Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Paglipat, beheerd door Vectencia Ltd. Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u ons vluchtzoekenplatform gebruikt.

Door Paglipat te gebruiken, stemt u in met de gegevenspraktijken beschreven in dit beleid. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, gebruik dan alstublieft onze diensten niet.

2. Informatie die wij verzamelen

Persoonlijke informatie

Wij kunnen de volgende persoonlijke informatie verzamelen wanneer u:

• Een account aanmaakt: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord
• Naar vluchten zoekt: Vertrek-/aankomstlocaties, reisdata, aantal passagiers
• Contact met ons opneemt: Uw bericht, contactgegevens en alle informatie die u kiest te verstrekken
• Onze mobiele app gebruikt: Apparaatinformatie, besturingssysteem, app-versie

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u toegang krijgt tot ons platform, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, waaronder:

• IP-adres en locatiegegevens
• Browsertype en -versie
• Apparaattype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijd doorgebracht op pagina's
• Verwijzende websiteadressen
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

Informatie van derden

Wij kunnen informatie over u ontvangen van derden, waaronder:

• Partnerluchtvaartmaatschappijen en boekingsplatforms wanneer u een boeking voltooit
• Sociale mediaplatforms als u ervoor kiest uw account te koppelen (bijv. Google, Facebook)
• Analyseproviders die ons helpen begrijpen hoe gebruikers met ons platform omgaan

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• Diensten leveren: Om vluchtzoekopdrachten mogelijk te maken, resultaten weer te geven en boekingen via onze partners te faciliteren
• Accountbeheer: Om uw account aan te maken en te beheren, inclusief authenticatie en wachtwoordherstel
• Communicatie: Om u boekingsbevestigingen, service-updates te sturen en op uw vragen te reageren
• Personalisatie: Om uw voorkeuren (valuta, taal) te onthouden en gepersonaliseerde zoekresultaten te bieden
• Analyses: Om te begrijpen hoe gebruikers met ons platform omgaan en onze diensten te verbeteren
• Beveiliging: Om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te detecteren en te voorkomen
• Wettelijke naleving: Om te voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving en juridische processen
• Marketing: Om promotionele e-mails over aanbiedingen en updates te sturen (met uw toestemming)

4. Gegevensdeling en openbaarmaking

Met wie wij uw gegevens delen

Wij kunnen uw informatie delen met de volgende derden:

• Partnerluchtvaartmaatschappijen en boekingsplatforms: Wanneer u ervoor kiest een vlucht te boeken, delen we noodzakelijke informatie met onze partners om uw boeking te voltooien
• Betalingsverwerkers: Als we betalingen rechtstreeks verwerken, gebruiken we beveiligde betalingsverwerkers van derden (we slaan nooit volledige creditcardgegevens op)
• Dienstverleners: Bedrijven die ons helpen ons platform te beheren (hosting, e-mailbezorging, klantenondersteuning, analyses)
• Analysepartners: Google Analytics en vergelijkbare diensten om gebruikersgedrag te begrijpen
• Juridische autoriteiten: Wanneer wettelijk vereist of om onze rechten en veiligheid te beschermen

Wij verkopen uw gegevens nooit

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke informatie niet aan derden voor hun marketingdoeleinden.

5. Uw rechten (UK GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het VK (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018 heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: U kunt correcties aanvragen voor onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op wissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens (onder voorbehoud van wettelijke vereisten)
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of andere doeleinden
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken wanneer wij vertrouwen op toestemming
• Recht om een klacht in te dienen: U kunt een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office (ICO)

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO)

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw gegevensbeschermingsverzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Britse toezichthoudende autoriteit:

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending met TLS/SSL
• Versleuteling van gevoelige gegevens in rust
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsevaluaties
• Toegangscontroles en authenticatievereisten
• Training van medewerkers over gegevensbescherming en beveiliging
• Procedures voor incidentrespons

Echter, geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslag is 100% veilig. Hoewel wij ernaar streven uw informatie te beschermen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om:

• U onze diensten te leveren
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen
• De veiligheid te handhaven en fraude te voorkomen

Specifiek:

• Accountgegevens: Bewaard zolang uw account actief is en 2 jaar na verwijdering
• Zoekgeschiedenis: 1 jaar bewaard voor analysedoeleinden
• Transactiegegevens: 7 jaar bewaard voor juridische en boekhoudkundige doeleinden
• Cookies: Zie ons Cookiebeleid voor bewaartermijnen

8. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren, gebruik te analyseren en gepersonaliseerde inhoud te leveren.

Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken en uw keuzes, zie ons Cookiebeleid.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf. Deze landen kunnen andere gegevensbeschermingswetten hebben dan uw rechtsgebied.

Wanneer wij gegevens internationaal overdragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, waaronder:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten van relevante gegevensbeschermingsautoriteiten
• Certificering onder erkende privacykaders

10. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of de toepasselijke leeftijd voor digitale toestemming in uw rechtsgebied). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen.

Als u denkt dat wij informatie van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij:

• De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid bijwerken
• U per e-mail informeren (als u een account heeft)
• Een opvallende melding op ons platform weergeven

Wij moedigen u aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na het plaatsen van wijzigingen vormt aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

12. Neem contact met ons op

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op: