Izjava o pristupačnosti

Naša posvećenost pristupačnosti

Vectencia Ltd, koja posluje pod imenom Paglipat, posvećena je osiguravanju digitalne pristupačnosti za osobe s invaliditetom. Kontinuirano poboljšavamo korisničko iskustvo za sve i primjenjujemo relevantne standarde pristupačnosti.

Vjerujemo da svi zaslužuju jednak pristup uslugama pretraživanja putovanja, bez obzira na njihove sposobnosti. Naš cilj je stvoriti platformu koja je istinski uključiva za sve putnike.

Ova izjava odražava naše kontinuirane napore da Paglipat učinimo pristupačnim i upotrebljivim za najširu moguću publiku, uključujući osobe koje:

• Su slijepe ili imaju slab vid
• Su gluhe ili nagluhe
• Imaju ograničenu pokretljivost ili spretnost
• Imaju kognitivne ili poteškoće u učenju
• Koriste pomoćne tehnologije kao što su čitači zaslona, prepoznavanje glasa ili alternativni ulazni uređaji

Standardi pristupačnosti

Cilj nam je uskladiti se sa standardima Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA koje je izdao World Wide Web Consortium (W3C). Ove smjernice objašnjavaju kako web sadržaj učiniti pristupačnijim za osobe s invaliditetom.

WCAG 2.1 načela

Naši napori za pristupačnost vođeni su četirima temeljnim načelima WCAG-a:

• Zamjetljivo: Informacije i komponente korisničkog sučelja moraju biti prezentirane korisnicima na načine koje mogu percipirati (npr. tekstualne alternative za slike, titlovi za videozapise)
• Operabilno: Komponente korisničkog sučelja i navigacija moraju biti operabilne (npr. dostupne putem tipkovnice, dovoljno vremena za čitanje sadržaja)
• Razumljivo: Informacije i rad korisničkog sučelja moraju biti razumljivi (npr. čitljiv tekst, predvidljiva navigacija)
• Robusno: Sadržaj mora biti dovoljno robusan da ga može interpretirati širok raspon korisničkih agenata, uključujući pomoćne tehnologije

Dodatni standardi

Također se pozivamo na:

• Odjeljak 508 Zakona o rehabilitaciji (Sjedinjene Američke Države)
• EN 301 549 (Europski standard za digitalnu pristupačnost)
• Zakon o Amerikancima s invaliditetom (ADA) Naslov III

3. Značajke pristupačnosti

Implementirali smo sljedeće značajke pristupačnosti u Paglipat:

Navigacija tipkovnicom

• Svi interaktivni elementi dostupni su samo tipkovnicom
• Logičan redoslijed tabulatora na cijeloj stranici
• Vidljivi indikatori fokusa na svim elementima koji mogu dobiti fokus
• Veze za preskakanje navigacije za zaobilaženje ponavljajućeg sadržaja
• Prečaci tipkovnice za uobičajene radnje

Podrška za čitače zaslona

• Semantička HTML oznaka za ispravnu strukturu sadržaja
• ARIA oznake i orijentiri za navigaciju
• Opisni tekst veze (bez veza 'kliknite ovdje')
• Alternativni tekst za sve značajne slike
• Oznake obrazaca ispravno povezane s poljima za unos
• Poruke o pogreškama najavljuju se čitačima zaslona
• Žive regije za dinamična ažuriranja sadržaja

Vizualni dizajn

• Kombinacije boja visokog kontrasta (minimalni omjer 4,5:1 za normalni tekst)
• Boja nije jedino sredstvo za prenošenje informacija
• Tekst se može povećati do 200% bez gubitka funkcionalnosti
• Jasna vizualna hijerarhija s ispravnom strukturom naslova (h1, h2, h3)
• Dosljedna navigacija i izgled na svim stranicama
• Dovoljno razmaka između interaktivnih elemenata (minimalno 44x44 piksela)

Obrasci i polja za unos

• Jasne oznake za sva polja obrasca
• Koristan tekst zamjenskog mjesta gdje je prikladno
• Inline validacija s opisnim porukama o pogreškama
• Sažeci pogrešaka na vrhu obrazaca
• Obavezna polja jasno označena
• Atributi automatskog popunjavanja za uobičajena polja

Multimedija

• Tekstualne alternative za slike i ikone
• Titlovi za video sadržaj (kada je primjenjivo)
• Transkripti za audio sadržaj (kada je primjenjivo)
• Kontrola nad automatski reproduciranim sadržajem

Mobilna pristupačnost

• Responzivni dizajn koji radi na svim veličinama zaslona
• Ciljevi dodira odgovarajuće veličine za mobilne uređaje
• Podrška za mobilne čitače zaslona (TalkBack, VoiceOver)
• Zumiranje štipanjem omogućeno
• Podrška za orijentaciju (portret i pejzaž)

Sadržaj

• Jednostavan jezik korišten na cijeloj stranici
• Jasne i sažete upute
• Dosljedna terminologija
• Proširivi odjeljci za složene informacije
• Sadržaj za duge dokumente

4. Podržane pomoćne tehnologije

Paglipat je dizajniran za rad s uobičajeno korištenim pomoćnim tehnologijama. Redovito testiramo našu uslugu sa sljedećim alatima:

Čitači zaslona

• JAWS (Pristup poslu s govorom) - Windows
• NVDA (Pristup radnoj površini bez vida) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Pripovjedač - Windows

Kompatibilnost preglednika

Naša usluga je testirana i optimizirana za pristupačnost s najnovijim verzijama:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS i iOS)
• Microsoft Edge

Druge pomoćne tehnologije

• Softver za prepoznavanje glasa (Dragon NaturallySpeaking, Glasovna kontrola)
• Softver za povećanje zaslona (ZoomText, Windows Povećalo)
• Kontrole prekidača i alternativni uređaji za unos
• Proširenja preglednika za pristupačnost (načini visokog kontrasta, fontovi prilagođeni disleksiji)

5. Status sukladnosti

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definiraju zahtjeve za poboljšanje pristupačnosti za osobe s invaliditetom. Definiraju tri razine usklađenosti: Razina A, Razina AA i Razina AAA.

Što ovo znači

• Većina naše usluge ispunjava WCAG 2.1 Level AA standarde
• Neka područja se još uvijek poboljšavaju kako bi ispunila punu usklađenost
• Predani smo postizanju pune usklađenosti do Q2 2026
• Poznati problemi su dokumentirani u Odjeljku 6 ispod

Poznata ograničenja

Unatoč našim naporima da osiguramo potpunu pristupačnost, neka ograničenja mogu postojati:

Problem

Sadržaj trećih strana

Dio sadržaja na našoj usluzi pružaju treće strane, čiji se standardi pristupačnosti mogu razlikovati od naših.

• Izravno kontaktirajte pružatelja treće strane
• Javite nam na [email protected]
• Zatražite pomoć od našeg tima za podršku

7. Pristup procjeni

Primjenjujemo višestrani pristup testiranju i održavanju pristupačnosti:

Automatizirano testiranje

• axe DevTools: Automatizirano testiranje pristupačnosti u CI/CD cjevovodu
• Lighthouse: Googleove automatizirane revizije pristupačnosti
• WAVE: Alat za procjenu web pristupačnosti
• Pa11y: Automatizirano testiranje WCAG usklađenosti

Ručno testiranje

• Testiranje navigacije samo tipkovnicom
• Testiranje s čitačima zaslona JAWS, NVDA i VoiceOver
• Provjera kontrasta boja
• Testiranje povećanja (do 400%)
• Testiranje mobilne pristupačnosti na iOS-u i Androidu

Korisničko testiranje

• Testiranje s korisnicima s invaliditetom
• Povratne informacije od zagovornika pristupačnosti
• Redovita korisnička istraživanja o pristupačnosti

Revizije trećih strana

• Posljednja revizija: Planirana za Q4 2025
• Revizor: Bit će određen
• Sljedeća revizija: Planirana godišnje

8. Tekuća poboljšanja

Pristupačnost je kontinuirani proces, a ne jednokratno postignuće.

Naš plan

• Q4 2025: Dovršetak revizije pristupačnosti treće strane
• Q1 2026: Rješavanje svih prioritetnih problema iz revizije
• Q2 2026: Postizanje pune usklađenosti s WCAG 2.1 Level AA
• Q3 2026: Početak rada na usklađenosti s WCAG 2.2
• U tijeku: Redovito testiranje, povratne informacije korisnika i iterativna poboljšanja

Obuka i svijest

• Svi programeri prolaze obuku o pristupačnosti
• Dizajnerski tim slijedi načela pristupačnog dizajna
• QA tim uključuje provjere pristupačnosti u protokole testiranja
• Redoviti interni pregledi pristupačnosti

9. Povratne informacije i kontakt

Dobrodošle su vaše povratne informacije o pristupačnosti Paglipata. Ako naiđete na prepreke pristupačnosti, imate prijedloge za poboljšanje ili trebate pomoć, obavijestite nas:

Mogućnosti kontakta

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +1 (800) 123-4567 (Pon-Pet, 9:00 - 18:00 EST)
• Obrazac za podršku: Kontaktirajte nas
• Pošta: Paglipat tim za pristupačnost, [Adresa će biti dodana]

Pri prijavi problema

Kako bismo vam pomogli brzo riješiti problem, molimo navedite:

• Web stranicu ili značajku gdje ste naišli na problem
• Opis problema
• Pomoćnu tehnologiju koju ste koristili (ako je primjenjivo)
• Vaš preglednik i operativni sustav
• Snimke zaslona ili snimke ako je moguće

Naš odgovor

Nastojimo odgovoriti na sve povratne informacije o pristupačnosti unutar 2 radna dana.

Za hitne probleme s pristupačnošću, dat ćemo prioritet rješenju unutar 5 radnih dana.

Postupak podnošenja pritužbi

Ako naiđete na prepreke pristupačnosti ili imate pritužbe na pristupačnost naše platforme:

Sjedinjene Američke Države

• Ministarstvo pravosuđa (DOJ): Podnesite ADA pritužbu
• Odjeljak 508: Program odjeljka 508

Europska unija

• Kontaktirajte svoje nacionalno tijelo za provedbu Direktive o pristupačnosti weba
• Europska komisija: Obrazac za pritužbu EU