Declaración de Accesibilidad

1. Nuestro compromiso con la accesibilidad

Vectencia Ltd., operando como Paglipat, está comprometida a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidades. Mejoramos continuamente la experiencia del usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad relevantes para asegurar que proporcionamos igual acceso a todos nuestros usuarios.

Creemos que todos deberían poder buscar y reservar vuelos, independientemente de sus capacidades. La accesibilidad no es solo un requisito legal, es lo correcto, y hace que nuestro servicio sea mejor para todos.

Esta declaración refleja nuestros esfuerzos continuos para hacer que Paglipat sea accesible y utilizable por la audiencia más amplia posible, incluyendo personas que:

• Son ciegas o tienen baja visión
• Son sordas o tienen dificultades auditivas
• Tienen movilidad o destreza limitada
• Tienen discapacidades cognitivas o de aprendizaje
• Utilizan tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, reconocimiento de voz o dispositivos de entrada alternativos

2. Estándares de accesibilidad

Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA emitidas por el World Wide Web Consortium (W3C). Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea más accesible para personas con discapacidades.

Principios de WCAG 2.1

Nuestros esfuerzos de accesibilidad se guían por los cuatro principios fundamentales de WCAG:

• Perceptible: La información y los componentes de la interfaz de usuario deben presentarse a los usuarios de formas que puedan percibir (ej. alternativas de texto para imágenes, subtítulos para videos)
• Operable: Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables (ej. accesible por teclado, tiempo suficiente para leer el contenido)
• Comprensible: La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles (ej. texto legible, navegación predecible)
• Robusto: El contenido debe ser lo suficientemente robusto para ser interpretado por una amplia variedad de agentes de usuario, incluyendo tecnologías de asistencia

Estándares adicionales

También hacemos referencia a:

• Sección 508 de la Ley de Rehabilitación (Estados Unidos)
• EN 301 549 (Estándar europeo para accesibilidad digital)
• Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) Título III

3. Características de Accesibilidad

Hemos implementado las siguientes características de accesibilidad en Paglipat:

Navegación con Teclado

• Todos los elementos interactivos son accesibles solo con el teclado
• Orden lógico de tabulación en todo el sitio
• Indicadores de enfoque visibles en todos los elementos enfocables
• Enlaces para saltar navegación y omitir contenido repetitivo
• Atajos de teclado para acciones comunes

Soporte para Lectores de Pantalla

• Marcado HTML semántico para una estructura de contenido adecuada
• Etiquetas ARIA y puntos de referencia para navegación
• Texto de enlace descriptivo (sin enlaces 'haga clic aquí')
• Texto alternativo para todas las imágenes significativas
• Etiquetas de formulario correctamente asociadas con campos
• Mensajes de error anunciados a lectores de pantalla
• Regiones en vivo para actualizaciones de contenido dinámico

Diseño Visual

• Combinaciones de colores de alto contraste (proporción mínima de 4.5:1 para texto normal)
• El color no es el único medio para transmitir información
• El texto puede redimensionarse hasta un 200% sin pérdida de funcionalidad
• Jerarquía visual clara con estructura de encabezados adecuada (h1, h2, h3)
• Navegación y diseño consistentes en todas las páginas
• Espaciado suficiente entre elementos interactivos (mínimo 44x44 píxeles)

Formularios y Entradas

• Etiquetas claras para todos los campos de formulario
• Texto de marcador de posición útil donde corresponda
• Validación en línea con mensajes de error descriptivos
• Resúmenes de errores en la parte superior de los formularios
• Campos obligatorios claramente marcados
• Atributos de autocompletado para campos comunes

Multimedia

• Alternativas de texto para imágenes e iconos
• Subtítulos para contenido de video (cuando corresponda)
• Transcripciones para contenido de audio (cuando corresponda)
• Control sobre contenido de reproducción automática

Accesibilidad Móvil

• Diseño responsivo que funciona en todos los tamaños de pantalla
• Objetivos táctiles dimensionados apropiadamente para dispositivos móviles
• Soporte para lectores de pantalla móviles (TalkBack, VoiceOver)
• Pellizcar para zoom habilitado
• Soporte de orientación (vertical y horizontal)

Contenido

• Lenguaje sencillo utilizado en todo el sitio
• Instrucciones claras y concisas
• Terminología consistente
• Secciones expandibles para información compleja
• Tabla de contenidos para documentos largos

4. Tecnologías de Asistencia que Soportamos

Paglipat está diseñado para funcionar con tecnologías de asistencia comunes. Probamos regularmente nuestro Servicio con las siguientes herramientas:

Lectores de Pantalla

• JAWS (Job Access With Speech) - Windows
• NVDA (NonVisual Desktop Access) - Windows
• VoiceOver - macOS, iOS
• TalkBack - Android
• Narrador - Windows

Compatibilidad de Navegadores

Nuestro Servicio está probado y optimizado para accesibilidad con las últimas versiones de:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (macOS e iOS)
• Microsoft Edge

Otras Tecnologías de Asistencia

• Software de reconocimiento de voz (Dragon NaturallySpeaking, Control por Voz)
• Software de ampliación de pantalla (ZoomText, Lupa de Windows)
• Controles de conmutador y dispositivos de entrada alternativos
• Extensiones de navegador para accesibilidad (modos de alto contraste, fuentes amigables para dislexia)

5. Estado de Conformidad

Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) definen requisitos para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidades. Define tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA.

Qué Significa Esto

• La mayoría de nuestro Servicio cumple con los estándares WCAG 2.1 Nivel AA
• Algunas áreas aún se están mejorando para cumplir con la conformidad total
• Nos comprometemos a lograr la conformidad total para el Q2 2026
• Los problemas conocidos están documentados en la Sección 6 a continuación

6. Limitaciones y Problemas Conocidos

A pesar de nuestros mejores esfuerzos para garantizar la accesibilidad, puede haber algunas limitaciones. A continuación se muestra una lista de problemas conocidos que estamos trabajando activamente para abordar:

Problema

Contenido de Terceros

Parte del contenido de nuestro Servicio es proporcionado por terceros (sitios web de aerolíneas, plataformas de reserva). Si bien alentamos a nuestros socios a mantener plataformas accesibles, no podemos garantizar la accesibilidad del contenido de terceros. Si encuentra barreras de accesibilidad en un sitio asociado, por favor:

• Contacte directamente al proveedor tercero
• Háganos saber en [email protected]
• Solicite asistencia de nuestro equipo de soporte

7. Cómo Probamos la Accesibilidad

Adoptamos un enfoque multifacético para probar y mantener la accesibilidad:

Pruebas Automatizadas

• axe DevTools: Pruebas automatizadas de accesibilidad en pipeline CI/CD
• Lighthouse: Auditorías automatizadas de accesibilidad de Google
• WAVE: Herramienta de evaluación de accesibilidad web
• Pa11y: Pruebas automatizadas para cumplimiento WCAG

Pruebas Manuales

• Pruebas de navegación solo con teclado
• Pruebas con lectores de pantalla JAWS, NVDA y VoiceOver
• Verificación de contraste de colores
• Pruebas de ampliación (hasta 400%)
• Pruebas de accesibilidad móvil en iOS y Android

Pruebas con Usuarios

• Pruebas con usuarios con discapacidades
• Retroalimentación de defensores de la accesibilidad
• Encuestas regulares a usuarios sobre accesibilidad

Auditorías de Terceros

• Última auditoría: Planificada para Q4 2025
• Auditor: Por determinar
• Próxima auditoría: Programada anualmente

8. Esfuerzos de Mejora Continua

La accesibilidad es un proceso continuo, no un proyecto único. Estamos comprometidos con la mejora continua:

Nuestra Hoja de Ruta

• Q4 2025: Completar auditoría de accesibilidad de terceros
• Q1 2026: Abordar todos los problemas de alta prioridad de la auditoría
• Q2 2026: Lograr conformidad total con WCAG 2.1 Nivel AA
• Q3 2026: Comenzar trabajo hacia cumplimiento WCAG 2.2
• Continuo: Pruebas regulares, retroalimentación de usuarios y mejoras iterativas

Capacitación y Concientización

• Todos los desarrolladores reciben capacitación en accesibilidad
• El equipo de diseño sigue principios de diseño accesible
• El equipo de QA incluye verificaciones de accesibilidad en protocolos de prueba
• Revisiones internas regulares de accesibilidad

9. Retroalimentación y Contacto

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de Paglipat. Si encuentra barreras de accesibilidad, tiene sugerencias de mejora o necesita asistencia, por favor háganos saber:

Opciones de Contacto

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +1 (800) 123-4567 (Lun-Vie, 9 AM - 6 PM EST)
• Formulario de Soporte: Contáctenos
• Correo postal: Equipo de Accesibilidad de Paglipat, [Dirección por agregar]

Al Reportar Problemas

Para ayudarnos a abordar su inquietud rápidamente, por favor incluya:

• La página web o función donde encontró el problema
• Una descripción del problema
• La tecnología de asistencia que estaba usando (si aplica)
• Su navegador y sistema operativo
• Capturas de pantalla o grabaciones si es posible

Nuestra Respuesta

Nos esforzamos por responder a todos los comentarios de accesibilidad dentro de 2 días hábiles.

Para problemas urgentes de accesibilidad, priorizaremos una resolución dentro de 5 días hábiles.

10. Quejas Formales

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud de accesibilidad, tiene derecho a presentar una queja formal:

Estados Unidos

• Departamento de Justicia (DOJ): Presentar una Queja ADA
• Sección 508: Programa Sección 508

Unión Europea

• Contacte a su organismo nacional de aplicación para la Directiva de Accesibilidad Web
• Comisión Europea: Formulario de Queja de la UE