無障礙聲明

1. Our Commitment to Accessibility

Vectencia Ltd. trading as Paglipat is committed to ensuring digital accessibility for people with disabilities. We are continually improving the user experience for everyone and applying the relevant accessibility standards to ensure we provide equal access to all of our users.

We believe that everyone should be able to search for and book flights, regardless of ability. Accessibility is not just a legal requirement—it's the right thing to do, and it makes our service better for everyone.

本聲明反映了我們持續努力使 Paglipat 能夠被盡可能廣泛的受眾存取和使用，包括：

• 失明或視力不佳者
• 聾啞或聽力障礙者
• 行動不便或靈活度受限者
• 有認知或學習障礙者
• 使用螢幕閱讀器、語音辨識或替代輸入裝置等輔助科技者

2. Accessibility Standards

We aim to conform to the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA standards issued by the World Wide Web Consortium (W3C). These guidelines explain how to make web content more accessible for people with disabilities.

WCAG 2.1 原則

我們的無障礙工作以 WCAG 的四個核心原則為指導：

• 可感知： 資訊和使用者介面組件必須以使用者能夠感知的方式呈現（例如，圖片的文字替代、影片的字幕）
• 可操作： 使用者介面組件和導航必須是可操作的（例如，可用鍵盤存取、有足夠的時間閱讀內容）
• 可理解： 資訊和使用者介面的操作必須是可理解的（例如，可讀的文字、可預測的導航）
• 穩健： 內容必須足夠穩健，能夠被各種使用者代理解讀，包括輔助技術

其他標準

我們也參考：

• 康復法案第508條（美國）
• EN 301 549（歐洲數位無障礙標準）
• 美國殘障者法案（ADA）第三章

3. 無障礙功能

我們在Paglipat中實現了以下無障礙功能：

鍵盤導航

• 所有互動元素均可僅使用鍵盤存取
• 整個網站具有邏輯化的Tab鍵順序
• 所有可聚焦元素都有可見的焦點指示器
• 跳過導航連結以繞過重複內容
• 常用操作的鍵盤快捷鍵

螢幕閱讀器支援

• 語義化HTML標記以確保正確的內容結構
• 用於導航的ARIA標籤和地標
• 描述性連結文字（無「點擊此處」連結）
• 所有有意義的圖像都有替代文字
• 表單標籤與輸入欄位正確關聯
• 錯誤訊息會通知螢幕閱讀器
• 用於動態內容更新的即時區域

視覺設計

• 高對比度顏色組合（普通文字最低4.5:1比率）
• 顏色不是傳達資訊的唯一方式
• 文字可放大至200%而不損失功能
• 具有正確標題結構（h1、h2、h3）的清晰視覺層次
• 所有頁面一致的導航和佈局
• 互動元素之間有足夠的間距（最小44x44像素）

表單和輸入欄位

• 所有表單欄位都有清晰的標籤
• 適當位置有輔助性的佔位符文字
• 帶有描述性錯誤訊息的內嵌驗證
• 表單頂部的錯誤摘要
• 必填欄位明確標記
• 常用欄位的自動完成屬性

多媒體

• 圖像和圖示的文字替代
• 影片內容的字幕（如適用）
• 音訊內容的文字稿（如適用）
• 對自動播放內容的控制

行動裝置無障礙

• 適用於所有螢幕尺寸的響應式設計
• 為行動裝置適當調整大小的觸控目標
• 支援行動裝置螢幕閱讀器（TalkBack、VoiceOver）
• 啟用雙指縮放
• 支援螢幕方向（縱向和橫向）

內容

• 整個網站使用簡明語言
• 清晰簡潔的說明
• 一致的術語
• 複雜資訊的可展開部分
• 長文件的目錄

4. 我們支援的輔助技術

Paglipat設計為與常用輔助技術配合使用。我們定期使用以下工具測試我們的服務：

螢幕閱讀器

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS、iOS
• TalkBack - Android
• 朗讀程式 - Windows

瀏覽器相容性

我們的服務已針對以下最新版本進行無障礙測試和最佳化：

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari（macOS和iOS）
• Microsoft Edge

其他輔助技術

• 語音識別軟體（Dragon NaturallySpeaking、語音控制）
• 螢幕放大軟體（ZoomText、Windows放大鏡）
• 開關控制和替代輸入裝置
• 無障礙瀏覽器擴充功能（高對比度模式、閱讀障礙友好字型）

5. 合規狀態

網頁內容無障礙指南（WCAG）定義了改善殘障人士無障礙訪問的要求。它定義了三個合規級別：A級、AA級和AAA級。

這意味著什麼

• 我們服務的大部分符合WCAG 2.1 AA級標準
• 部分區域仍在改進中以達到完全合規
• 我們承諾在2026年第二季度前實現完全合規
• 已知問題記錄在下方第6節中

6. 已知限制和問題

儘管我們盡最大努力確保無障礙訪問，但可能存在一些限制。以下是我們正在積極解決的已知問題列表：

問題

第三方內容

我們服務中的部分內容由第三方提供（航空公司網站、預訂平台）。雖然我們鼓勵合作夥伴維護無障礙平台，但我們無法保證第三方內容的無障礙性。

• 直接聯繫第三方提供商
• 通過以下方式告知我們 [email protected]
• 向我們的支援團隊尋求幫助

7. 我們如何測試無障礙性

我們採用多方面的方法來測試和維護無障礙性：

自動化測試

• axe DevTools：CI/CD流水線中的自動化無障礙測試
• Lighthouse：Google的自動化無障礙審計
• WAVE：網頁無障礙評估工具
• Pa11y：WCAG合規性自動化測試

手動測試

• 僅鍵盤導航測試
• 使用JAWS、NVDA和VoiceOver進行螢幕閱讀器測試
• 顏色對比度驗證
• 放大測試（高達400%）
• iOS和Android行動裝置無障礙測試

用戶測試

• 與殘障用戶一起測試
• 無障礙倡導者的回饋
• 定期進行無障礙用戶調查

第三方審計

• 上次審計：計劃於2025年第四季度
• 審計員：待定
• 下次審計：每年安排

8. 持續改進工作

無障礙是一個持續的過程，而非一次性項目。我們致力於持續改進：

我們的路線圖

• 2025年第四季度：完成第三方無障礙審計
• 2026年第一季度：解決審計中所有高優先級問題
• 2026年第二季度：實現WCAG 2.1 AA級完全合規
• 2026年第三季度：開始WCAG 2.2合規工作
• 持續：定期測試、用戶回饋和迭代改進

培訓與意識

• 所有開發人員接受無障礙培訓
• 設計團隊遵循無障礙設計原則
• QA團隊在測試協議中包含無障礙檢查
• 定期內部無障礙審查

9. 回饋與聯繫

我們歡迎您對Paglipat無障礙性的回饋。如果您遇到無障礙障礙、有改進建議或需要幫助，請告訴我們：

聯繫方式

• 電子郵件： [email protected]
• 電話： +1 (800) 123-4567 （週一至週五，上午9點-下午6點 EST）
• 支援表單： 聯繫我們
• 郵寄： Paglipat無障礙團隊，[地址待添加]

報告問題時

為幫助我們快速處理您的問題，請提供：

• 遇到問題的網頁或功能
• 問題描述
• 您使用的輔助技術（如適用）
• 您的瀏覽器和作業系統
• 如果可能，請提供截圖或錄影

我們的回覆

我們努力在2個工作日內回覆所有無障礙回饋。

對於緊急無障礙問題，我們將在5個工作日內優先解決。

10. 正式投訴

如果您對我們對無障礙問題的回覆不滿意，您有權提出正式投訴：

美國

• 司法部（DOJ）： 提交ADA投訴
• 第508條： 第508條計劃

歐盟

• 聯繫您所在國家的網路無障礙指令執行機構
• 歐盟委員會： 歐盟投訴表單