الوصول من طرف ثالث
• الربع الأول 2026: معالجة جميع المشكلات ذات الأولوية العالية من التدقيق
• الربع الثاني 2026: تحقيق المطابقة الكاملة لـ WCAG 2.1 المستوى AA
• الربع الثالث 2026: بدء العمل نحو الامتثال لـ WCAG 2.2
• مستمر: اختبار منتظم وملاحظات المستخدمين وتحسينات متكررة

التدريب والتوعية

• يتلقى جميع المطورين تدريباً على إمكانية الوصول
• يتبع فريق التصميم مبادئ التصميم المتاح
• يتضمن فريق ضمان الجودة فحوصات إمكانية الوصول في بروتوكولات الاختبار
• مراجعات داخلية منتظمة لإمكانية الوصول

9. الملاحظات والتواصل

نرحب بملاحظاتكم حول إمكانية الوصول في Paglipat. إذا واجهتم عوائق إمكانية الوصول أو لديكم اقتراحات للتحسين أو تحتاجون إلى مساعدة، يرجى إعلامنا:

خيارات الاتصال

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +1 (800) 123-4567 (الإثنين-الجمعة، 9 صباحاً - 6 مساءً بتوقيت EST)
• نموذج الدعم: اتصل بنا
• البريد: فريق إمكانية الوصول في Paglipat، [العنوان سيضاف]

عند الإبلاغ عن المشكلات

لمساعدتنا في معالجة مشكلتك بسرعة، يرجى تضمين:

• صفحة الويب أو الميزة التي واجهت فيها المشكلة
• وصف المشكلة
• التقنية المساعدة التي كنت تستخدمها (إن وجدت)
• المتصفح ونظام التشغيل الخاص بك
• لقطات شاشة أو تسجيلات إن أمكن

ردنا

نسعى للرد على جميع ملاحظات إمكانية الوصول خلال يومي عمل.

بالنسبة لمشكلات إمكانية الوصول العاجلة، سنعطي الأولوية للحل خلال 5 أيام عمل.

10. الشكاوى الرسمية

إذا لم تكن راضياً عن ردنا على مشكلة إمكانية الوصول الخاصة بك، لديك الحق في تقديم شكوى رسمية:

الولايات المتحدة

• وزارة العدل (DOJ): تقديم شكوى ADA
• القسم 508: برنامج القسم 508

الاتحاد الأوروبي

• اتصل بهيئة الإنفاذ الوطنية الخاصة بك لتوجيه إمكانية الوصول إلى الويب
• المفوضية الأوروبية: نموذج شكوى الاتحاد الأوروبي