Toegankelijkheidsverklaring

1. Onze toewijding aan toegankelijkheid

Vectencia Ltd., handelend als Paglipat, zet zich in voor het waarborgen van digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking. We verbeteren voortdurend de gebruikerservaring voor iedereen en passen de relevante toegankelijkheidsnormen toe om gelijke toegang te bieden aan al onze gebruikers.

Wij geloven dat iedereen in staat moet zijn om vluchten te zoeken en te boeken, ongeacht hun mogelijkheden. Toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke vereiste - het is het juiste om te doen, en het maakt onze service beter voor iedereen.

Deze verklaring weerspiegelt onze voortdurende inspanningen om Paglipat toegankelijk en bruikbaar te maken voor een zo breed mogelijk publiek, waaronder mensen die:

• Blind zijn of slechtziend
• Doof of slechthorend zijn
• Beperkte mobiliteit of behendigheid hebben
• Cognitieve of leerbeperkingen hebben
• Hulptechnologieën gebruiken zoals schermlezers, spraakherkenning of alternatieve invoerapparaten

2. Toegankelijkheidsnormen

Ons doel is te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Niveau AA, uitgegeven door het World Wide Web Consortium (W3C). Deze richtlijnen leggen uit hoe webcontent toegankelijker kan worden gemaakt voor mensen met een beperking.

WCAG 2.1 Principes

Onze toegankelijkheidsinspanningen worden geleid door de vier kernprincipes van WCAG:

• Waarneembaar: Informatie en gebruikersinterfacecomponenten moeten aan gebruikers worden gepresenteerd op manieren die zij kunnen waarnemen (bijv. tekstalternatieven voor afbeeldingen, ondertiteling voor video's)
• Bedienbaar: Gebruikersinterfacecomponenten en navigatie moeten bedienbaar zijn (bijv. toegankelijk via toetsenbord, voldoende tijd om content te lezen)
• Begrijpelijk: Informatie en bediening van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn (bijv. leesbare tekst, voorspelbare navigatie)
• Robuust: Content moet robuust genoeg zijn om te worden geïnterpreteerd door een breed scala aan user agents, inclusief hulptechnologieën

Aanvullende normen

We verwijzen ook naar:

• Sectie 508 van de Rehabilitation Act (Verenigde Staten)
• EN 301 549 (Europese norm voor digitale toegankelijkheid)
• Americans with Disabilities Act (ADA) Titel III

3. Toegankelijkheidsfuncties

We hebben de volgende toegankelijkheidsfuncties in Paglipat geïmplementeerd:

Toetsenbordnavigatie

• Alle interactieve elementen zijn alleen met het toetsenbord toegankelijk
• Logische tabvolgorde door de hele site
• Zichtbare focusindicatoren op alle focusbare elementen
• Skip-navigatielinks om repetitieve inhoud te omzeilen
• Sneltoetsen voor veelvoorkomende acties

Schermlezerondersteuning

• Semantische HTML-opmaak voor correcte inhoudsstructuur
• ARIA-labels en oriëntatiepunten voor navigatie
• Beschrijvende linktekst (geen 'klik hier'-links)
• Alternatieve tekst voor alle betekenisvolle afbeeldingen
• Formulierlabels correct gekoppeld aan invoervelden
• Foutmeldingen worden aangekondigd aan schermlezers
• Live-regio's voor dynamische inhoudsupdates

Visueel Ontwerp

• Kleurencombinaties met hoog contrast (minimumverhouding 4,5:1 voor normale tekst)
• Kleur is niet het enige middel om informatie over te brengen
• Tekst kan worden vergroot tot 200% zonder functieverlies
• Duidelijke visuele hiërarchie met correcte koppenstructuur (h1, h2, h3)
• Consistente navigatie en lay-out over alle pagina's
• Voldoende ruimte tussen interactieve elementen (minimaal 44x44 pixels)

Formulieren en Invoervelden

• Duidelijke labels voor alle formuliervelden
• Nuttige plaatsaanduidingstekst waar van toepassing
• Inline validatie met beschrijvende foutmeldingen
• Foutsamenvattingen bovenaan formulieren
• Verplichte velden duidelijk gemarkeerd
• Autocomplete-attributen voor veelvoorkomende velden

Multimedia

• Tekstalternatieven voor afbeeldingen en pictogrammen
• Ondertiteling voor video-inhoud (indien van toepassing)
• Transcripties voor audio-inhoud (indien van toepassing)
• Controle over automatisch afspelende inhoud

Mobiele Toegankelijkheid

• Responsief ontwerp dat werkt op alle schermformaten
• Aanraakdoelen op juiste grootte voor mobiele apparaten
• Ondersteuning voor mobiele schermlezers (TalkBack, VoiceOver)
• Knijpen om te zoomen ingeschakeld
• Oriëntatieondersteuning (staand en liggend)

Inhoud

• Eenvoudige taal gebruikt door de hele site
• Duidelijke en beknopte instructies
• Consistente terminologie
• Uitklapbare secties voor complexe informatie
• Inhoudsopgave voor lange documenten

4. Ondersteunde Hulptechnologieën

Paglipat is ontworpen om te werken met veelgebruikte hulptechnologieën. We testen onze Dienst regelmatig met de volgende tools:

Schermlezers

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Verteller - Windows

Browsercompatibiliteit

Onze Dienst is getest en geoptimaliseerd voor toegankelijkheid met de nieuwste versies van:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS en iOS)
• Microsoft Edge

Andere Hulptechnologieën

• Spraakherkenningssoftware (Dragon NaturallySpeaking, Spraakbesturing)
• Schermvergrotingssoftware (ZoomText, Windows Vergrootglas)
• Schakelaarbesturingen en alternatieve invoerapparaten
• Browserextensies voor toegankelijkheid (hoog-contrastmodi, dyslexievriendelijke lettertypen)

5. Conformiteitsstatus

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definiëren vereisten voor het verbeteren van toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Ze definiëren drie conformiteitsniveaus: Niveau A, Niveau AA en Niveau AAA.

Wat Dit Betekent

• Het grootste deel van onze Dienst voldoet aan de WCAG 2.1 Niveau AA standaarden
• Sommige gebieden worden nog verbeterd om volledige conformiteit te bereiken
• We streven ernaar volledige conformiteit te bereiken in Q2 2026
• Bekende problemen zijn gedocumenteerd in Sectie 6 hieronder

6. Bekende Beperkingen en Problemen

Ondanks onze beste inspanningen om toegankelijkheid te garanderen, kunnen er enkele beperkingen zijn. Hieronder vindt u een lijst met bekende problemen waar we actief aan werken:

Probleem

Inhoud van Derden

Sommige inhoud op onze Dienst wordt geleverd door derden (websites van luchtvaartmaatschappijen, boekingsplatforms). Hoewel we onze partners aanmoedigen om toegankelijke platforms te onderhouden, kunnen we de toegankelijkheid van inhoud van derden niet garanderen. Als u toegankelijkheidsbarrières tegenkomt op een partnersite:

• Neem direct contact op met de externe aanbieder
• Laat het ons weten via [email protected]
• Vraag hulp aan ons ondersteuningsteam

7. Hoe We Toegankelijkheid Testen

We hanteren een veelzijdige aanpak voor het testen en onderhouden van toegankelijkheid:

Geautomatiseerd Testen

• axe DevTools: Geautomatiseerde toegankelijkheidstests in CI/CD-pipeline
• Lighthouse: Geautomatiseerde toegankelijkheidsaudits van Google
• WAVE: Web toegankelijkheidsevaluatietool
• Pa11y: Geautomatiseerd testen voor WCAG-conformiteit

Handmatig Testen

• Alleen-toetsenbord navigatietests
• Schermlezer testen met JAWS, NVDA en VoiceOver
• Kleurcontrast verificatie
• Vergroting testen (tot 400%)
• Mobiele toegankelijkheidstests op iOS en Android

Gebruikerstesten

• Testen met gebruikers met een beperking
• Feedback van toegankelijkheidsvoorvechters
• Regelmatige gebruikersenquêtes over toegankelijkheid

Audits door Derden

• Laatste audit: Gepland voor Q4 2025
• Auditor: Nog te bepalen
• Volgende audit: Jaarlijks gepland

8. Voortdurende Verbeteringsinspanningen

Toegankelijkheid is een doorlopend proces, geen eenmalig project. We zijn toegewijd aan continue verbetering:

Onze Roadmap

• Q4 2025: Externe toegankelijkheidsaudit afronden
• Q1 2026: Alle hoge prioriteit problemen uit de audit aanpakken
• Q2 2026: Volledige WCAG 2.1 Niveau AA conformiteit bereiken
• Q3 2026: Begin werk richting WCAG 2.2 conformiteit
• Doorlopend: Regelmatig testen, gebruikersfeedback en iteratieve verbeteringen

Training en Bewustwording

• Alle ontwikkelaars krijgen toegankelijkheidstraining
• Het designteam volgt toegankelijke ontwerpprincipes
• Het QA-team neemt toegankelijkheidscontroles op in testprotocollen
• Regelmatige interne toegankelijkheidsreviews

9. Feedback en Contact

We verwelkomen uw feedback over de toegankelijkheid van Paglipat. Als u toegankelijkheidsbarrières tegenkomt, suggesties voor verbetering heeft of hulp nodig heeft, laat het ons weten:

Contactopties

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +1 (800) 123-4567 (Ma-Vr, 9:00-18:00 EST)
• Ondersteuningsformulier: Neem Contact Op
• Post: Paglipat Toegankelijkheidsteam, [Adres wordt toegevoegd]

Bij Het Melden van Problemen

Om ons te helpen uw probleem snel aan te pakken, vermeld:

• De webpagina of functie waar u het probleem ondervond
• Een beschrijving van het probleem
• De hulptechnologie die u gebruikte (indien van toepassing)
• Uw browser en besturingssysteem
• Screenshots of opnames indien mogelijk

Onze Reactie

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op alle toegankelijkheidsfeedback.

Voor urgente toegankelijkheidsproblemen geven we prioriteit aan een oplossing binnen 5 werkdagen.

10. Formele Klachten

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw toegankelijkheidsprobleem, heeft u het recht om een formele klacht in te dienen:

Verenigde Staten

• Ministerie van Justitie (DOJ): Dien een ADA-Klacht in
• Sectie 508: Sectie 508 Programma

Europese Unie

• Neem contact op met uw nationale handhavingsinstantie voor de Webtoegankelijkheidsrichtlijn
• Europese Commissie: EU Klachtenformulier