Privatlivspolitik

1. Introduktion

Velkommen til Paglipat. Vi forstår vigtigheden af dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores flysoegningstjeneste.

Ved at bruge Paglipat accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne politik. Hvis du ikke er enig i denne politik, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

2. Oplysninger vi indsamler

2.1 Personlige oplysninger

Vi kan indsamle følgende personlige oplysninger, når du:

• Opretter en konto: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, adgangskode
• Søger efter flyrejser: Afrejse-/ankomststeder, rejsedatoer, antal passagerer
• Kontakter os: Din besked, kontaktoplysninger og enhver information, du vælger at give
• Bruger vores mobilapp: Enhedsoplysninger, operativsystem, appversion

2.2 Automatisk indsamlede oplysninger

Når du tilgår vores platform, indsamler vi automatisk visse oplysninger, herunder:

• IP-adresse og placeringsdata
• Browsertype og -version
• Enhedstype og operativsystem
• Besøgte sider og tid brugt på sider
• Henvisende webstedsadresser
• Cookies og lignende sporingsteknologier

Adfærdsanalyse

For at forbedre vores tjenester og forstå, hvordan brugere interagerer med vores platform, indsamler vi detaljerede adfærdsdata, herunder:

Disse data hjælper os med at forstå brugeradfærd, identificere problemområder, optimere konverteringstragte og forbedre den samlede brugeroplevelse. Analysedata indsamles samlet og bruges ikke til at identificere individuelle brugere til andre formål end serviceforbedring.

Du kan fravælge analysesporing ved at justere dine cookiepræferencer. Se vores cookiepolitik for detaljer.

Tredjepartsoplysninger

Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder:

• Partnerflyselskaberog bookingplatforme, når du gennemfører en booking
• Sociale medieplatforme, hvis du vælger at forbinde din konto (f.eks. Google, Facebook)
• Analyseudbydere, der hjælper os med at forstå, hvordan brugere interagerer med vores platform

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de indsamlede oplysninger til at:

• Levere tjenester: For at muliggøre flysøgninger, vise resultater og facilitere bookinger gennem vores partnere
• Kontoadministration: For at oprette og administrere din konto, herunder godkendelse og nulstilling af adgangskode
• Kommunikation: For at sende dig bookingbekræftelser, serviceopdateringer og svare på dine henvendelser
• Personalisering: For at huske dine præferencer (valuta, sprog) og levere personaliserede søgeresultater
• Analyse: For at forstå, hvordan brugere interagerer med vores platform og forbedre vores tjenester
• Sikkerhed: For at opdage og forhindre svindel, misbrug og sikkerhedshændelser
• Juridisk overholdelse: For at overholde gældende love, regler og juridiske processer
• Marketing: For at sende salgsfremmende e-mails om tilbud og opdateringer (med dit samtykke)

4. Datadeling og tredjeparter

Hvem vi deler dine data med

Vi kan dele dine oplysninger med følgende tredjeparter:

• Partnerflyselskaberog bookingplatforme: Når du vælger at booke en flyrejse, deler vi nødvendig information med vores partnere for at fuldføre din booking
• Betalingsprocessorer til sikre transaktioner
• Serviceudbydere: Virksomheder, der hjælper os med at drive vores platform (hosting, e-mail-levering, kundesupport, analyse)
• Analyseleverandører til at forbedre vores tjenester
• Retshåndhævende myndigheder, når det kræves ved lov

Vi sælger aldrig dine data

Vi sælger, udlejer eller handler ikke med dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres markedsføringsformål.

7. Dine rettigheder

Afhaengigt af din placering kan du have ret til at:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Du kan anmode om rettelser af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger (med forbehold for juridiske begrænsninger)
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling af dine data til direkte markedsføring
• Ret til at tilbagekalde samtykke: Du kan tilbagekalde dit samtykke til enhver tid, hvor vi baserer os på samtykke
• Ret til at indgive klage: Du kan indgive en klage til Information Commissioner's Office (ICO)

For at udøve nogen af disse rettigheder, kontakt os venligst på [email protected] or [email protected].

Information Commissioner's Office (ICO)

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din anmodning om databeskyttelse, kan du indgive en klage til:

6. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug:

• Kryptering af data under overførsel ved hjælp af TLS/SSL
• Kryptering af følsomme data i hvile
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og sårbarhedsvurderinger
• Adgangskontrol og autentificeringskrav
• Medarbejderuddannelse i databeskyttelse og sikkerhed
• Procedurer for hændelsesrespons

Dog er ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk opbevaring 100% sikker.

7. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe som nødvendigt for at:

• Levere vores tjenester til dig
• Overholde juridiske forpligtelser
• Løse tvister og håndhæve aftaler
• Opretholde sikkerhed og forhindre svindel

Specifikt:

• Kontodata: Opbevares mens din konto er aktiv og 2 år efter sletning
• Søgehistorik: Opbevares i 1 år til analyseformål
• Transaktionsoptegnelser: Opbevares i 7 år til juridiske og regnskabsmæssige formål
• Cookies: Se vores cookiepolitik for opbevaringsperioder

8. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologier til at forbedre din oplevelse, analysere brug og levere personligt indhold.

Analyseudbydere

Vi bruger følgende analysetjenester:

• Google Analytics 4 (GA4): Leverer detaljeret webstedsanalyse, sporing af brugerrejse og konverteringsmåling
• Firebase Analytics: Leverer app-centreret analyse og hændelsessporing integreret med vores mobil- og webplatforme

Hvad disse tjenester sporer

• Sidevisninger og navigationsmønstre
• Søgeforespørgsler og filter/sorterings-interaktioner
• Viste produkter (fly, hoteller, transport, aktiviteter, eSIM-planer)
• Fremgang i bookingtratten (vis → vælg → book)
• Rulledybde på sider (milepæle på 25%, 50%, 75%, 90%)
• Engagementsmålinger for blogs og indhold
• Funktionsbrug (budgetudforsker, prisalarmer, delingsfunktioner)
• Fejlforekomster og -typer til fejlfinding

Analysecookies er kun aktive, hvis du samtykker til analysesporing i dine cookiepræferencer.

For detaljerede oplysninger om de cookies, vi bruger, og dine valgmuligheder, se venligst vores Cookiepolitik.

9. Internationale dataoverførsler

Dine oplysninger kan overføres til og behandles i andre lande end dit bopælsland. Disse lande kan have databeskyttelseslove, der adskiller sig fra din jurisdiktion.

Når vi overfører data internationalt, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger:

• Standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen
• Afgørelser om tilstrækkelighed fra relevante databeskyttelsesmyndigheder
• Certificering under anerkendte privatlivsrammeværker

10. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 13 år (eller den gældende minimumsalder i din jurisdiktion).

Hvis du mener, vi har indsamlet oplysninger fra et barn, bedes du kontakte os straks. [email protected].

10. Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller juridiske krav. Når vi foretager væsentlige ændringer, vil vi:

• Opdatere datoen "Sidst opdateret" øverst i denne politik
• Give dig besked via e-mail (hvis du har en konto)
• Vise en tydelig meddelelse på vores platform

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne privatlivspolitik regelmæssigt. Fortsat brug af vores tjenester efter offentliggørelse af ændringer udgør accept af den opdaterede politik.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores datapraksis, bedes du kontakte os: